商務沟通技巧+试题考试答案.docVIP

学习课程：商务沟通技巧 单选题 A? 非肢体接触 B? 心灵接触 C? 直接接触 D? 间接接触 A? 带着欢喜、欣赏的眼神来看对方 B? 做到完全的自我接纳，眼神就会灵活起来，并很自然地带着关怀的情感 C? 通过观察对方的“眼神”，来调整和他言语沟通的切入点 D? 通过观察对方的“手势”，来调整和他言语沟通的切入点 A? 勇敢地道歉 B? 开口有益 C? 有话就说出来 D? 都包括 A? 评估性赞美 B? 开放性沟通 C? 描述性赞美 D? 实事求是谈话 A? 太棒了，我佩服你的见解 B? 有意思，你的见解很特别 C? 我了解你的意思 D? 你不应该……你不可以…… A? 个体领域 B? 亲密领域 C? 社会领域 D? 公众领域 A? 不要意气用事 B? 不要急于辩解 C? 学会一笑置之 D? 以上都包括 A? 分段式沟通法 B? 同理心沟通法 C? 主动趋前法 D? 及时逆转法 A? 间接而婉转 B? 敢于质疑 C? 更好沟通 D? 有震慑力 A? 客随主便，尊重客人 B? 主随客便，尊重客人 C? 态度和蔼，缩小距离 D? 摆正位置，端正态度 A? 赞赏性语言模式 B? 破坏性语言模式 C? 描述性语言模式 D? 建设性语言模式 A? 双