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省份交界地区高校快递代理服务模式研究 　　摘 要：随着社会的发展，人们生活节奏的不断提高，大家对快递服务的要求也越来越高，作为高校，网购市场一直走在前列，校园快递需求量在高校也日益增高，整个快递需求量在高校也日益增高，在整个快递行业一直居于首位。所以我们计划打造一家以效率高、服务态度好为主的校园快递业务。 　　关键词：省份交界；高校快递服务；研究； 　　文章编号：1674-3520（2015）-04-00-02 　　一、高校校园快递发展存在的问题 　　（一）不稳定。虽然高校校园的快递业务市场潜力巨大，但面对单票货物的价值较少，所赚取的利润有限，而快递公司建立单个代理点需要较高的租金、人工费和水电费等开支，市场份额的有限与较高的成本而带来的净利润额较低，使快递公司在高校或周围不建立营业网点，或其代理点依附其他营业场所，经常性更换代理人，乃至出现更换营业业务的情况。 　　（二）服务质量偏低。大部分快递公司没有固定的门面，往往靠一辆货车或快递员的电动车每天中午或下午在固定的地点（如大门口）发放快递，递送时间较短，这很容易让人错过自己的包裹，既不便于师生们领取，也不便于通过此公司向外寄送快件或包裹，而快递的本质是即时性的满足客户的发件和送货到家，而高校的大学生上课时间不能接货导致不能实现真正快递的目标。 　　（三）收发方式不完善。目前省份交界地区高校的快递全部是由学生自取的，因此我们可以合理推断出省份交界地区高校的校园快递收发的不完善性――没有实现点对点的送货到人，即本来完整的供应链，省份交界地区大部分高校的校园快递仍处于初级阶段，缺少大胆的创新，所以，省份交界地区高校的亟需改变现有的运营模式。让校园快递通过校企联营模式充满活力，显现出校园特色，更加快捷方便的为师生服务。 　　二、国内外研究现状 　　（一）在国内，有的高校已经针对校园快递的种种问题，开发出一套自主的校园运营状况良好。国内很多地区、高校已经就校园快递方面进行改革创新。 　　（二）在国外许多知名的大学都有自己专属的校园物流网站，只做本校师生的快递服务。其信息化，专业化程度已经到达一个专业快递公司的水平，它的运营模式值得我们学习和借鉴。 　　三、高校校园快递发展新模式的对策 　　（一）21世纪电子商务的快速发展对快递业提出了新的要求，随着大学校园网络通信与信息技术的发展和电脑的普及，网购在大学生群体中已逐渐成为一种替代传统购物的普遍方式，伴随而来的是大学校园快递业的迅速发展。校园快递服务作为快递市场中的主要部分之一，其发展模式的规整与完善尤为重要。 　　（二）了解省份交界地区部分高校校园快递的实际运营现状： 　　1、通过查找相关资料文献，收集国内外高校对校园快递运营模式的最新研究与应用成果； 　　2、通过对国内外运营比较成功的校企联营校园快递业务模式进行分析，根据实际情况，提出的省份交界地区高校校园快递运营方案。 　　（三）高校校园快递拟解决的关键问题： 　　1、使学生通过自我服务实现自我教育，学校在解决快递问题的同时进行服务育人。 　　2、依法依规推进校园快递服务工作。为解决校园快递提供相关场所和创造便利备件。 　　3、积极探索移动与联网时代高校后勤管理模式的创新，结合打造“科技后勤”、“信息化校园”，完善校园快递管理的工作。 　　四、发展高校校园快递采取的研究方法、技术路线、实施方案及可行性分析 　　（一）研究方法： 　　1、以面向学生发放调查问卷、随访快递人员等方式，调研多个省份交界地区高校的校园快递运营情况； 　　2、详细解析国内外较为成功的校园快递运营案例，从中提炼出可以借鉴的成功经验； 　　（二）技术路线： 　　1、广泛查阅资料，对国内外运营较为成功的校园快递业务进行详细解析，从中提炼出可以借鉴的成功经验； 　　2、综合运用多学科知识，在实证调查数据分析的基础上进行理论研究，提出具体的解决方案。 　　（三）实施方案： 　　1、本课题小组将深入多个省份交界地区高校校园进行实地考察，了解省份交界地区校园快递的实际运营现状。 　　2、通过查找相关资料文献，收集国内外高校对校园快递运营模式的最新研究与应用成果。 　　3、通过对国内外运营比较成功的校企联营校园快递业务模式进行分析，根据实际情况，提出的省份交界地区高校校园快递运营方案。 　　（四）可行性分析： 　　1、宏观环境分析：当前在高校从事快递业务的公司所指派的派送员的任务繁重琐碎并且很多师生对于他们的服务很不放心，不满意，因而建立沟通双方的桥梁势在必得。 　　2、产品及服务分析：我们立足于省份交界地区高校，提供优质的快递派送和取件服务，保证师生的快递以最快的速度送达到收件人手里，同时作为各快递公司在各高校的代理点，处理师生的快递取件服务，专业