幼儿园课程之幼师礼仪摘要.ppt

当幼儿出现打闹等不良行为时 用语： 怎么回事？有事好好说，不能动手； 自己解决不了问题可以找老师； 别人打你时，你高兴吗？ 相信你们是知错认错的好孩子， 以后不会再做这种事。 忌语：你们两个到外面去吵、看你 们吵到什么 时候、现在你们打吧， 让大家来看看谁赢。 金蒙幼教 幼儿在园发生意外事故? 主动向家长报告 用语：真对不起，今天……、你别着急，是……、麻烦你观察孩子，有什么不舒服时，需要我们做什么，您尽管与我们联系。（次日未来园，主动打电话询问） 忌语：指责孩子， 推诿责任。 金蒙幼教 放学时家长晚接孩子 用语：没关系，不着急、请商量好谁接， 免得孩子着急、准时来接孩子，孩 子会更觉得家庭的温暖；帮助家长 是我们应该做的、孩子玩得很自在。 ? 忌语：明天早点接了！！ 你怎么老是那么晚？ 我终于可以下班了！ 金蒙幼教 找个别家长谈话 用语：对不起，耽误您一会儿时间，反映一下XX小 朋友近期情况、在……方面要……希望您给 予配合。（态度平和，说话和气、委婉） ? 忌语：XX一点不聪明、太吵了、 真让人心烦；在班上属于 中下等，小朋友也讨厌他。 金蒙幼教 家长送幼儿来园上交家