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省级政务服务网上平台的设计与实现 　　【摘要】 本文以资源共享、业务协同需求为背景，采用SOA技术整合现有审批信息化系统资源，建设省级统一集中部署，以网上大厅为统一入口，通用审批和部门审批系统为后台的审批服务平台，实现线上线下协同的政务服务。 　　【关键词】 电子政务 行政审批系统 业务协同 　　【 Abstract 】 this article to resource sharing and business collaboration demand as the background， the adoption of SOA technology， integration of resources for examination and approval of the existing information system， and the construction of provincial unified deployment， with online has a unified entrance hall， general approval and service platform of examination and approval department for examination and approval system for the background， implementation of online collaborative e-government service. 　　【 Key words 】 the electronic government affairs， administrative examination and approval system， the business together 　　一、引言 　　经过多年的电子政务建设，围绕行政审批和政务服务，各级政府和部门建设了大量相对独立的业务系统，在有效实现各自业务目标的同时，也造成了信息孤岛，信息资源缺乏共享，部门间的业务协同和业务流程优化难以实现。随着电子政务的深入发展，网上大厅作为整合政府资源，实现政务服务公开、透明和有效监管的新型政府服务模式，逐步成为服务型政府建设的标准配置。开发建设实体与网上相结合，适应行政审批制度改革的政务服务网上平台，是政府依法行政、转变作风、提高效能的履职的有力有效手段。 　　二、建设目标 　　省级政务服务网上平台的建设目标，是通过有效整合各类软、硬件设施，各部门信息和服务资源，以及多种服务手段，通过信息资源和流程规范的标准化，实现省一级行政区内集行政审批、便民服务、政务公开、互动交流、效能监察等功能于一体的统一信息化平台，它具有以下特征： 　　（1）标准化管理。能通过标准化的数据元清晰定义各类服务事项、服务主体、服务资源、服务流程等行政审批和政务服务基本要素属性，并实现对各类资源的动态维护。 　　（2）服务资源整合。在现有基础上对各部门服务资源的整合利用，充分利用已有的信息化成果，实现资源效用最大化。 　　（3）多类型协同业务支撑。实现线上与线下的政务服务业务融合，支撑部门间和部门内业务协同，并实现全过程监督及效能评估。 　　三、系统设计 　　3.1业务模型 　　政务服务网上平台面向社会公众、行政和服务行政部门、监督管理部门、运维管理机构等提供各类服务，按照业务层次分为核心应用子平台、业务支撑子平台和IT基础设施三层。核心业务层包括事项管理、审批服务、网上大厅、效能监督四大基本业务系统；应用支撑子平台分为公共应用、服务支撑和数据库系统三部分；IT基础设施包括网路、服务器、存储设备、安全设施等。 　　3.2业务流程 　　（1）各部门利用事项管理系统录入行政审批、便民服务事项的基本要素信息，经管理部门审核后形成审批服务事项目录； 　　（2）各部门根据审批服务事项目录在通用审批系统中定义事项办理流程、角色权限、职责分工等流程要素； 　　（3）网上大厅整合审批服务事项的各类信息面向公众发布；公众在网上大厅或政务服务中心进行事项申办，填写申报表单、资料附件等信息，申办信息按照流程配置自动转发到通用审批系统或者部门审批系统，由工作人员进行办理，办件过程和结果信息反馈到网上大厅供公众查询； 　　（4）效能监督系统对汇总的办件全过程信息进行查询、统计、分析，对各部门的工作开展过程监督和效能评估。 　　3.3系统框架 　　系统按照SOA架构进行分层设计，采用松耦合的方式通过规范化的服务接口定义，实现数据共享和业务整合。（图1） 　　四、系统实现 　　4.1系统主要功能 　　网上大厅是面向公众提供审批和服务的窗口，提供权力清单、办事指南、表格下载、办理流程等信