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如何对员工心理进行管理 摘 要 在国际和国内经济社会发展的双重压力里，如何能够充分调动员工的工作积极性，全身性投入到工作中去，就成为很多学者和管理人员需要研究和重视的问题。虽然国内对工作投入的研究相对较少，但是越来越多的资料表明超过半数的国内国有企业员工出现了不同程度的工作倦怠情况。在此背景下，本文从工作投入的角度来对影响工作投入的因素进行研究就有了积极的意义。研究探讨该国有企业现行员工心理问题与原因，及员工工作投入不足对企业的影响。然后，根据影响该企业心理问题因素的分析，设立有效可行的提升员工工作投入方案。通过建构科学合理的员工心理指导，以提高员工的工作效率，提升企业绩效，从而更好的促进我国企业的可持续发展。 关键词：国有企业；员工；心理问题；影响因素 前言 伴随着经济全球化和信息与知识经济的发展，国内企业所面临的环境相比以往更加复杂，企业的生存和发展面临着越来越多的机遇和挑战。当前企业的生存挑战会对企业的内部管理以及企业的经营活动产生非常大的影响，为了应付这种影响，企业必然会从多方面进行调整，尤其是人力资源方向进行调整，同时也会加强对员工的管理，尤其是心理方向的疏导和管理，以利于员工适应当前企业面临的环境与经济压力。对此，以下论文主要探讨了员工心理管理的意义，影响因素，并分析了当前企业生存环境下加强员工心理管理的几点对策，这些对策主要包括，通过工作改变员工本身，使得员工与其职位相互匹配，建立健全公司的奖惩制度来提供员工的公平感。可以预言，诸多加强员工心理管理的方法必然会对企业的健康运行和长远发展起到了越来越重要的作用 [1]。 一、员工心理与工作投入的概述 （一）与工作投入相关的概念 1、工作投入与工作满意度 自从Kahn在1990年将工作投入定义“为组织成员控制自我以使自我与工作角色相结合”之后，很多的研究者就开始对这一概念进行了研究。虽然目前学术界对“工作投入”的概念没有统一的界定，但是大多数研究者普遍认为工作投入是员工的一种工作状态（Maslach，2001；Kahn1992），是客观存在的实际。另外也有研究者从个人的心理认知角度（Hallberg，Schaufeli，焦海涛，徐艳）、工作投入的影响作用角度（Britt，2001；Lawler，Hall）、以及员工认知角度（李锐，2007；庄修田，2002）对工作投入的概念进行界定。本论文认为：工作的投入是员工受到了某些因素的吸引而对工作保持着注意的一种状态，与工作不投入的员工相比，工作投入的员工更具有专注和奉献的精神。同时，工作投入与工作满意度是两个极其相似的概念。工作满意度是指个体对企业内部的各种制度、工作环境和工作条件达到满意的程度。从工作投入与工作满意度的概念上来看，个体需求的满足形式是不一致的，工投入强调的是员工在心理上的一种满足状态。但是工作满意度则是强调了员工个体的需求的被满足所达到的具体程度。因此，不论员工怎么样看待工作，只要员工对自己有希望，有信心，那么员工个体就能达到工作满意。但是即使员工个体有着极高的工作满意度，也并不意味着一定产生高的工作投入[3]。同时，工作的投入也可以在另一方面产生一些积极的心理，如提升员工的组织承诺、改善心理健康等。但是，工作满意度表达了员工在工作上获得的成功后所得到的一种满足感，这种满足感随着工作的成功程度的不同而不同[4]。 2、员工心理问题 W. Oates 在1971年的时候提出“工作沉迷”(也称“工作成瘾”)的概念，W. Oates认为工作沉迷是员工个体受强迫驱使而表现为不间断的工作状态。W. Oates认为工作沉迷者对工作的需求达到了一种夸张程度，甚至为了工作可以降低主观幸福感。但也有学者觉得沉迷于工作是有正面意义的，对于整个集体而言，是有积极利益的，一方面可以促进工作效率的提高，另一方面还能够使得工作兴趣更加浓厚。在现在，对于该种工作沉迷情况的研究基本情况如表1所示，按工作沉迷的程度不同来划分，并记录了三个不同元素的情况[5]。 表1：工作沉迷度调查表 工作沉迷 投入度 内驱力 工作乐趣 不热情型 高 高 低 热情型 高 高 高 热衷型 高 低 高 两者间的主要区别在于： 工作投入是一种主观的积极状态，是一种积极的心理状态，表现为一个员工的积极的一面，但是，工作沉迷则是另外一种意思，可能更是工作积极投入，也可能是对工作过于热情的进而表现为负面效应的一种状态，且，一般来说工作沉迷是以牺牲某些因素为代价的。 二、员工心理问题的影响因素 纵观现阶段国内外研究情况，一般而言影响员工工作投入的因素有三个大的方面： （一）个体特质方面 主要分为人口统计学意义上的统计变量和人格特征两个基本部分。人口学统计变量则主要指人口统计变量即年龄、性别、婚姻状况、年资或教育程度等；而人格特征包含如个体的心理