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爸爸,我想对你说…
爸爸,我想对你说…
??爸爸,我想对你说…
爸爸,我想对你说…那是一个深冬的傍晚,因为我的语文书丢了,所以回来很晚很晚。你却一直在学校门口等我,看到你冻的发紫的脸,我竟不住流下了热泪。虽然,这件事情过去快一年多了,但每回想起这件事,当时的情景就会浮现在我的眼前。
记得还有一次,一个下着大雨的夜晚,我突然发起了高烧。竟高达四十摄氏度,当你一手握着我的小手,另一只手模着我很烫很烫的额头时,坚定地对妈妈说:“咱们得把孩子送到医院。”说着就做出要给我穿衣的动作。“天这么黑,雨下得又这么大,”妈妈劝阻着你说“路上一定很泥泞,你怎么送她去医院呢?”你也顾不了那么多了,二话没说,就抱着我向医院跑去。我家离医院有二百米,你却一时心急,忘记了带雨具。你一步一滑地跑在去医院的路上。马上就要到医院了,没想到你一个趔趄,摔倒在台阶上。我害怕地哭了:“爸爸,爸爸,你怎么了”。你用微弱的气息对我说:“没事,没事。”同时一只手紧紧地抱着我,往后的一段路,你把我楼得更紧了,生怕半个雨点淋着我。终于到了医院,你虽然被浇成落汤鸡,上衣、裤子上溅满了泥水。你却全然不顾,急忙把我抱进了小儿病区,经诊断我被确诊为因感冒引起的肺炎,需要输液你看完诊断单,顿了顿,对医生说:“好吧!那就赶紧输吧!”在你的精心照顾下,我很快恢复了健康。后来我才知道,那天你也感冒了,但是没有说出来,只有自己一直在默默地承受着痛苦。
爸爸,我想对你说,感谢你对我的关心和爱护。以后,我会更加认真地读书,不负你对我的希望,成为一个能做国家栋梁得人。
酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划
酒店年度工作计划范文汇总
酒店年度工作计划范文一
2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质,提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神,结合本酒店实际,我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机,进一步推进员工培训工作的深度,努力做好2016年的全员培训工作。
一、指导思想
以饭店经济工作为中心,将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中,认真学习深刻领会当今培训工作的重要性,带动员工整体素质的全面提高。
二、酒店的现状
当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距,主要体现在员工礼节礼貌不到位,对客服务意识不强,员工业务不熟等方面。
三、当前的目标和任务
2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标,切实提高员工认识培训工作的重要性,积极引导员工自觉学习,磨砺技能,增强竞争岗位投身改革的自信心,培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍,努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。
四、培训方法和内容落实
以各部门为基本培训单位,贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则,组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训,不断提高员工的岗位技能。
1.专业技能培训
(1)管理工作的全新理念和思路,已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度,定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。
(2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口,旅游外语水平的不足,势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此,为提高以上各相关部门员工的外语水平,酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划
时间:拟于2月份起开展,以3个月为一个周期,每周安排两节培训课(共计24课时)。
目标:提高员工外语基本会话能力开展,达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。
对象:前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。
考核:培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核,借以考察员工掌握程度。培训结束后,人事部将进行一次大考核,考核主要针对口语测试进行。
激励与处罚机制:A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级,B、设定一定的英语津贴,C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会,不合格人员将考虑延缓晋级。
(3)员工业务技能培训:以部门为培训单位,部门每月制定员工培训计划(上交人事部)并落实执行,人事部负责跟踪监督,并对培训提出合理建议。
2、员工入店培训
员工办理入职手续
培训内容:员工手册、酒店概况、服务礼仪、行为规范及服务意识、消防及安全知识、服务技能、酒店知识等。
考核
员工转正培训
员工晋升培训
员工转正考核
员工晋升考核
新进员工是饭店经济活
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