爱看风景的小雨点.docVIP

爱看风景的小雨点 ??有一天，彩云妈妈带着它可爱的小宝宝——雨点出去玩。它们走了一会儿，决定让小雨点们在一个叫中国的地方旅游一番。孩子们高兴极了！彩云妈妈又嘱咐道：中午12点一定要回来。小雨点们哗啦啦的地跳了下去。开始玩开了------ 12点多了，小雨点们陆陆续续的回家了。彩云妈妈看了看，点了点，发现少了7个，很着急。等太阳爸爸下班的时候，他们还没有回来，就告诉了太阳爸爸。太阳爸爸安慰彩云妈妈说：“那些淘气的孩子，晚上肯定会回来的，我们把门开着吧。” 那7个小雨点，还在那儿玩，忽然其中的一个发现，天已经黑下来了，对其他的小伙伴们说：“看，天黑了，爸爸妈妈都走了，我们怎么回家呀？”其它的小雨点也都愣了一下，赶快找回家的路，但却找不着。 不知不觉到了早上，太阳爸爸和彩云妈妈还没看到那几个小雨点，他们都非常着急，太阳爸爸对彩云妈妈说：“你不要着急，我到中国那里去找一找。”于是，太阳爸爸就架起了远航之路，他飞快地跑向中国。他找呀找呀，一直没找到，很着急，白云阿姨跑来帮忙。在那些白云阿姨的帮助下他终于在一片美丽的花园里找到那7个小淘气，太阳爸爸可高兴了，赶忙叫着7个孩子的名字，可是那几个小淘气还在那里玩，没有听见，太阳爸爸就只好放亮光芒，发出更多的热能，小淘气们感觉到了刺眼的光芒，不自觉的就飞了起来，回到了他太阳爸爸的身边。 酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划 酒店年度工作计划范文汇总 酒店年度工作计划范文一 2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好2016年的全员培训工作。 一、指导思想 以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。 二、酒店的现状 当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。 三、当前的目标和任务 2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。 四、培训方法和内容落实 以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。 1.专业技能培训 (1)管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。 (2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划 时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周安排两节培训课(共计24课时)。 目标：提高员工外语基本会话能力开展，达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。 对象：前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。 考核：培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核，借以考察员工掌握程度。培训结束后，人事部将进行一次大考核，考核主要针对口语测试进行。 激励与处罚机制：A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级，B、设定一定的英语津贴，C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会，不合格人员将考虑延缓晋级。 (3)员工业务技能培训：以部门为培训单位，部门每月制定员工培训计划(上交人事部)并落实执行，人事部负责跟踪监督，并对培训提出合理建议。 2、员工入店培训 员工办理入职手续 培训内容：员工手册、酒店概况、服务礼仪、行为规范及服务意识、消防及安全知识、服务技能、酒店知识等。 考核 员工转正培训 员工晋升培训 员工转正考核 员工晋升考核 新进员工是饭店经济活动中的新生力量，增强素质，磨练技能，使之尽快与发展迅速的饭店同步提高。根据“先培训、后上岗”，“边培训、边上岗”的原则，有计划有步骤地对新进员工进行循序渐进的岗位