運输组织学复习重点.docVIP

第一章 1．什么是运输组织？P5 答：运输组织是在运输企业的生产和经营实践中发展起来的关于对运输资源进行科学、经济、合理配置和利用的理论和技术。 运输组织属于企业生产组织和管理的范畴，是从系统整体优化的目标出发，以生产过程组织管理的最优化，实现资源投入的最小化和产品利润的最大化。 2．简述旅客运输生产过程及其组织工作的基本要求。P8 答：旅客运输服务对象的运输流程可以简单描述为：旅客获得乘坐交通工具的凭证；旅客从始发地港、站登乘交通工具，开始运输；旅客在途中运输，包括中转和换乘；旅客到达目的地，离开交通工具，终止运输。 6项要求（即运输企业需进行的工作）： （1）旅客运输市场调查和旅客运输需求预测分析；了解不同旅客群体的数量、流向、流程、流时、旅行服务需求及其变化，分析各种运输方式的市场占有率。 （2）根据市场需求开发有竞争力的、满足不同层次需求的多样化旅客运输产品和运输服务。 （3）制定运输计划，合理利用运输技术设备、能源和人力资源。 （4）提供方便、良好服务和良好的候车环境及安全快速舒适的运载工具，以及满足旅客投诉和理赔的需求。（课本上一堆服务，觉得那么介绍没必要。所以就简单写了。） （5）运输过程的监控和调度指挥，保证旅客和行李包裹安全、迅速和方便的输送。 （6）运营活动的安全、技术和经济考核、统计分析和管理。 3．简述货物运输生产过程及其组织工作的基本要求。P11 答：货物业务可分为发送作业、途中作业、到达作业。 6项要求（即所需进行的工作）： （1）货物运输市场调查和运输需求预测分析。 （2）根据市场需求开发有竞争力的优质货物运输产品和运输服务。 （3）组织货源货流，制定运输生产计划和运载工具运用计划，合理运用运输技术设备的运输能力。 （4）提供货物运输信息服务。 （5）运输过程的监控和调度指挥，安全、高效、经济、有序地实现货物输送，运载工具的运行过程和在货运站的技术作业过程。 （6）运营活动的安全、技术和经济考核、统计、分析和管理。 4．简述交通运输流组织及其基本要求。P12 答：为保证运输安全、畅通和良好的运输秩序，需要对交通运输流进行疏导、调节和管理，这就是交通运输流组织。 6项要求（即交通运输流组织的主要任务） （1）管理、调节和控制交通运输需求，从时间和空间分布两个方面影响和促进交通运输流的适度生成和合理分布，制定运输计划，防止或缓解交通运输“瓶颈”的交通拥挤和阻塞。 （2）调节控制交通运输线路上运载工具的运行速度，实现较高的线路利用率和通行能力。 （3）制定或规范运载工具的运行路径，提高运载工具的运输效率。 （4）调整及控制运载工具运行的相互顺序关系，保证运输安全和良好的运输秩序。 （5）组织交通运输场站作业过程，保证作业过程的连续性、平行性、协调性、均衡性等方面的要求。 （6）编制公共交通运输服务时刻表，协调和规范公共交通运输系统的运输组织工作。 5．简述交通场站工作组织。P13 答：交通场站是旅客和货物运输的始发、终到和中转地点。其生产过程包括：生产准备过程、基本生产过程、辅助生产过程和生产服务过程。 （1）准备生产过程：是指基本生产活动前所进行的全部技术准备和组织准备工作，是确保基本生产过程得以顺利进行的前提。 （2）基本生产过程：是指旅客在交通场站内部的有目的地运输移动和技术作业，是运输对象和运输工具从进入场站到离开场站所进行的全部作业的总和。 （3）辅助生产过程：是保证基本生产过程正常进行所必须的各种辅助性生产活动。 （4）生产服务过程：是为基本生产和辅助生产服务的各项活动，是交通场站生产活动不可缺少的组成部分。 6．什么是运输流程再造概念？P13 答：运输流程再造是以信息社会下的业务流程再造理念为基础，为有效地改善运输系统绩效，对现有运输流程的重新分析、设计、改造。 7．运输市场构成要素。 P18 答：（1）运输需求者：这是指具有现实或潜在运输需求的单位、组织或个人。 （2）运输供给者：指提供各种客货运输服务、满足需求者空间位移要求的各类运输企业。 （3）运输中介者：这是为运输需求与供给牵线搭桥，提供各种客货运输服务信息及运输代理业务的企业或经济人。 （5）政府：政府作为运输市场的组成部分之一，多数情况下并不直接参与企业的具体经营活动，而是通过制定有关法律、法规、政策来规范和影响这一市场。政府代表的是国家和一般公众的利益。 8．什么是运输管制？运输管制有哪些手段和方法？ P24，25 答：经济上所谓的管制是指政府基于社会公众利益或国家经济发展政策的需要，对某一产业的企业行为所制定的规范及政府对该产业中企业经营活动的干预。受管制的产业有公用事业和运输业。运输管制就是政府对运输行业的企业行为所制定的规定。 运输管制政府对运输行业的企业行为所制定的规定性，一般包括行业进入和退出管制、费率管制和