管理学考试的大纲-2010.12.docVIP

管理学 第一章 管理概述 第一节 管理和管理学 一、管理的概念、任务与目标 （一）管理的定义和内涵 二、管理者：角色和素质要求 （一）各式各样的管理者（管理者的类型） （二）管理者做什么？（三个方面十个角色） （三）管理者的技能和素质（三类技能） 三、管理的科学与艺术之争 四、管理学及其学习方法 （一）管理学的基本内容 第二节 组织管理系统、管理职能及运作过程 一、组织管理系统 （一）作为开放系统的组织（理解图1-5） （）组织 二、管理职能 （） 三、管理运作过程 （） 第三节 管理思想发展史 一、管理思想的历史发展 （）（）（）（）（）决策理论学派 （二）学习型组织（基本概念及五项要素） （三）知识管理（基本概念） 第二章 计划 第一节 计划概述 一、计划的概念 （一）计划概念的内涵与外延 三、计划的类型（基本概念） 第二节 计划方法 一、因素分析方法 （） （） 三、预测方法 （） 第三节 战略计划 一、战略计划的概念 二、战略计划的构成要素（包括目标管理） 三、企业的战略选择 第三章 管理决策 第一节 决策及类型 一、决策概念 （一）决策概念的理解 （二）决策模式（前3种） 二、决策类型 （一）程序化决策与非程序化决策 （二）战略决策与战术决策 （五）初始决策与追踪决策 （六）确定型决策、风险型决策和不确定型决策 （八）个人决策与群体决策 第二节 理性决策过程 一、决策过程 二、决策的影响因素（理解） 第三节 决策方法 一、调整备选方案的决策方法 二、确定行动方向的决策方法 （一）波士顿矩阵图法 三、选择行动方案的决策方法 （二）确定型决策方法（盈亏平衡分析） （三）风险型决策方法 （四）不确定型决策方法 第四节 决策信息 二、决策信息收集指导思想 第四章 组织 第一节 组织与组织工作 一、组织及其相关概念 （一）组织的含义 二、正式组织与非正式组织 （一）正式组织中存在着非正式组织（非正式组织的特征） 第二节 组织设计理论概述 一、组织设计的任务、工作内容、步骤与原则 二、组织设计的基础 （一）管理层次与管理幅度 （三）职权划分（三种职权） 三、组织设计的权变因素 第三节 组织结构类型 一、组织结构的类型（直线制、职能制、直线职能制、矩阵制、事业部制） 二、组织结构的运行 （一）授权（基本概念） （二）集权与分权（基本概念、主要影响因素） 第四节 组织变革与组织创新 一、组织变革的含义与动力 （一）组织变革与组织发展（组织变革的概念） 二、组织变革的内容与过程 （一）组织变革的内容 三、组织变革的影响因素（三个方面） 第五章 人力资源管理 第一节 人力资源计划活动 一、人力资源管理主要过程 （二）人力资源管理的主要内容 二、工作分析 （一）工作分析的概念（基本概念） （四）工作分析的主要方法 第二节 人员招聘 一、人员招募 （一）内部招募（两种方式） （二）外部招募（三种主要渠道或方法） 二、甄选（基本概念） 三、入职引导（基本概念） 第三节 员工发展 二、职业生涯发展 三、员工晋升 （二）晋升制度的类别 第四节 绩效评估 一、绩效评估的概念（基本概念） 二、绩效评估的方法 三、绩效评估过程中易犯的评估错误 第五节 员工薪酬管理 一、薪酬管理的基本原则 二、薪酬管理体系 （一）工资的影响因素 三、绩效工资（奖金、佣金制度的基本概念） 四、员工福利（基本概念） 第六章 领导 第一节 领导概述 一、领导与管理 （一）领导的概念 二、领导者的影响力 （一）影响力的含义 （二）权力性影响力 （三）非权力性影响力 第二节 领导理论 一、领导特质理论 （二）现代的领导特质理论（主要观点） 二、领导行为理论 （一）勒温的领导作风理论（主要观点） （二）利克利的领导方式理论（主要观点） （三）领导行为四分图理论（主要观点） （四）管理方格理论（主要观点） 三、领导权变理论 （一）领导行为连续统一体理论（基本概念） （二）费德勒模型 （三）情境领导理论 第三节 有效激励 一、激励概述 （二）激励（激励的概念、激励理论的类型） 二、基于需要的激励（主要观点） 三、基于过程的激励 （一）弗鲁姆的期望理论（主要观点） （二）亚当斯的公平理论（主要观点） 四、强化激励 第七章 沟通 第一节 沟通概述 一、沟通的定义与过程 （一）沟通的定义 二、沟通的种类 （三）口头沟通、书面沟通、非语言沟通及电子沟通 （四）正式沟通和非正式沟通 三、沟通的重要性 第二节 组织沟通的渠道与网络 一、组织沟通渠道 二、组织沟通的网络 第三节 组织沟通的障