{新}导游业务知识要点(导游资格考试).docVIP

导游业务知识要点 客观题60分 主观题40分 单选40题 2、多选20题 3、简答4题（每题5分）4、案例分析2题（每题10分） 客观题:绪论第1、2章考得最多 3——9章能力拓展，其中4、5、6、10、11章是核心，4、10、11章考案例分析 一、绪论 旅游与旅游业概述 1、定义：人们为了休闲、商务和其他目的，离开他们惯住的环境，到某个地方去以及在那些地方停留的活动。 2、早在1942年简称“艾斯特”定义。 3、旅游活动的基本要素：游客、旅游吸引物和旅游服务及设施。 4、旅游业的根本性质：经济性 5、旅游业三大支柱企业：旅行社业、交通客运业、以饭店为代表的住宿业。（多选题） 6、旅游市场定义：就是旅游产品，即旅游目的地向游客提供一次旅游活动所需要的各种服务的总和。 7、四个基本要素：旅游产品的生产者或供应者、旅游产品的使用者、可供交换的旅游产品、价格。 8、旅游组织： （1）国家旅游局、中国旅游协会：（CAT）1986年国务院批准正式成立第一个旅游全行业组织. （2）国际旅游组织：正式成员144个、9月27日为世界旅游日（5月19日为中国旅游日）、中国成为第106个正式成员。 （3）太平洋亚洲旅游协会：PATA 国际民航组织：ICAO 世界旅行社协会联合会：UFTAA 9、旅游业是战略性产业 2020年达到世界旅游强国水平 第一章 导游服务概述 1、娱乐性旅游活动起源于