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诺基亚产品市场的调查 ? ? ? ? ? ? 指导老师：宋洪秋 专 业：市场营销 学生姓名：王云霞 论文成绩： 完成日期：2011年4月 日 ? ? ? 摘 要 此次调查问卷是要了解诺基亚公司在市场上的各方面指标，以及知道其在以后的发展道路上的做法，提出实质性的建议。 了解了现在手机市场的情况，从而明白了诺基亚手机在手机市场的地位。 了解了消费者购买手机的基本渠道以及方式、地点。 了解了消费者选择手机的重点，给下一步公司制造新型手机分类指明了道路。 并通过对案例的详细分析与计算，掌握了如何对实际的问题用计算机来计算解决，也掌握了很多excel的做法，还明白了许多在此次课设体会到的道理。 关键词：诺基亚；市场；消费者； 目 录 摘要 I 前言 I I 1 统计调查方案 1 1.1调查目的和任务 1 1.2意义 1 1.3调查对象和调查单位与报告单位 2 1.4 调查提纲 2 2 统计分析报告 2 2.1调查概况 2 2.2问题（或状况）分析 3 2.3 结论（或建议） 4 3 案例分析 5 3.1直方图方法的案例分析 6 3.2散点图和线性相关、回归方程方法的案例分析 7 结论 9 参考文献 10 诺基亚市场调研调查报告 前 言 此次调查问卷是要了解诺基亚公司在市场上的各方面指标，以及知道其在以后的发展道路上的做法，提出实质性的建议。 1.了解了现在手机市场的情况，从而明白了诺基亚手机在手机市场的地位。 2.了解了消费者购买手机的基本渠道以及方式、地点。 3.了解了消费者选择手机的重点，给下一步公司制造新型手机分类指明了道路。 本次课程设计我们的目的就是为了提高自己调查、统计、运算以及运筹等各方面的能力，通过调查问卷提高我们想事情的全面性，通过对案例的分析我们提高了计算能力以及对excel的熟练应用掌握。我们要明白： 1.做事情要全面，面面俱到。 2.在社会上要“厚脸皮”，才能把事情办的相对顺利。 3.明白了很多excel的做法，知道的如何计算线性相关，回归方程以及如何制作直方图等等。 1 统计调查方案 1.1调查目的和任务 目的：为了了解消费者使用手机的大致情况，进而制定本公司接下来一阶段的战略计划，包括生产什么类型的产品以及完善什么样的服务等等。 任务：完成200份答卷来了解消费者对使用手机的大致情况。 1.2 意义 经过统计，我们需要了解到本公司在市场上的地位以及竞争对手的一些基本情况，也要了解本公司在今后的研发手机方面的侧重点，以及做营销工作的侧重点一些有待加强的方面。 1.3调查对象和调查单位与报告单位 调查对象：200为调查者，消费者年龄段不等，职业基本有学生，白领，打工者，老师，下岗人员等等。 调查单位：诺基亚公司营销部门 报告单位：诺基亚公司营销部门 1.4调查提纲 目的：为了了解消费者使用手机的大致情况，进而制定本公司接下来一阶段的战略计划，包括生产什么类型的产品以及完善什么样的服务等等。 任务：完成200份答卷来了解消费者对使用手机的大致情况。 调查对象：200为调查者，消费者年龄段不等，职业基本有学生，白领，打工者，老师，下岗人员等等。 调查方式：调查问卷的方式 调查时间：2009年5月15日 调查单位：诺基亚公司营销部门 2 统计分析报告 附问卷： 关于诺基亚手机的调查问卷 ????现本公司为了解消费者使用手机的大致情况,特作此调查,参加调查便有机会获得本公司推出的诺基亚纪念版相册!对于您百忙中完成此次调查本公司表示由衷的感谢！ 1.您使用手机的情况是？? A.正在使用 B.从未用过 2.您想换手机么？? A.想 B.想，但不够资金 C.不想 3.您觉得哪个品牌的手机较好？?补充： A.诺基亚 B.索尼爱立信 C.三星Anycall D.摩托罗拉 E.其它... 4.您正在使用的手机品牌为？? A.诺基亚 B.索尼爱立信 C.三星Anycall D.摩托罗拉 F.其它... 5.如果您对您现在使用的手机不满意，请问您最不满意的地方在哪？ A.外观 B.质感 C.整体质量太差 D.信号不好 E.功能少 6. 对于诺基亚这一品牌,您的满意程度? 非常满意 非常满意 二、我们又通过统计，统计出被调查人群购买手机的地点，以便让我们了解以后投放货源的比重，具体统计数据分析如下结果： 通讯公司大于百货大于专卖店大于网络大于其他 三、通过调查问卷的显示，被调查人群对诺基亚品牌还是有一定了解的，并且对本品牌的满意程度也相当的好，但是相对来说对售后有待提高的期望值更高一些。接下来我们针对消费者对手机功能的需求做了统计，统计结果如下： 实用性大于时尚性大于商务性大于播