刘运： 情绪管理务实-中华讲师网.pptx

内部员工培训— 情绪管理务实港宏汽车 刘运找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台我借了你100块，没有还，你会生气吗？我借了你100块，没有还，又来借100块，你会打我吗？我借了你100块，没有还又来借100块，你打我，结果被我打一顿，你会带着菜刀上公交吗？港宏汽车 刘运找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 FIRST:情绪管理概述 SECOND :为什么要做情绪管理CATALOGUE THIRD :情绪管理方法FOURTH :情商培养之道港宏汽车 刘运找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第一章情绪管理概述情绪是内心的感受经由身体表现出来的状态。反之，我们可以根据外在行为来判断别人的情绪，这就是一个人的情商。港宏汽车 刘运找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第一章情绪管理概述古人七情情绪衍生的三个层次：第一、主观体验第二、生理激起第三、外显表情爱恶欲喜怒哀惧今人所分四类港宏汽车 刘运找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第一章情绪管理概述情绪没有好坏之分，但由情绪引发的后果却有好坏之分。而影响情绪引发的后果的关键因素就在于“生理激起”的强度。比如： 害怕的范围可从担心到惊恐；生气由不快到愤恨；爱从倾慕到热烈。港宏汽车 刘运找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第一章情绪管理概述港宏汽车 刘运找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第一章章节总结情绪是个极其复杂的东西，万事万物之间存在千千万万种变化，要在这些变化中找到最合适的情绪应对何其之难？！所以，其实总结起来就一句话：做人不易！但是，你发现，如果在这种情绪之下，我们这堂课就无法进行了。所以，我要告诉你，这正是做人的乐趣，没有难度的胜利不是胜利。为什么西天取经要81难？港宏汽车 刘运找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第一章章节总结给你讲个小故事：港宏汽车 刘运找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第二章为什么要做情绪管理1我们的世界，是一个大的循环……港宏汽车 刘运找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第二章为什么要做情绪管理2“笑一笑，十年少；愁一愁，白了头。”港宏汽车 刘运找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第二章为什么要做情绪管理3美国生理学家艾尔玛?辛吉斯将一支支玻璃管插在摄氏零度、冰与水混合的容器里，以收集人们不同情绪时呼出来的“水汽”。结果发现，心平气和时呼出来的汽，凝成的水清澈透明、无色、无杂质。如果生气，则会出现一种紫色的沉淀物。研究者将这“生气水”注射到小白鼠身上，几分钟后，小白鼠竟然死了。古代就有“怒伤肝、喜伤心、思伤脾、忧伤肺、恐伤肾”之说.港宏汽车 刘运找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第二章为什么要做情绪管理4情绪管理不好，对社会危害极大……港宏汽车 刘运找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第二章章节总结 显而易见，不做情绪管理是一件既损人又不利己的事情。我们不是傻子，当然不做这样的事情，所以，必须管理好自己的情绪！港宏汽车 刘运找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第三章情绪管理方法1应对生气 生气，即因为对某事、某物、某人的预期没有得到相应的呈现而进行的毫无声色的自我摧残的行为。如何应对 同情心、平常心港宏汽车 刘运找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第三章情绪管理方法2应对易怒 易怒，即超过对方的情绪应对的情绪应对。如何应对 微笑着看着他，只需要三秒钟； 愤怒过后，总有一个坑等着你。港宏汽车 刘运找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第三章情绪管理方法3应对恶语 恶语，即一种以通过自我伤害的方式来获得胜利的精神胜利法。如何应对 送给他一个鄙视的眼神，并潇洒地离开；所有伤害的话，最先应念在自己身上。港宏汽车 刘运找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第三章情绪管理方法4应对妄动 妄动，即冲动，一句话，就是傻人干的傻事情。如何应对 送给他一个鄙视的眼神，并潇洒地离开；没必要、没必要、确实没必要。港宏汽车 刘运找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第三章情绪管理方法5应对自郁 自郁，即快乐是我的事，忧伤亦是我的事。如何应对 每天送他一个热情地问候；他人笑时我也笑，他人悲时我亦伤。港宏汽车 刘运找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第四章情商培养之道1心宽大自能容一筐梨，你是从大到小、从小到大、从好到坏、从坏到好，怎么吃？港宏汽车 刘运找讲师，就上中华讲师网 中国最大的