爱唠叨的妈妈_9.doc

爱唠叨的妈妈 ??我的妈妈什么都好，就是爱唠叨！ 每天清晨，我还没睁开眼睛，妈妈就开始唠叨：“该起床了，马上迟到了。”吃早饭，妈妈一个劲儿在耳边唠叨：“早饭要吃的好，牛奶必须喝完，营养不良就糟了！”好不容易背上书包可以上学时，妈妈又逮住我不放，说：“路上小心点！”非要我点头答应她才放心！晚上，我一到家时，妈妈又开始唠叨：“作业快点做，要认真！现在学习不好，以后别后悔啊！”更别说是双休日了，妈妈的唠叨总是不停地在我耳边回荡，我的耳根似乎没有一刻清静过。 记得有一次，单元测试结束了，前脚刚进门，后脚还没跨入家门，妈妈就连珠炮似的问我：“你今天考的怎么样？考试题难吗？有没有不会做的？作文题目是什么？”妈妈的问话真搞的我头昏脑涨，要知道，我都考砸了！在班级里已经被老师狠狠地批评了！回到家还要受妈妈的唠叨，我没有答理妈妈，径直向书房走去，妈妈一看我情况不妙，可能已经猜中我考的不好了吧！唠叨就再一次如排山倒海般向我压来，“让你不听妈妈的话，叫你复习复习，总不听，现在好了吧，考砸了……”直听得我那不争气的眼泪往下流，在心中暗暗下定决心：下次我考个优秀的成绩让你看看！ 过了几天，老师说我暑假里两篇作文在中国基础教育学会作文评比中得了奖，并在星期一的升旗仪式上捧回了两张红艳艳的奖状，我把它捧回家时，原想妈妈会表扬我，可妈妈却说：“你不要得意忘形，要胜不骄，不是有句话叫做骄傲使人落后，谦虚使人进步吗？妈妈的希望都在你身上，你可不要……” 妈妈呀，你什么时候可以不再“唠叨”啊！停一下，好吗？ ? 酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划 酒店年度工作计划范文汇总 酒店年度工作计划范文一 2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好2016年的全员培训工作。 一、指导思想 以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。 二、酒店的现状 当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。 三、当前的目标和任务 2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。 四、培训方法和内容落实 以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。 1.专业技能培训 (1)管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。 (2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划 时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周安排两节培训课(共计24课时)。 目标：提高员工外语基本会话能力开展，达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。 对象：前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。 考核：培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核，借以考察员工掌握程度。培训结束后，人事部将进行一次大考核，考核主要针对口语测试进行。 激励与处罚机制：A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级，B、设定一定的英语津贴，C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会，不合格人员将考虑延缓晋级。 (3)员工业务技能培训：以部门为培训单位，部门每月制定员工培训计划(上交人事部)并落实执行，人事部负责跟踪监督，并对培训提出合理建议。 2、员工入店培训 员工办理入职手续 培训内容：员工手册、酒店概况、服务礼仪、行为规范及服务意识、消防及安全知识、服务技能、酒店知识等。 考核 员工转正培训 员工晋升培训 员工转正考核 员工晋升考核 新进员工是