5965中國经济管理大学企业管理讲义企业主管培训方案与课程设计.doc

中国经济管理大学 中国经济管理大学 企业管理讲义 企业主管培训方案与课程设计 企业主管培训方案与课程设计 第一节：一学就会的主管领导艺术 1、成功主管的基本素质要求 2、主管授权与沟通技巧训练 第二节：领导能力测评与矛盾处理 第三节：团队建设与员工激励训练 第一节： 2.5.1《主管领导艺术提升训练》授课讲稿 1、成功企业主管的基本要求 （1）、需要摆正自己的位置，全力辅助你的上司。 要想超越你的上司，最好的办法是，努力为他工作. 有一家广告公司的设计部经理他的下属加班加点为公司写了一份投标计划书有200多页。当他把这个计划书交到老总手里的时候，老总却说：辛苦了，这个项目我看就交给业务部继续做吧。后来他看到这个计划书的制作人变成了一大堆专家的名字和总经理的名字，自己的名字却被删掉了。第二天他就递交了辞职信，总经理觉得很突然，但她不愿意说出自己的想法。 其实这是一种缺点，你要知道你的工作主要是为了公司盈利，而不是你自己成名，如果不是专家的名字只是你的名字，人家会买的帐吗？ 如果现在你闭上眼睛，好好的去想象你的老板有什么优点，有什么缺点，哪点不如你？ 如果你想到更多的是他的缺点，那么要注意了，你已经可能在不经意间在轻视你的老板了。这是一种危险的信号，它可能反应出你开始缺乏敬业精神。 也许你的专业知识比老板丰富，你解决问题的能力甚至比他更强．你对市场的判断甚至比他更准，你的下属对你的拥戴与服从甚至比他更多，你的业绩甚至更直接令公司得益。但是，不要因此而低估你的老板，也不要因此而高估自己的作用。 老板之所以能成为老板，百分之九十都不是偶然因素，他自有他的过人之处，只不过是你自己看不清楚罢了。老板关键时刻的决策力，不是你能想象的，危难时刻才能看出老板的利害。 有一个公司的副总，对董事长不满，于是掌握着公司大量客户资源的副总策划了一次在行内引起极为轰动的集体跳槽，一下子拉走了20多名业务骨干，投奔到竞争对手的那一边。副总的目的是逼使总部下决定更换董事长。他相信这一次集体跳槽，会令公司进入瘫痪状态，业绩大幅下滑。事情的发展并不像副总想像的那样糟糕。集体跳槽事件的进展过程中，公司里确实出现了一段时间的人心惶惶，但公司并没有因此而停止过一天的运作，员工们照样正常上班，公司照样打开门做生意。很快有人顶上了那20多名业务骨干的位置，虽然他们做得没有其前任那么优秀，但也不至于太差。 虽然公司被副总拉走了一批优秀人才，公司的业绩确实没有以前那么好，但毕竟它还在继续运作。一些在公司中作用显赫、被老板器重的中层管理者，会渐渐地产生“地球没了我不转”的想法，他们不但看不起自己上司，甚至也看不起上司的上司。一旦他们对上司或老板产生各种不满，会以跳槽、拉走客户、拉走业务骨干的方法胁迫自己的老板，以达到自己的目的。“看你怎么死”，他们会这么想。不可恃才自傲，任何时候都不要高估你自己的作用。没有过不了的门槛，没有度不过的难关，山外有山，人上有人，“地球”不会因为缺了谁而不转，顶多转得没有以前好。你的离开有可能引起短暂的阵痛，但阵痛过后可能会出现新生。要想超越你的上司，最好的办法是，努力为他工作，把他捧上一个台阶，就算你认为他是一个笨蛋。在事业上想成大事的人，必须要训练甘愿为他人作嫁衣裳的肚量。 作为主管来说心态很重要。有一公司，分公司经理退休后，副经理小张就开始主管全面工作。大家都认为由小张来接任经理的位置应该顺理成章，他年轻，有学历，有魄力，群众基础也不错。但小张没有如愿，总公司从机关里调了一个即将退休的处长来当小张的上司。那位处长在机关里就是出了名的，无创造力，庸才，胆小，而且不熟悉基层工作。很多人都为小张打抱不平，说肯定是上面有人故意整他。有的人还对小张说：“那个老头什么都不懂，你根本不用管他。”小张没有那样做，他带着新上司到各个分销点熟悉情况，新上司基本不参与业务工作，就在办公室看看文件，但小张有事还是经常与他商量，听他的意见。就算明明可以自己向总公司汇报工作业绩，他也从来不越级汇报，而是把机会让给自己的上司。 两个人的合作非常愉快，一年以后，新上司又退休了，小张马上被任命为分公司总经理。总公司人力资源部经理说，一年前的那次人事安排是对小张故意安排的考察。小张在群众中的呼声很高，各方面的素质都不错，完全有能力担任分公司经理。但组织上还想再考察一阵，于是特意派了一位素质比不上他的人当他的上司，看他能不能摆正自己的位置。如果他与上司的关系处理不好，就证明他这个人还没成熟。 讨论题：网文《一位营销总监的辞职报告》 请同学们带以下问题思考： 这个辞职信里说明了企业存在哪些问题? 假如你是这个企业的老总面对这封辞职信,你该怎么处理？(包括心里是怎么想的,怎么和这个年轻的总监说？说什