爸爸和妈妈的愿望.doc

爸爸和妈妈的愿望 世界上有多少人懂得知足,又有多少人真正知足呢?我们总有太多太多的心愿,而爸爸妈妈却只有那很小却很伟大的心愿,一直都很知足。 妈妈——“终于你身影消失在人海尽头,才发现笑着哭最痛。”妈妈在很小的时候就失去了爸爸,也就是我的外公。她常常独自在喧闹的城市中独自拾忆,外公带她和舅舅去公园里看表演,外公做可口的点心放在她的饭盒里……我想,妈妈懂得失去的痛,她最盼望的就是自己能与每一个她爱的人待在一起每分每秒,让他们快乐。这天,妈妈为了工作上的事需要采购一些东西,但她自己却不懂这些东西的市场情况。她拿起电话打给外婆,外婆乐颠颠地接下女儿发的“指令”,开心地说:“我马上就去玉桥市场看看价格。”我不懂妈妈为什么不安排同事或是朋友帮忙,却要劳烦天天还要上老年大学的外婆去做这些事呢?我把带着小埋怨的疑惑说给奶奶听,奶奶沉默了一会儿,说“傻孩子,你外婆就是喜欢多为子女做一些事,老人家都是这样啊!你妈妈善解人意,想让外婆高兴呢!”听了奶奶的话,我的心灵如同一颗春雨里洗过的太阳般明亮。 爸爸——“曾经在反反复复中追问,才知道平平淡淡是最真。”爸爸说,他年轻时总梦想自己将来有钱了,就能过上富裕的日子。可是,年少时的梦想毕竟只是梦想。上星期,爸爸妈妈带我去看奢侈品展。爸爸说他看奢侈品实在是受不了,他年少的青春激情还是依然存在的。那一辆辆在太阳下闪闪发亮的名车刺伤了他,但爸爸很快便笑着说:“柴米油盐,平淡真实的百姓生活,我也知足了!” 不久的将来,我也会像父母一样说:“这个心愿,我很知足。”知足知足,光足不知又有什么用?我感谢父母的心愿,给了我启示。 酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划 酒店年度工作计划范文汇总 酒店年度工作计划范文一 2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好2016年的全员培训工作。 一、指导思想 以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。 二、酒店的现状 当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。 三、当前的目标和任务 2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。 四、培训方法和内容落实 以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。 1.专业技能培训 (1)管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。 (2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划 时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周安排两节培训课(共计24课时)。 目标：提高员工外语基本会话能力开展，达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。 对象：前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。 考核：培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核，借以考察员工掌握程度。培训结束后，人事部将进行一次大考核，考核主要针对口语测试进行。 激励与处罚机制：A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级，B、设定一定的英语津贴，C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会，不合格人员将考虑延缓晋级。 (3)员工业务技能培训：以部门为培训单位，部门每月制定员工培训计划(上交人事部)并落实执行，人事部负责跟踪监督，并对培训提出合理建议。 2、员工入店培训 员工办理入职手续 培训内容：员工手册、酒店概况、服务礼仪、行为规范及服务意识、消防及安全知识、服务技能、酒店知识等。 考核 员工转正培训 员工晋