监管码常见问题解决方法[精选].docxVIP

电子监管码常见问题解决方法操作手册目录一．有关上传电子监管码注意事项21. 购进单上报流程22. 销售单据上报流程3二．在监管网软件提示未上传、解析失败、上传失败、处理失败相对应解决方法31. 未上传处理方法32. 解析失败处理方法33. 上传失败处理方法34. 处理失败处理方法3有关上传电子监管码注意事项1. 购进单上报流程我们在上传过程中我们要首先上传有购进的单据，最好是在做完购进验收单后，在入库总信息管理及查询下面选中做过的单据，点击左下方生成码文件，会提示生成成功；（在购进的时候如果扫监管码出不了那么这个药品先用其他的方式在海协360中做购进，做完后再在中国药品电子监管客户端中入库管理采购入库中创建把扫不出来的这些药品在做一遍，点击上传）第一步：在这个下面找你们做过的单据提示成功第二步点生成码文件这时候我们再去系统管理里点击一下监管码上报，这个时候会弹出中国电子监管网。购进单据生成后点击系统管理点击一下监管码文件上报点击运行监控，导入单据，这时候我们会看到有一个102开头的文件（102开头的文件就是购进单据，321开头的文件是销售单据），我们勾选102开头的文件点击导入，提示导入成功；第五看到提示导入成功第四步点击导入第三步勾选102开头文件是购进单据第二步点击导入单据第一步点击运行监控我们在信息查询下面本地单据状态查询或者平台单据状态查询下面查看一下你导入的采购入库的单据是否上传成功，看到处理成功后我们就可以做相对应的零售出库了，这样就不会出现采购入库处理失败，失败原因是已经有零售出库的情况了。2. 销售单据上报流程销售单据上报是企业每天下班时在海协360系统管理点两下监管码文件上报，然后在中国电子监管网运行监控下导入单据里导入。在监管网软件提示未上传、解析失败、上传失败、处理失败相对应解决方法1. 未上传处理方法点击信息查询——本地单据状态查询——调整起止时间尽量范围选的大一些——结果类型选择未上传——点查询——查询出来后全部选中——点击批量上传2. 解析失败处理方法点击信息查询——本地单据状态查询——调整起止时间尽量范围选的大一些——结果类型选择解析失败——点查询——查询出来后选中一个——点击查看详情——单据状态相关信息里有原因，我们根据相对应原因来进行修改，修改后再点击上传。第四步选择结果类型为解析失败点击查询第六步点击查看详情第五步选择单据第三步选择起止时间范围第二步点击本地单据状态查询第一步点击查看详情第七步在相关信息里看是因为什么原因导致文件解析失败分析：解析失败的原因可能有1.监管码重复2.证件信息不能为空3.证件信息错误4.供应商不能为空。（1）监管码重复：是因为企业在零售过程或者购进过程中重复扫入监管码导致的——首先记住重复监管码——选中单据——点击修改——选择证件类型其他——证件号码输数字——在单据右侧监管码栏目里找到重复监管码点击一下——按键盘上的回车键（Enter）——提示是否删除选择确定——点击下方上传。第五步点击上传第四步键盘上的回车键（Enter）——提示是否删除选择确定第三步选择需要删除重复的监管码第二步输入证件号码数字就可以第一步选证件类型为其他需要注意的是如果单据里就一条监管码信息，这个是没有办法操作的（2）证件信息不能为空：是因为企业在零售过程中没有选择证件号码解决方法同上——选中单据点击修改——选择证件类型——填写证件号码——点击上传（3）证件信息错误：是因为企业在填写证件号码身份证号时有字母，解决方法同上——选中单据点击修改——选择证件类型为其他——填写证件号码——点击上传（4）供应商不能为空：是因为购进单据里供应商为空，解决方法——选中单据点击修改——在供应商栏内填写供应商——点击上传3. 上传失败处理方法第四步选择结果类型为上传失败点查询第三步选择起止时间范围点击信息查询——本地单据状态查询——调整起止时间尽量范围选的大一些——结果类型选择上传失败——点查询——查询出来后选中一个——点击查看详情——单据状态相关信息里有原因，我们根据相对应原因来进行修改，修改后再点击上传。第六步点击查看详情第五步选择单据第二步点击本地单据状态查询第一步点击信息查询第七步在相关信息里看是因为什么原因导致文件上传失败，目前碰到最多的上传失败的原因是因为上次上传未完成时终止了客户端，碰到这样的情况时我们只需要把单据选中点击批量上传就可以了。4. 处理失败处理方法第四步结果类型选择处理失败点击查询点击信息查询——平台单据状态查询——调整起止时间尽量范围选的大一些——结果类型选择处理失败——点查询——查询出来后选中一个——点击查看详情——单据状态相关信息里有原因，我们根据相对应原因来进行修改，修改后再点击上传。第三步选择起止时间范围第六步点击查看详情看失败的的原因第五步选择单据第二步点击平台单据状态