迎賓礼仪.docVIP

正式公务接待 公务接待室公务员日常工作的重要内容。我们可以从准备工作.迎客之礼.待客之道.如何送行四个方面进行了解。 准备工作（嘉宾牌，饭桌牌 南湖 标准） 接待之前，都要对来宾接待工作进行具体规划和安排。接待工作的指导思想和总体要求从具体上讲，要提倡互相尊重.平等相待.礼待宾客.主随客便等。 在接待不同身份的来宾时，其着重点又应各有侧重。如，接待中央首长要强调安全保卫；接待少数名族来宾，要强调尊重其风俗习惯；接待宗教界人士，要强调遵守国家宗教政策。 1.了解来宾情况（航班起止时间地点 饮食妥好 住宿要求） 做好接待工作，首先就要了解来宾的有关情况，包括来访的目的要求，会见.参观的意愿，前来路线和交通工具，抵离时间，来宾生活习惯.饮食爱好及禁忌，来宾职务.性别.民族和重要来宾的血型等。 2.确定接待规格 接待规格是准备工作中的重要环节。由谁迎接.陪同.接待，采取哪种规格，需要慎重确定。规格不当，直接关系到接待效果。规格过高，影响日常工作；规格过低，影响相互之间的关系。 一般有三种接待形式：一是高规格接待，就是采取陪同比来宾职务高的接待形式。上级领导派一般人员口意见和要求，兄弟单位派员工商谈重要事宜，下级人员汇报重要事项，需要高规格接待。 二是低规格接待，就是采取陪同比来宾职务低的接待形式。上级领导来了解情况，.调查研究，外地参观旅游团到访，老干部故地重游或领导顺道路过本地，可以低规格接待。 三是对接待，就是采取陪同和来宾职务.级别大体相同的接待形式。对重要来访者，来宾初到和临别时，一般采取对等接待。 3.制定接待方案 接待需要制定具体的接待计划。计划内容要包含：接待规格.接待规模的大小.隆重程度及由哪些领导出面，接待方的领导人.官员要不要讲话？用不用鲜花，以及安排迎送.宴请.会见.座谈.参观.食宿和交通工具等，重要的接待方案要报告有关领导批准。外事接待方案还必须由外事部门和主管外事的领导审批。如果要献花就要提前落实好献花人员，如果现场讲话，要提前通知相关人员做好讲话准备。 4.做好接待准备 接待准备工作还有其他大量的工作，包括组织迎送人员，布置会谈.会见和座谈的场所，准备参观游览的项目，安排文艺演出，安排接见及宴请用的中菜单，还有安全保卫等。重要接待还要坐坐宣传报道工作，需要提前索取来宾的照片。 迎宾之礼 中央已经发出通知，公务之间的迎来送往，一律不得隆重，不举行仪式，不搞领导出面的大型活动，应当轻车从简.廉政务实。一个系统的上下级之间的来往，更不能大肆铺张，浪费国家财力.物力.人力。较隆重的迎宾仪式，只适合与外交.外务场合和涉及统战..宗教界等方面的迎来送往。所以在公务接待中一定要把握分寸.符合规定。 迎宾是接待工作的开始曲，迎宾工作做的好，会给来宾以深刻的印象。迎宾是对来客尊重的表示，显示着主人对来客的诚恳和热情。 对于礼仪程序来说，迎宾仪式存在着许多种规格，越是尊贵的来宾，仪式应该越隆重.越全面，而对于一般的来宾，仪式就相对简单，参加的人数也就可以相对的少一些。 迎宾仪式的地点应开阔.清洁.美观，使宾主双方便于相见，一般选择在宾客旅途的终点，如车站.码头.机场等。处于礼貌，迎宾仪式的程序和地点要事先通知来宾，以便客方做好精神和物质上的准备。仪式如果安排有来宾讲话，要事先通知，以让来宾准备，为了礼貌，主宾双方事先都要更衣修饰，尤其是女宾客，更应该注重仪表，以最佳状态出现。 一般来说，到欢迎仪式现场迎宾的人员在植物和级别上要和来宾相当，或稍低于来宾。同级的主方可以在驻地迎接，不必亲自到迎接地点。初次见面，宾主要相互致礼，所致礼节，要随宾主的身份和亲密程度而言，一般为握手，也可以相互拥抱（限同性宾主之间）。来宾方如果是夫妇同来，迎接的一方也应该是夫妇共同迎接。 隆重的欢迎要设献花仪式，献花者应该选择儿童或女青年，献花者先献给女主宾或同时献给夫妻二人。来宾方对献花者要有答谢礼节，可以亲吻儿童的脸颊.立正接受其敬礼。接花时要郑重庄严，双手接花，放入怀中，再转给随行人员。如果对方献的是花环，就要低头让对方给戴上。相互行礼要认真到位，不能匆匆忙忙。要认真聆听对方的问候语，并认真致答谢词。 主方要热情大方。如果安排中有致词仪式，应该事先有所准备，有引领员把宾主双方致词引入致词场地的麦克风前。一般由主人先致词，然后由宾方致答谢词，双方都要有讲稿，以示郑重和重视，在迎宾的场合不宜发表即兴讲话。 也可以设欢迎队伍。欢迎队伍的设置要视情况而定。可以使一定范围内的工作人员.中小学生或群众团体的代表。迎宾队伍可手持献花或小型彩旗，也可以共同手持横幅，横幅上写上“欢迎XXX来访”等字。嘉宾到来时，可以用鼓掌的方式向嘉宾致意。这是，嘉宾一方应该向欢迎队伍致意表示感谢。 引领员要发挥作用，主动引领嘉宾走向欢