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诚实 ??明天又是期中考试了，同学们都抓紧时间认真复习，只有东东一人最逍遥，瞧！他一会儿转过身去找后面的同学讲话，一会儿又窜出教室言称“上厕所”……不但不复习，反而玩得更欢了。东东一向是班里的尖子生，自认为不用复习也会考得很好。俗话说，骄必败。随着年级升高，考题越来越灵活，知识面也越来越广，仅靠课堂上那点儿时间，怎能通晓更多的知识呢？第二天考试，东东一瞅卷子便傻眼了，“糟糕”！许多题都没见过，东东好不容易熬到考试结束。下午，老师发下阅好的卷子，一个红红的77分映入他的眼帘，东东呆住了……。 “东东，看看课外书，丰富一下知识。”“东东，再做几道练习题”……。“知道了，知道了，真烦人，这点儿知识我早就会了！”每次爸爸妈妈提醒东东看书做作业，东东都把嘴巴翘得老高，极不情愿。可这下东东着急了，他害怕回家挨打，于是灵机一动，拿过红笔，把那77改成了99。吃过晚饭后，东东把试卷给爸爸看，爸爸忙着准备他的工作材料，没有细看，一眼瞥了99分，就高兴地说：“嗯，不错。”不知怎的，听了爸爸的表扬，东东一点儿也高兴不起来：他怕同学发现，会嘲笑他；怕老师发现，会不再信任他，更怕……夜深了，星星又在天空中眨着眼睛，人们都进入了甜蜜的梦乡，可东东却辗转反复在床上，不能入睡，他想了很多很多…… 第二天一大早醒来，东东不知哪来的勇气，“爸爸，我昨天撒谎作假……”东东话未说完，眼泪便流了出来，他低下头，等待着爸爸暴风雨般批评的到来。“孩子，谁不犯错误呢，你能知错并改正，是好孩子，这次没考好，吸取教训……。”爸爸那亲切的话语犹如甘泉般在东东心里流淌。他抬起头，看着爸爸那双和善的充满鼓励与期待的眼睛，心中顿时明亮起来。 是啊！人活在这世上最重要的就是诚实，只要心中充满诚实，那就会有最大的前进的动力。 酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划 酒店年度工作计划范文汇总 酒店年度工作计划范文一 2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好2016年的全员培训工作。 一、指导思想 以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。 二、酒店的现状 当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。 三、当前的目标和任务 2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。 四、培训方法和内容落实 以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。 1.专业技能培训 (1)管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。 (2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划 时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周安排两节培训课(共计24课时)。 目标：提高员工外语基本会话能力开展，达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。 对象：前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。 考核：培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核，借以考察员工掌握程度。培训结束后，人事部将进行一次大考核，考核主要针对口语测试进行。 激励与处罚机制：A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级，B、设定一定的英语津贴，C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会，不合格人员将考虑延缓晋级。 (3)员工业务技能培训：以部门为培训单位，部门每月制定员工培训计划(上交人事部)并落实执行，人事部负责跟踪监督，并对培训提出合理建议。 2、员工入店培训 员工办理入职手续 培训内容：员工手