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地市公司用电信息采集系统运维存在的问题探讨 　　自用电信息采集系统建设以来，“全覆盖”已经基本实现，但相较于用电信息采集系统建设的高效快速，用电信息采集系统的运维工作却是步履维艰，始终存在着这样那样的问题，这些问题得不到解决，采集成功率就得不到提高，“全采集”就是一纸空谈，用电信息采集建设的真正意义就大大缩水了。 　　【关键词】用电信息采集 运维 终端 通信 　　1 背景介绍 　　2010年初，用电信息采集系统的建设在一些地市级试点单位初步展开。据统计数据显示，2010年底基本完成用电信息采集建设15%的覆盖率。2012年底覆盖率达到65%，2013年底，实现了90%的采集覆盖率，直到2014年底，用电信息采集已经基本实现了全覆盖。 　　相较于用电信息采集系统建设的高效快速，用电信息采集系统的运维工作却是步履维艰，始终存在着这样那样的问题。以河南各地市公司为例，2012年国网公司全面推进“三集五大”集体建设，电采运维提体系才得以建立，经过逐步完善，各地市公司用电信息采集运维单位成立采集运维班。面对日均一次采集成功率95%、周期采集成功率99.5%的指标考核，能达到任务指标的地市公司几乎寥寥。其中，电采运维中存在的各种问题是任务指标难以达到的最主要原因。 　　2 用电信息采集运维中存在的问题 　　2.1 用电信息采集系统软件功能有待拓展 　　在实际运行中，普遍认为用电信息采集系统软件功能存在局限性，尤其是2014年7月份新上线的一套系统。上线之处仅有数据召测、参数下发和数据查询等功能。至关重要的报表生成是没有的，之后加上了采集数据报表，但却一直未添加电流电压数据报表，计量在线监测功能形式大于内容，计量在线监测是设备运行异常、电量异常乃至辅助查窃电工作的有利工具。但作为根本的用电信息采集系统，这种基本功能确实没有得以应用。这一问题在电采运维工作中也占了很大一部分因素。 　　2.2 实际运用的通信信道单一 　　用于远程数据传输的信道主要有光纤专网，GPRS/CDMA、3G等无线公网，230MHz无线专网。但用电采集系统在实际运行中，采用的远程通信方式却大力倾向于GPRS通信。以河南公司为例，河南公司系统用电信息采集系统的通信信道仅有GPRS一种，甚至于有些地市公司出于各方面原因，GPRS的运营商还只制定一家。 　　GPRS通信方式有它自身的优势，例如连接费用低、传数速率高、接入时间短等。但作为采集终端的神经中枢，由于电采终端安装地点遍布各个地方甚至各个角落，GPRS通信方式就会存在信号盲区或是弱信号区；同时相比较与光纤通信一次投入终身利用的特点，GPRS通信还存在欠费停机的现象；如果有些地市公司再仅依赖于一家运营商，在运营商系统升级或是系统瘫痪的情况下，用电信息采集系统也会因为缺少备用通道而处于一种被动的状态；这三种情况都会导致采集终端不在线采不回数据的情况，进而直接影响用电信息系统的采集成功率。 　　2.3 终端或电能表档案不符 　　电能表档案存在问题。电能表抄表端口号、表地址与现场安装电能表不符，电能表入库登记资产时波特率信息输入错误，更换电能表后未及时更新后台信息等这些问题都会造成终端采集表计数据失败。 　　终端档案不符。现场运维时更换过现场终端后，却未及时或是没有更新营销系统档案进而将档案同步到电采系统，电采系统中依然是旧终端信息，也会造成采集失败，影响采集成功率。 　　2.4 建设之初的历史遗留问题 　　2010年初，用电信息采集系统建设工程在各地市公司开始大力度的开展，建设中出现的问题主要有：一是施工方多是外包单位，责任心不强，因此时常出现台区户与变压器关系不对应、个别用户串台区的现象。二是建设之初对系统的技术性能不是很了解，在终端安装调试方面判断失误，造成投运后不采集的情况很多。三是当时的量化考核力度大，却并没有对采集成功率进行考核，一味地盲目建设，因此忽略了长远的问题，为日后的故障处理埋下了隐患。 　　2.5 终端安装的外部环境 　　用电信息采集终端应与其他计量装置一样，有轮换周期制度，但在实际运行中，一些地市公司并没有有效地开展这项工作。本身采集终端的安装环境，尤其是一些公变终端大多都是安装在室外，裸漏在空气之中，遇到大风、大雨、雷电等恶劣天气，终端就很容易损坏，从而失去数据采集的功效。 　　2.6 使用部门和运维部门之间缺乏沟通协调 　　电费核算部门是用电信息采集系统的实际使用部门，但用电信息采集系统的运维部门在很多地市公司都隶属计量中心。对于一些小区拆迁销户、用户报停、暂停的情况，作为不直接接触用户的计量中心是无法得知的。如果抄表人员或是客户经理不及时和电采运维部门沟通，同时相关流程环节还未流转，这种情况下，会连续有几天采集失败的记录生成。其实部门之间及时沟通，运