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上海大学基础类课程作业 课程作业 （SWOT分析及个人总结） 课程名称：《孙子兵法与商业策略》 课 程 号：2200R6001000 课题：腾讯即时通信的用户策略 ——它是如何占据了庞大的市场份额的 小组成员： 王俊龙 徐伟臣 郭昀鑫 姜涛 刘举豪 范家华 江学平 汪若宇 徐亚武 郭宸 贾广杰 吴文鑫忽永成 课题：腾讯即时通信的用户策略 ——它是如何占据了庞大的市场份额的 SWOT分析 S优势（王俊龙） 企业QQ打通个人QQ管理模式 　　　　肇庆电脑论坛小道消息，腾讯SNG即通综合部助理总经理姚欣榆(微博)在经销商大会中说到，腾讯公司的战略重组对企业QQ未来的战略发展非常有利。企业QQ与个人QQ、QZone等核心产品一同归入社交网络事业群（SNG），企业QQ背靠7亿个人QQ用户资源，拥有任何一家企业即时通讯竞争对手都无法比拟的优势。在这个资源的背后是海量的数据和有针对性的营销策略和投放策略，这将是中小企业选择企业QQ重要的附加值企业。 QQ打通企业用户沟通模式 　　　　腾讯对于对企业级市场非常重视，上线至今企业QQ已经投入超过200人的技术研发和市场团队，每年投入约3亿元规模的资金来进行企业级应用的研发、测试、运营以及推广。针对经销商和企业客户，企业QQ也有自己的一套扶持和激励政策，不但为经销商和企业客户提供114聚优惠平台服务，还有针对性地为企业QQ用户提供引流服务。最近在腾讯QQ“查找联系人”面板上新增加了“找企业”页面，这意味着7亿用户随时随手都能触及被找的企业QQ用户。在这个“找企业”页面上线后1周，平均帮助知名企业用户新增50倍的QQ好友。以戴尔（中国）有限公司为例，仅被推荐一个月，就平均每周为戴尔带来30万QQ用户。这说明，中国网民们已经养成在线咨询的习惯，企业QQ拥有这股强大的力量，可以帮助需要进行二次营销的企业从幕后走向幕前，直接面对目标消费。 不可复制的企业QQ关系网 　　　企业QQ拥有领先行业的技术和用户关系网。在技术上，企业QQ拥有两大绝对优势。一方面，不同于一般企业IM，企业QQ更重视对用户信息的处理，可以基于QQ用户特征、历史行为并综合企业的特征等数据，利用行业领先的多种规则和“挖掘算法组合推荐”技术，将企业精准推荐给QQ用户，并可根据用户习惯变更对搜索结果进行优调。另一方面，相比与同类产品，企业QQ面向的是7亿活跃QQ用户，数据规模的优势绝非一般产品可以比。而关系网的优势就更不用说了，腾讯QQ作为免费的即时通信应用，凭借强大的用户关系网形成了几乎所有收费业务的入口，如果能够通过企业QQ来占领企业的PC终端，将为未来提供企业增值服务提供较好的准备和铺垫，由此可见企业QQ也会成为未来几年腾讯公司业务的全新增长点。企业QQ将自身拥有的两大优势打通，利用领先的技术和巨大的用户关系网为企业用户打造专业、高效、安全和可管理的企业通讯平台。使企业QQ和个人QQ用户之间的沟通几乎没有迁移成本，节约了企业和用户的时间和资源。可以预见在不久的未来，拥有巨大资源和优势的企业QQ将会成为企业级市场中最专业、高效、安全、可管理的企业即时通讯工具。 W劣势（郭昀鑫） 1、品牌劣势。 依托庞大的用户群，腾讯门户网站的浏览量已经超越新浪成为第一，但腾讯门户的广告却远远不及新浪，门户中腾讯收入还在新浪，网易，搜狐三大门户网站之外，始终徘徊在四五位。因为相比于新浪的老牌门户，腾讯网上被浏览最多的是娱乐、新闻和女性频道，而广告客户最看重的却是代表着影响力和权威的新闻、体育和财经频道。在客户眼里，腾讯是一个长不大的品牌，其价值也大打折扣。 品牌的危机同样发生在IM市场中：据统计，腾讯QQ仍然是最常用的IM工具，拥有绝对优势的市场份额，但是有大约一半的用户使用多种 IM，忠诚度不够，很多腾讯的用户在工作后就成了MSN的铁杆用户。调查显示：MSN的新增用户中有95%来自腾讯QQ流失的用户。年龄