3-代理須知(教程).doc

代理须知 作为新代理，为了让您尽快了解我们各自的工作流程和道讯系统，请您一定要认真学习“代理须知”，这样会大大的节约您的时间，少走弯路，提高我们的各自的工作效率！ 简单的描述一下我们各自的工作流程。 首先，在您成为我们的代理后，我们的道讯客服会帮您开通道讯号并教您安装道讯，代理们下载数据包（产品图片和文字等）、查库存、下单、查订单进度等，都是通过道讯系统完成的。 “代理须知”主要讲的是合作流程、道讯系统的操作方法，合作过程中的注意事项！ 道讯安装完成后，您就可以在道讯系统里下载数据包了，使用淘宝助理进行导入，进行些微编辑，即可轻松上传到店铺，只需要几分钟就可轻松搞定。 当有人要购买您店铺里的商品时，您可到道讯系统查询库存、下单，我们收到您的订单，会受理订单、提货、发货…… 代理遇到如下问题请联系相关客服（新代理把相关客服都加上，遇到问题找相关的客服） 新代理申请、代理政策、价格问题等咨询 相关旺旺或是客服 2、道讯问题 请联系相关客服 发货单、订单进度以及提货问题， 代理A组请联系QQ：1756607729 旺旺：军翔实业集团 代理B组请联系QQ：1985673497 旺旺：军翔服饰网络直销中心 代理C组请联系：旺旺：襄阳军翔实业有限公司（我的联系） 4、充值和退款问题 请联系相关客服 综合问题请联系：旺旺 我衣悦批发 安装道讯 用户直接在浏览器中输入/jxic/index.do，进入信息中心页面 点击下载jdk后会出现下图，点击保存 点击保存后请等待下载 下载完成后，双击下图文件运行 再次回到信息中心网站/jxic/index.do，点击“信息中心电信”或者“信息中心网通”（与机器使用的网络相关，如果连接的是电信的网络即选择电信，如果连接的是网通的网络即选择网通） 出现如下图界面请耐心等待下载完成 下载完成之后出现登录界面，连接名称选择外地电信，领域id输入xfadj，用户编号和密码我们的客服会发给您， 9、登陆之前先将您的计算机名改成“直销代理—姓名”，然后进入，发类似下面这种截图给我们的道讯客服，客服帮您授权，您就可以正常进入了。 下载数据包 新代理第一次下载，请把您的水印以“您的道讯号+姓名”命名发给我们的客服人员，要求PNG格式，我们的工作人员把您的水印放到道讯系统后，您才可下载，否则无法下载！ 您下载的数据包会保存在旺旺安装的那个盘的“TAOBAO”文件夹里，如： 注：在下载数据包的时候，不要一次性选择太多产品数量，不然会造成下载速度很慢，或者下载失败！亲们可以每天上来关注一下当天有没有新款上，如有新款上，即可当天下载。 使用淘宝助理上传数据包到店铺 因为淘宝助理时时都在更新，我们无法给大家做一个完全准确的关于淘宝和淘宝助理的使用教程，我们只能就一些在使用淘宝助理中的常见问题做个解释 打开淘宝助理将数据包导入并上传到店铺 注：代理在淘宝助理里编辑一口价（即店铺零售价）的时候，一定要先去道讯的单品库存里查询代理价，也就是代理的进货价，然后再定一口价，这样避免有些代理出现零售价低于进货价的情况，最好直接使用淘宝助理默认的建议零售价。 查库存和代理价 当顾客对某件衣服有购买意向的时候，代理应先到道讯系统的单品库存里查询是否有符合代理下单的库存，确认有库存后，再下单！ 如何下单 方式一： 代理们在下单的时候，填写单价一栏的时候，要将运费加上，即“代理价+运费” （铜牌代理单价=“代理价+运费+10元”） 方式二： 下单的时候，先进入我店铺—卖出去的宝贝点击 进入订单详情页面 顾客的一些基本信息就自动导入进来了，您只需把几个未填写的项填写好就OK了，方式二的下单方法比较简单高效 查询订单进度 亲们在下了订单后，会关心订单的进度，比如有没有配货啊，有没有货，退换货和退款处理的进度等等，这个时候亲们只要进入道讯系统，点发货单，就可以看到您的订单进度状态了 一般状态是分为这几种: 未受理 ：表示客服人员尚未处理此单 代理未付款 ：代理没有付款 未提货—武汉 ：武汉地区有货，物流人员暂未去提货 未提货—襄樊 ：襄樊地区有货，物流人员暂未去提货 已提货—武汉 ：物流人员已经将货拿到手，等待快递公司来取货 已提货—襄樊 ：物流人员已经将货拿到手，等待快递公司来取货 已发货—武汉 ：已经发货 已发货—襄樊 ：已经发货 完成—武汉 ：交易完成 完成—襄樊 ：交易完成 退货 ：顾客退货回来，我们已经收到实物，进入退货流程 联系客服退款 ：武汉和襄樊