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企业管理学考研试题 简答题 1.企业都有哪些职能性活动？ 2.全面质量管理的基本思想包括哪些内容？ 3.现代企业组织结构具有哪些特点? 4、简述组织设计的原则。 5、简述决策的程序。 6、简述组织工作的步骤。 7、简述计划工作的步骤。 部分答案： 5、简述决策的程序。 (1)确定决策目标，拟定备选方案。 (2)评价备选方案。 (3)选择方案。 6、简述组织工作的步骤。 组织工作的步骤包括六步： (1)确定组织目标。 (2)对目标进行分解，拟定派生目标。 (3)确认为实现目标所必须的各项业务工作，并加以分类。 (4)根据可利用的人力、物力、以及利用它们的最好方法来划分各种工作，由此形成部门。 (5)将进行业务活动所必须的职权授予各部门的负责人，由此形成职务说明书，规定该职务的职责和权限。 (6)通过职权关系和信息系统，把各部分的业务活动上下左右紧密地联系起来。 7、简述计划工作的步骤。 包括以下八点： (1)估量机会。 (2)确定目标。 (3)确定前提。 (4)确定可供选择的方案。 (5)评价各种方案。 (6)选择方案。 (7)制定派生计划。 (8)用预算形式使计划数字化。 8、什么是预测（5 分） 预测是指对未来环境所做出的估计，它以过去为基准推测未来，以已知预测未知，(2分)预测不是臆测，“未来等于过去和现在的函数”，(1分)预测是对未来事件的陈述，是计划工作的—个环节．计划说明要使将来成为怎样，预测说明将来会怎样。(2分) 9、按计划的形式可把计划分为哪些种类？（5 分） 参考答案： (1)宗旨 (2)目标(1分) (3)战略(1分) (4)政策（5)程序(1分)（6）规则 （7）规划（1分） （8）预算。(1分) 10、管理的基本特征。 （5分） 参考答案：（1）管理是一种文化现象和社会现象，任何组织都需要管理，管理具有普遍性(1分) (2)管理的主体是管理者，管理者对管理的效果承担重大责任（1分） (3)管理的任务是实现组织规定的目标。主管人员分三个层次，管理工作的实质是承担计划、组织、人员配备，指导与领导、控制这五个基本职能(2分) (4)管理的核心是处理好人际关系(1分) 论述题 试论管理思想的发展。 管理过程中如何结合使用诱导、规范和内化方式？ 3．叙述霍桑试验所得出的结论。 （10分） 参考答案： 梅奥等人对霍桑试验的材料总结后得出了四点结论： （1)职工是“社会人”。古典管理理论招人视为“经济人”，认为金钱是刺激积极性的唯一动力，生产效率主要受工作方法、条件的制约；试验说明职工还要受到社会和心理影响，生产效率主要取决于职工的积极性、家庭和社会生活以及企业中人与人的关系。(3分) (2)企业中存在非正式组织，古典管理理论只注意管理组织机构、职权划分、规章制度等，试验说明，除正式团体外，企业中还存在非正式的小团体，小团体通过不成文的规范左右其成员的感情倾向和行为。(3分) (3)新型的领导能力在于提高职工的满足度。要对各级主管人员进行训练，使其学会了解人们的逻辑与非逻辑行为，学会通过同工人交谈了解其感情的技巧，使正式的组织的经济需要与非正式组织的社会需要取得平衡。(2分) (4)存在着霍桑效应，对于新环境的好奇与举，可以导致最佳的成绩，至少在最初阶段是如此。如何保持霍桑效应，是管理学应重视和研究的问题。(2分) 4．试述组织工作的原理。（10分） 参考答案： (1)目标统一原理(1分) (2)分工协作原理(1分) (3)管理宽度原理(1分) (4)责权一致原理(1分) (5)集权与分权相结合的原理(1分) (6)稳定性适应性相结合的原理(1分) (以上原理要求展开解释，酌情给1—4分)． 5、试述如何处理直线人员、参谋人员和职能人员的关系？（10分） 参考答案： 三种人员在管理工作中的相互关系本质上是一种职权关系。直线职权意味着作出决策，发布命令并付诸实施，是基本权利，参谋职权仅仅意味着协助和建议的权力，职能职权是直线职权的一部分，也有直线职权的特点，但范围小于直线职权，主要解决怎么作和何时做的问题。(4分) 注意发挥参谋人员的作用。理顺直线和参谋的关系，一般参谋只是为直线提供信息、出谋划策配合直线工作；发挥参谋作用应注意：参谋独立地提出建议，直线不为参谋所左右。(3分) 适当限制职能职权的使用：限制使用的范围（如何做，何时做），限制使用的级别，职能职权不应越过上级下属的第一级。职能职权应当集中在组织结构中关系最接近的那一级。(3分) 6、试述管理方格理论的五种典型管理方式。（10分） 参考答案： 布莱克和穆顿于1964年设计了一个巧妙的管理方格图，令人