电子商务师基础—网络营销基础绪论.ppt

目前移动营销最成功的例子可能是客户关系的维护。同时，移动营销也促成了商家和消费者之间更方便的沟通。当定位系统跟得上的时候，移动营销还能促进消费者的冲动购物需求。 * 电子商务师基础知识培训 * ．移动营销案例 2005年，诺基亚中国营销的主打策略就是和各部大片合作，从《天下无贼》《三岔口》到《神话》。而在每次合作中，都少不了移动营销的配合。根据调查，18—30岁的年轻消费者对于手机Banner广告有着强劲的点击表现。 * 电子商务师基础知识培训 * 3.2.6 数据库营销 1．数据库营销概述 数据库营销可以帮助企业实现一对一的互动和个性化定制。有关客户的第一手数据是数据库中最主要的信息类型，通过网络数据库，营销人员很容易搜集信息并形成一个完整的客户数据库文档。 * 电子商务师基础知识培训 * 企业会通过网络同时搜集客户的主动和被动信息，并利用这些客户信息推动战略性的市场营销，保持与目标客户群的长期稳定的关系，增加企业的投资回报率，降低每个客户交易的成本，提高企业的整体利润，同时使客户对企业的服务更加满意。 * 电子商务师基础知识培训 * 2．网络数据库营销的独特价值 动态更新 客户主动加入 改善顾客关系。 * 电子商务师基础知识培训 * 电子商务师基础知识培训 电子商务师基础知识培训 * 电子商务师基础知识培训 * 电子商务师培训 ——网络营销基础 * 电子商务师基础知识培训 * 第3章 网络营销基础 3.1 ?网络营销的含义及优势 3.1.1网络营销的含义 网络营销（Internet Marketing）是以国际互联网为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助实现营销目标的一种新型的市场营销方式。 网络营销是一种新型的直销营销模式。但网络营销不单是网上销售，它是企业现有营销体系的有力补充，其实质是利用互联网在产品的售前、售中、售后各环节进行即时、双向的信息沟通和跟踪服务。 * 电子商务师基础知识培训 * 网络营销是电子商务的基础，但不等同于电子商务，它是电子商务管理企业价值链系统的一种有效手段，是电子商务得以开展的高效而经济的信息载体。因此，凡是借助于互联网进行，利用现代信息工具，通过更好地满足客户需求（包括精神的和物质的）来实现企业市场营销目标的营销活动，都可称为网络营销。 * 电子商务师基础知识培训 * 在互联网发展的不同阶段，网络营销的内容和手段也有所不同。在1998年之前，部分人将网络营销仅仅理解为网站推广，其核心内容是网站设计的优化以及搜索引擎注册和排名。主要依赖搜索引擎来进行网站推广的时代可以称为传统网络营销阶段。 * 电子商务师基础知识培训 * 维持和加强现有用户关系的网络营销手段、方法和工具：许可E-mail营销、博客营销、数据库营销、精准化营销等。 网络营销还涉及企业网站及其在线促销技术，如搜索引擎、横幅广告、电子邮件、网站间的链接。网络营销要想取得成功 ，还需要结合传统媒体，如印刷广告和电视媒体。 * 电子商务师基础知识培训 * 网络营销与电子营销（E-marketing）：前者关注网络怎样与传统媒介相结合，以获取顾客和传递服务。后者涉及的范围更广，涉及网络、互动数字电视和移动营销，同时也注重结合技术手段（如数据库营销）和客户关系管理（CRM，Customer Relationship Management）等共同实现市场营销目标。 电子营销同时包含了内在和外在的观点，即考虑如何利用信息交流技术改善内在和外在的市场营销流程和交流途径。 * 电子商务师基础知识培训 * 3.1.2网络营销的优势 1．未来的竞争优势 2．决策的便利性、自主性 3．成本优势 4．良好的沟通 5．优化的服务 6．多媒体效果 * 电子商务师基础知识培训 * 3.2网络营销的基本方法 搜索引擎、电子邮件、BBS（BulletinBoard System，意为电子公告板系统）、博客、数据库、虚拟社区、移动通信等都可以用于营销活动。 病毒性营销指利用病毒的传播原理让信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式使信息传向数量巨大的客户。 * 电子商务师基础知识培训 * 3.2.1搜索引擎营销 指企业或个人根据目标用户使用搜索引擎的可能方式，将营销信息尽可能传递给目标用户。 用户搜索时使用的关键词可以反映用户对该关键词所代表的产品或问题的关注，关键词所反映的用户关注使搜索引擎得以被应用于网络营销。 * 电子商务师基础知识培训 * 1．搜索引擎登录和排名 进行搜索引擎登录时要提供的内容有网站名称、网址（URL）、关键词、网站描述、联系人信息等。 自动提交是指通过软件将网页一次性提交到多个搜索引擎，或者将多个网页同时提交到一个搜索引擎。自动提交软件实际效果有限。 * 电子商务师基础知识培训 * 2．搜索引擎优化 搜索引擎优