卓越管理在班组——高效执行在一线.pptVIP

? 班组管理的讲授内容 班组长的使命与职责 班组长如何履行好职责 如何做一位优秀的班组长 班组管理状况调查 最好用具体事例列出： 您认为您是何种管理者？ 您所处的位置是什么？ 您目前在班组管理中有什么好的经验？ 您在目前的班组管理中有什么烦恼？ 班组管理现状 ? 几种班组长管理类型 生产技术型 盲目执行型 大撒把型 劳动模范型 哥们义气型 ? 生产技术型 特点： 业务尖子 工作方法简单 需进行工作协调、人际关系方面培训 ? 盲目执行型 有计划经济特点 缺乏创新和管理能力 态度、作风生硬 官僚主义作风 ? 大撒把型 不愿做班组长 没有责任心-“无为而治” 徒有虚名—没有威性 ? 劳动模范型 工作踏实肯干 当上班组长后更加勤恳工作 需进行管理能力培训 ? 哥们义气型 称兄道弟 感情、义气为先，缺乏原则 混同于非正式团体小头目 ? 班组管理能力引发的问题 缺乏团队合作精神 缺乏执行力 缺乏处理突发事件的能力 不能规范管理 ? 班组管理的讲授内容 班组长的使命与职责 区分正面与负面压力 成功人士 Methodology 方法 班组长应具备七种素质 基层班组是企业的“细胞”，是企业安全生产各项任务指标实现的最终落脚点。作为基层班组班组长的班组长，其能力决定着企业“细胞”的活力，直接影响到企业各项任务的落实和安全管理的成效。 ? 班组管理的讲授内容 班组长如何履行好职责 工作任务分析 步骤1 确定你要分析的任务 步骤2 为每一步任务做简单说明（见表） 步骤3 确定不必要或耗时的步骤 步骤4 绘制操作程序图 步骤5 询问同事的观点 步骤6 考虑办公自动化问题 步骤7 考查你的分析，寻求帮助 步骤8 实施你的变动计划 步骤9 评价你的变动措施 合理的期望值 个性的差异 ◆气质 气质是先天的，或者说是遗传的，它没有什么好坏之分。古希腊人已经对人的气质进行了分类，他们分别是多血质、黏液质、胆汁质、抑郁质四种。 ①多血质的人一般来说性格比较活泼好动，工作中喜欢找捷径。 ②胆汁质的人容易受外界环境的影响，爱兴奋，爱激动。 ③黏液质的人很喜欢安静，往往是你有千般妙计我有一定之规，做事稳稳当当。 ④抑郁质的人性格比较压抑。 值得注意的是，这种提法与人们日常生活中所说的气质的含义不同，平时所说的气质实际上是指风度，这里所说的则是心理学上的概念。 ◆性格 性格基本上是后天可塑的。例如对人的态度是冷淡还是热情，对工作是认真还是敷衍，生活中是勤劳还是懒惰，这些称之为性格。性格有比较多的价值取向的成分。 个体心理常识 1．个性的心理学涵义 每个人都有自己的个性，心理学中的个性是指在先天的生理条件基础之上，在一定的历史条件下，受后天环境的影响，在活动中经常表现出的较为稳固的，有别于其他人的个性倾向和个性心理特征的组合，它使一个人戴上了有别于他人的行为特征，人们称之为个性。 情绪 人们在活动中常常会受情绪的影响，情绪在人的个性中起着非常重要的作用。情绪与性格的区别在于：性格是比较稳定的一种心理体验的表象，而情绪变化较多，反复较大，经常处于不同的变化之中。 情绪由于客观事物和主观需要产生了差异，从而使人产生喜怒哀乐等一些主观的心理体验，不同的人在相同的环境之下可能会产生不同的情绪反应。通常在班组中，影响职工情绪的要素有：社会、家庭、工作环境、人际关系、身体等。 图6－1 影响职工情绪的要素 在不同的环境中，不同的人会产生不同的行为，了解了这些就能有助于掌握人们的行为规律，找到改变行为的诱因。作为一名领导者首先要了解员工情绪产生的原因，目的是为了改造他或改造环境。 群体心理 群体心理是指一群人在围绕共同的目标进行活动时，出现的一些共性的心理反应。群体心理是人类心理的一部分，它与个体心理存在着重要的区别。处理好群体心理，有助于提高士气，提高团队的凝聚力。 群体心理的特点 直接性。命令一出，群体成员马上有反应。 混沌性。群体成员仁者见仁，智者见智，常常使领导者陷入一种进退两难的境地。 感染性。群体成员会互相影响。 群体心理的功能 整合功能 如果群体心理呈积极向上的趋势，那么经过整合之后，使系统出现1＋1＞2的力量，那么群体的效率就会更高。 ◆显示器功能 群体心理可以直接反映出员工的心态，命令一出来，群体成员是赞成，是反对，都会反映在脸上，这是直接性的一种具体性体现。 ◆警示器功能 群体心理积累到一定程度时，就会亮起红灯警示，此时需要对某些政策进行有效的调整。如果群体受到挫折，由于群体之间的互相感染，导致群体心理的感染性就会产生放大效应，所以当群体出现负面情绪的时候，一定要注意把它控制在萌芽状态，或者引导到正确的方向。 ◆影响士气的功能 一个班组士气是否旺盛