第九章汽车维修服务企业的督查与处罚报告.ppt

第九章 汽车维修服务企业的督查与处罚 第一节 汽车维修行业与督查管理 一、汽车维修业的发展（趋势） (1)向规模化的方向发展 (2)依靠提高科技含量，增强竞争能力。 (3)朝着专业化、工业化的方向发展。 (4)采用先进的管理手段，向管理要效益。 (5)发展汽车维修救援新事业。 (6)引进二手车市场。 二、4S店的5S管理 4S店“四位一体” 整理（SEIRI） 整顿（SEITON） 清洁（SEIKETSU） 清扫（SEISO） 素养（SHITSUKE） 整车销售（sale） 零配件（sparepart） 售后服务（service） 信息反馈（survy） 对比 练习1 1. 汽车4S店普遍采用5S管理制度，以下选项中，不属于5S管理制度工作项目的是（2015、P241） A．整理（SEIRI） B．清扫（SEISO） C．销售（SALE） D．清洁（SEIKETSU） 2. 汽车4S店普遍采用5S管理制度，以下选项中，不属于5S管理制度工作项目的是（2015、P241） A．整理（SEIRI） B．零配件（SPAREPART） C．素养（SHITSUKE） D．清洁（SEIKETSU） 3.简述我国汽车维修企业的发展趋势。（2010） C B 第九章 汽车维修服务企业的督查与处罚 第二节 汽车维修服务行业督查管理 一、汽车维护的类别和主要作业范围 （1）定期维护 例行维护（日常维护）：清洁、补给、安全检视，驾驶员进行 一级维护:除日常维护作业内容外，以检查、润滑、紧固为主，并检查有关 制动、转向等安全系统的部件。专业维修工在维修车间或维修厂内进行 二级维护:除一般维护作业内容外，以检查、调整为主，并拆检轮胎，进行 轮胎换位。专业维修工在维修车间或专业维修场内进行 定期维护是按技术文件规定的运行间隔期限实施的汽车维护 （2）季节性维护 (3)走合维护 为使汽车适应季节变化而实行的维护称为季节性维护。一般季节性维护可结合定期维护一并进行。主要作业内容是更换润滑油，调整油、电路，对冷却系统的检查维护等。 走合维护是指新车或大修车走合期实施的维护。 主要作业内容：例行维护外，检查、紧固外露螺栓、螺母；注意各总成在运行中的声响和温度变化，及时进行调整；走合期满后各总成换润滑油，并清洗；连接件进行紧固，各运行副的间隙进行调整。 练习2 1. 属于季节性维护作业内容的是 （2015、P243） A．清洗车身 B． 拆卸检查轮胎 C．添加玻璃水 D．检查维护冷却系统 2. 按照汽车被保养手册规定的运行间隔期限实施的汽车维护称为（2013） A．定期维护 B. 季节性维护 C．走合维护 D. 特殊维护 3.新车或大修车走合期实施的汽车维护称为（2013） A．定期维护 B. 季节性维护 C．走合维护 D. 特殊维护 4.属于定期维护的作业内容是 （2012） A．调整油路 B．更换润滑油 C．检查维护冷却系统 D．一级维护 D A C D 二、汽车维修的类别及其主要作业内容 1.汽车大修。用修理或更换汽车零部件（包括基础件）的方法，恢复汽车的完好技术状况或安全和汽车寿命的恢复性修理。汽车大修是对整车进行解体，对所有零部件进行检验、修理或更换。 2.总成修理。是为了恢复汽车某一总成的完好技术状况、工作能力和寿命而进行的作业。其主要总成包括发动机、车架、车身、变速器、后桥、前桥等。 3.汽车小修。是用修理和更换个别零件的方法，保证或恢复汽车工作能力的作业. 5.视情修理。是指按技术文件规定对汽车技术状况进行诊断或检测后，决定修理的内容和实施事前的修理也就是根据鉴定结果确定修理的级别和项目。 4.零件修理。是对因磨损、变形、损伤等不能继续使用的零件进行修复，以恢复其性能和寿命。 练习3 1. 按技术文件规定对汽车技术状况进行诊断或检测后再进行的修理称为（2014、P244） A．汽车小修 B．汽车大修 C．总成修理 D．视情修理 2. 用修理或更换个别零件的方法，保证或恢复汽车工作能力的作业任务属于（2014、P244） A．视情修理 B．汽车大修 C．总成修理 D．汽车小修 3. 用修理或更换汽车零部件（包括基础件）的方法，恢复汽车的完好技术状况和汽车寿命的恢复性修理称为（2013） A．汽车小修 B．汽车大修 C．总成修理 D．零件修理 4. 为了恢复某一总成的完好技术状况、工作能力和寿命进行的修理称为（2013） A．总成修理