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第四章 目标管理 寓言故事:猴子下山丢了玉米丢西瓜的原因是什么? 摸高试验 　　把二十个学生分成两组进行摸高比赛，看哪一组摸得更高。第一组十个学生，不规定任何目标，由他们自己随意制定摸高的高度；第二组规定每个人首先定一个标准，比如要摸到1.60米或1.80米。试验结束后，把两组的成绩全部统计出来进行评比，结果发现规定目标的第二组的平均成绩要高于没有制定目标的第一组。 结论：目标对于激发人的潜力有很大作用 一、目标的基本含义 What Is Objectives 目标 目标是期望的成果（个人\部门\整个组织的努力方向） 企业目标：在分析企业内外部环境的基础上，确定的各项经济活动的发展方向和奋斗目的，是企业经营思想的具体化。 Characters of objectives 指导性（组织经营思想的集中体现） 多重性 层次性 变动性 激励性 Peter Drucker：企业目标唯一有效的就是创造顾客。 目标与共同愿景 企业在市场中的位置如同斜坡上的小球，要使小球不下滑就须对小球有个止动力；但仅有止动力只能使小球维持原有的高度，唯有打破平衡状态，才能带动企业攀上新的台阶 。 —— 海尔 语 共同愿景：创新——国际化的海尔 目标与计划 德国大众设定的目标为赶超日本丰田汽车公司，成为世界第三大汽车制造商，全面提高品牌的知名度 。 计划：购并瑞典卡车制造商；购并英国劳斯莱斯，使大众生产豪华型汽车；设计8缸大众汽车，直接和奔驰竞争 。 结论：计划是目标实现的蓝图，具体明确了实现目标所必需的资源组合、时间进度、任务和其它举措 目标的要求 必须经过努力实现 实现后要有相应的报酬 表述应明确清楚，不含混 最好自己首先提取出来 符合共同愿景 本部门应该和其他有关部门协调 易于考核 目标的层次性 目标的层次性应该与组织的层次有关，越是上层，目标抽象，越是下层，目标具体。 目标的多样性 总目标可以通过不同指标来反应。如实现全市示范幼儿园的目标的多样性表现在幼儿发展水平、保教水平、师资力量、园务管理等方面。 二、目标管理（MBO）Management By Objectives 传统的目标设定 Traditional Goal Setting 目标由最高管理层确定 然后分解成子目标落实到组织的各个层次上 假定高层管理者最了解（应设立什么样的目标） 目标倾向于上面的指挥、引导和控制 目标丧失了清晰性和一致性，因为低层次的管理者试图站在自己的立场上理解和定义目标 传统的目标设定 Traditional Objective Setting （一）目标管理的含义 目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业的经营目的的一种管理方法。 目标管理目标设定 Management By Objectives (MBO) 下级与上司共同决定具体的绩效目标 Specific performance goals are jointly determined by employees and managers. 定期检查完成目标的进展情况 Progress toward accomplishing goals is periodically reviewed. 根据目标完成情况确定奖励 Rewards are allocated on the basis of progress towards the goals. Key elements of MBO: 明确目标、参与决策、规定期限、绩效反馈（Goal specificity, participative decision making, an explicit performance/evaluation period, feedback） （二）目标管理的作用 消除“死角、暗区和交叉带”，促进分工和协作，提高工作效率和业绩。 使个人目标、团体目标和企业目标融为一体 提高了管理者的领导水平，又提高了员工素质。 个人和组织的稳定和长期发展。 （三）目标管理的流程 目标制定和分解图例（部分） （四）目标管理的理论基础 1、动机激发理论 2、人性假设理论 3、授权理论 （五）实施目标管理的哲学基础 麦格雷戈 的Y理论： 人并不是生来就厌恶工作 人完全能够实现自我指挥和自我控制。 对目标做出贡献是同获得成就的报酬直接相关的。 人们不但能接受而且主动承担责任。 多数人具有想象力和创造力。 人们并非天生就对组织的要求采取消极的或抵制的态度 管理的基本任务是使人们的潜能充分发挥出来，更好地为实现组织的目标和自己个人具体目标而努力。 （六）目标管理的优缺点Advantage