护理管理学基础郑翠红第三章 (参考).pptVIP

二、时间管理 作为管理者，要对时间进行合理的计划和分配，提高时间的利用率和工作效率。 ㈠时间管理的概念 ～就是用技巧、技术和工具帮助人们在时间限期内完成工作，实现目标。 ㈡时间管理的步骤 1.分析当前的时间支配情况 2.审核目标 3.将目标分解成可管理的任务 4.安排时间计划 5.确定浪费时间的因素并列策略 6.实施计划并进行调整 ㈢时间管理的策略 1.三抓三放的简化工作原则 抓大事放小事；抓正事放杂事；抓要事放闲事 2.重要与紧急的四象限图法 首要解决：重要又紧急 次要解决：重要但不紧急 一般解决：紧急但不重要 最后解决：不重要又不紧急的工作 ㈣ABC时间管理方法 将待办事项按重要性分为ABC三个等级 A最优先（必须完成） B次优先（很想完成） C较不重要（可暂时搁置） 利用此法可帮助管理者立刻作出判断，解决主要矛盾，保证重点，兼顾一般。 ㈤引起时间浪费的主要原因与避免时间浪费的策略 1.引起时间浪费的主要原因 内在和外在两个方面 外在因素 1.上级领导浪费时间 2.工作系统浪费时间 3.生活条件浪费时间 4.沟通不良 5.协作者能力不足 6.政策、程序不清 内在因素： 1.缺乏明确目标 2.做事拖延 3.缺乏优先秩序 4.想做的事太多且有始无终 5.缺乏条理 6.不懂授权 7.不会拒绝 8.仓促决策 9.懒惰与消极 10.行动缓慢 2.避免时间浪费的策略 ⑴制订具体切合实际的计划 ⑵列出工作先后顺序 ⑶保持有效的沟通 ⑷应用重要事件卡以提示首先应完成的 事情 ⑸有选择地参加会议及活动 ⑹决策果断，处理得当 ⑺合理安排活动，避免拖延 ⑻留有时间空当，以处理突发事件 ⑼学会拒绝非职责范围内的工作和责任 ⑽改变犹豫不决的性格特点 第三节 管理决策 管理决策是科学管理的前提，它贯穿在整个管理活动过程中。 决策含义：①正确的决策为未来的实践活动提供最佳的方案。 ②管理决策的主体包括了管理的各个层次，不同层次的管理者在各自职责范围内作出相应决策，因此决策具有层次性。 一、决策的意义 美国著名管理学家西蒙指出：“决策贯穿于管理的全过程，管理就是决策。” ㈠管理决策是管理者实施管理职能的核心工作。 ㈡管理决策是增强组织凝聚力的纽带和保证。 ㈢管理决策是行为的准则。 ㈣管理决策是决定组织活动成败的关键因素。 二、决策的原则 ㈠科学性原则 ㈡民主性原则 ㈢整体性原则 ㈣创新性原则 ㈤效益性原则 ㈥定性与定量分析相结合原则 · 三、决策的影响因素 ㈠决策者因素 决策者素质高低直接影响正确性有效性 ㈡组织因素 组织既提供决策资源，也对决策进行限制。 ㈢社会经济因素 社会规范、经济体制、法律限制影响决策 ㈣信息因素 信息的可靠性、及时性、适用性会对决策质量产生影响。 四、决策的程序 决策就是决定对策，作出选择的活动过程。其基本程序是： ㈠发现问题 ㈡界定问题 ㈢评估并确定替代政策 ㈣作出决定 ㈤计划行动步骤 ㈥执行 ㈦跟踪 五、正确决策的价值 1.为未来的实践活动选择最佳的行动方案 2.充分调动组织成员的积极性 3.增强管理者的领导威信 4.减少资源浪费 5.避免行动的盲目性、减少风险。 * 护理管理第三章 护理规划与决策 第一节 护理规划 一、概述 ㈠ 护理规划的概念 规划简单地说，就是在做事情之前，先做什么、怎么做、什么时候做，由谁做等问题做好安排。 规划是管理的第一步，是管理的第一项职能。 规化四要素： 规划必须针对未来 规划必须含有行动的成分 规划必须和组织结合 规划必须有专人负责 在护理管理中，无论在护理病人方面、护士工作方面及护理行政业务上均需进行规划。如护理计划就是临床上最典型的规划例子。 ㈡护理规划的形式 规划包含任何未来的行动途径，可以是各种形式。 任务 目标 策略 政策 程序与规则 方案 预算 ㈢ 护理规划的特性 1.主要性 2.目的性 3.普遍性 4.实践性 5.效率性 ㈣护理规划的范围 在护理日常行政事务管理方面，范围包括：人员的规划、生产的规划、预算规划、临床护理计划的规划、研究发展的规划等。 ㈤护理规划的作用及重要性 1、作用：直接的指导作用；事半功倍的作用 ⑴规划是管理活动的依据 ⑵规划是降低风险的手段 ⑶规划是合理配置资源，提高效率的手段。 ⑷规划是制定控制标准的依据。 2.护理规划的重要性 规划是达到预定目标的合理途径。 规划的重要性有四点： ①可以预测未来的情况和变化 ②可以将注意力集中在目标方面 ③可以发挥经济的效用 ④便于控制 二、护理规划步骤 任何完整的规划工作需要遵循以下步骤： ㈠分析形势 1.SWOT分析法 S(优势)W(劣势)O(