銷售部管理条例.docVIP

安徽XX地产顾问有限公司 销售部管理条例 一、总则 1、遵守国家法规、法令，遵守公司各项管理规章制度，自觉维护公司利益。 2、服从上级领导的工作安排和调配，不得拖延、拒绝或终止上级领导的安排和调度。 3、爱岗敬业，尽职尽责、勤奋进取，按时完成销售任务。 4、团结协作，互助互谅，发扬团队精神，主动协助其他同事工作，主动配合公司其它部门要求的工作，建立良好的合作关系。 5、热情有礼，着装、仪表整洁大方，为客户提供文明、优质、高效的服务。 6、爱护公物，自觉维护良好的办公和生活环境，保持统一规范的办公和生活秩序。 7、严格保守公司机密，不得向外界透漏有关公司或项目机密。 8、以公司利益为重，不得做任何有损公司及客户利益的事情。 9、讲求诚信，信守承诺，严禁向客户承诺有关本项目不详、不实事宜。 10、时刻注意自身的素质修养，努力学习，不断提高业务技能和服务质量。 二、机构设置 一）、岗位职责 1、销售经理 A、职责一：全面负责销售现场管理 切实执行销售部管理制度，合理安排销售员日常工作，确保销售目标实现； 建立数据档案，收集、整理销售相关的数据，确保数据真实、准确、及时； 确保房源销控、合同签订准确，负责销售部与其他部门对接工作； 加强销售队伍的职业道德教育，保持销售队伍合格的职业操守； 制定销售流程，监督执行销售流程； 负责跟工程部联系，向其书面传达客户意见；对工程变更及时向客户反馈； 制定项目月度销售计划并完成计划的考评； 收集和提供销售数据，提供营销活动效果反馈； 参与、指导和跟踪销售过程，处理业务交叉； 处理客户投诉及销售现场突发事件； B、职责二：人员管理 负责本楼盘置业顾问的考评工作； 负责楼盘置业顾问的指导与培训工作； 负责本楼盘人员的工作分配； 负责本楼盘置业顾问的调配或增员提出建议； C、职责三：协助项目筹备 参与策划报告的编制； 参与策划报告的评审； 参与开盘策略、价格策略、广告策略、包装策略的制定和实施； 组织现场销售环境的搭建； D、职责四：项目的相关行政管理 负责售楼处现场销售文档的管理； 负责公司管理制度在本楼盘的传达； 负责售楼处日常会议的组织； 负责售楼处人员排班及考勤管理； E、职责五：收集市场信息 配合公司有关部门安排置业顾问进行市场调研和信息收集； 组织本项目所需信息的收集和分析工作； 2、主管 协助经理的日常工作，负责销售排班和任务分配； 协助业务培训； 组织市调，每月向经理提交市调分析报告（客户分析、销售策略与建议等）； 每周向经理提交工作计划和总结； 指导和帮助其他销售人员加强业务知识的学习，强化销售人员的经验交流； 负责每天、每周、每月销售报表的制作、统计、分析等； 完成上级领导交办的其他工作； 3、 置业顾问 严格遵守公司及本部门的管理规定，做好本职工作； 严格按照销售计划的要求，完成销售任务； 按照公司销售流程，完成客户接待、洽谈、看房、追踪、签约、催缴、交付等工作； 负责对本人接待客户、成交客户进行归类、填报、分析并及时反馈给销售主管； 完成公司安排的市场调研工作，及时、准确的收集、整理、分析市场信息并提合理化的销售建议； 有义务协助其他销售人员的工作，强化销售过程中的团队合作，严禁在客户面前发生争执； 完成客户交纳首期、办理银行按揭手续及合同备案； 完成上级领导安排的其他工作； 4、保安 维护销售现场的人员秩序及客户停车区域的秩序； 看楼通道的维护、样板房相关物品的维护及保管； 配合销售现场各种营销活动； 负责促销活动各种物品的保管并配合相关物品的发放工作； 随时配合销售经理其他相关工作的调配。 5、保洁 做好售楼处及样板房看楼通道及所有保洁工作； 热情的服务于进入售楼处的每位客户，第一时间端茶送水，及时关注为客户加茶水； 随时清理接待台面及洽谈台面的清洁，及时清理台面的空茶杯及其它杂物； 二）、销售人员岗位级别 1、高级置业顾问 【任职条件】2年以上房地产销售经验，销售业绩卓越，拥有大量的客户关系，熟知房地产法规，熟悉房地产业务流程特别是房地产公司的销售运作流程，和政府部门的管理规定和缴费规定，系统了解市调方法，对当地市场有透彻了解，熟悉建筑概念，熟悉物业管理内容，了解居住、商业文化的内容。 2、中级置业顾问 【任职条件】1年以上房地产销售经验；销售业绩良好，拥有一定数量的客户关系，了解主要的房地产法规，熟悉房地产公司的销售运作流程，和政府部门的管理规定和缴费规定，熟悉市调方法，对当地市场有深入认识，熟悉建筑基本概念，熟悉物业管理内容。 3、初级置业顾问 【任职条件】除特殊人才外，需有半年以上房地产销售经验，能独立完成销售工作，有销售业绩，拥有人脉资源，了解《房地产销售管理条例》和《物业管理条例》，熟悉公司的销售运作流程，和政府部门的管理规定和缴费