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O2O模式的发展趋势和展望 Team Leader Reporter： Document： File Managent： 引言 B2C、C2C这些概念相信大家已经不陌生了，电子商务已经改变了大众的生活方式。不可否认，把商品塞到箱子里送到消费者面前，这个市场已经成熟。但日常生活中的大多数消费离不开到实体店实现。而将线上客源与实体店消费进行对接，其中蕴含着巨大的商机,这种环境下就催生了电子商务的另一种模式。2011年，随着团购风潮的袭来，这种全新的互联网经济模式O2O“闪亮登场”，并迅速蔓延至虚拟商业经济的每个角落，同时深刻改变着传统经济的商业行为，甚至还会改变亿万普通消费者的行为习惯。那么,究竟什么是O2O? 一、O2O模式的简单介绍 （一） O2O商业模式的概念 O2O即Online To Offline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。 线上，互联网是交易的前台。消费者可以在线上筛选服务，还有成交可以在线结算；线下，消费者可以自主去享受服务。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。 （二） O2O商业模式的产生及发展 产生： B2C、C2C这些概念相信大家已经不陌生了，现在我们已经看到，电子商务已经改变了大众的生活方式。说到大众的生活，作为C端，更多的是在网上购买商品，然后B端或者店主把商品塞到箱子里，通过物流公司送到消费者面前。 那么,电子商务的下一个阶段会是什么？ 不可否认，把商品塞到箱子里送到消费者面前，这个市场已经成熟。这个市场还有很大的潜力，但进入门槛已经很高了，从创业者到资本市场都在寻找。 数据表示，服务业的GDP占有率比那些能塞到箱子里的商品高，而且在将来的5年国家将进一步提升服务业的GDP占有量，同时还发现，生活服务类商品在团购上更容易被消费者接受.像酒吧、KTV、餐馆、加油站、理发店、健身房、干洗店等等，这些服务不能把它们塞进箱子里送到我们面前，而必须我们到线下实地去享受服务。事实也证明这种在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务的模式很快的被接受。因此,催生了这种新的电子商务模式的诞生,即：O2O。 发展历程： 携程旅行网成立于1999年，2003年12月在美国纳斯达克上市。携程网使O2O模式，成为中国最早的上市概念。甚至可以说，纳斯达克是先认识了中国的O2O，后知道中国电子商务的。像标准的O2O一样，携程网有线上线下两部分业务。线上提供“目的地指南”涵盖全球近500个景区、10000多个景点的住、行、吃、乐、购等全方位旅行信息；线下向会员提供酒店预订、机票预订、度假预订等全方位旅行服务。目前，携程旅行网拥有国内外5000余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心，每月酒店预订量达到五十余万间夜。 中国电子商务O2O另一个较为成熟的应用，就是订票服务。飞机订票是又一项相当普及的O2O订票服务。国内最早开发电子客票的是南航。现在这项服务已经普及，我们每个人都可以在网上订购飞机票，然后到现实的机场去接受航空旅行服务。“一般情况下，深航通过电子商务网站直销的成本约为传统分销渠道的1／6－1／8，我们借此能节约80%的销售成本。” 据深航人士介绍，“深圳网民规模近700万，有过网上订购的网民更占其中七成。这是深圳民航电子商务发展迅猛的市场基石。” 现在随着团购的兴盛，又为O2O提供了另一个较为现实可行的运营方式. （三） O2O模式、团购、B2B、B2C的关系 因为现在人们接触O2O大多数都是通过团购进行了，因此很多人容易把O2O模式同团购混为一谈，事实上，O2O和团购是有很大区别的，其关系如下图所示 B2C、C2C是在线支付，购买的商品会塞到箱子里通过物流公司送到你手中； O2O是在线支付，购买线下的商品、服务，再到线下去享受服务。 O2O是网上商城，团购是低折扣的临时性促销。 二、 O2O模式的现状及优缺点 （一）现阶段O2O模式的存在形式——基于o2o模式的团购 与传统电子商务的“电子市场+物流配送”模式不同，基于O2O模式的团购网站大多采用“电子市场+到店消费”模式，消费者在网上下单并完成支付，获得极为优惠的订单消费凭证，然后到实体店消费。它使消费者兼得线上订购的便捷实惠和线下消费的完美体验，特别适合必须到店消费的商品和服务，比如餐饮、健身、看电影和演出、美容美发等。 而团购作为O2O模式的一种运用正在广泛地被大家所熟知。 以中团网为例介绍 中团网（www.TeamB）－o2o模式全球领跑者，隶属于中团旗下，于2006年正式上线运营，现已是家庭大宗消费品o2o模式全球最大购物平台,专业提供房产、装修、建材、家具、家电、结婚、学车、汽