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浅谈如何控制客运企业经营成本 　　摘 要：成本管理在客运企业经营中占有重要地位，是客运企业生存和发展的保障，是企业管理的重要手段。如何在激烈的市场竞争中提高营运效率、降低营运成本、提高经济效益是客运企业面临的一个重要问题。本文对目前客运企业成本管理中存在的一些问题进行了认真分析，并提出相应的对策。 　　关键词：控制；客运企业；经营；成本 　　目前我国许多客运企业运营成本控制离先进的成本管理模式还有相当差距，存在着成本管理意识模糊、油料和修理费控制不严、道路交通事故多发等问题，严重影响了客运企业的经济效益和市场竞争力，如何加强和改进客运企业的经营成本控制，是每一名客运企业的经营管理者应该认真思考的问题。对如何控制客运企业经营成本，笔者谈一点自己的认识。 　　一、客运企业运营成本控制的重要意义 　　近年来，随着经济社会的发展和人民生活水平的不断提高，客运业也迅猛发展，在市场经济条件下，客运企业的竞争主要是客源的竞争，而客源竞争的核心是成本，因而成本管理作为客运企业经营管理的一个重要组成部分，是企业经营活动的基本环节和重要手段，也是客运企业自身发展壮大的重要途径。成本管理的好坏决定着客运企业在市场经济中所处的竞争能力和地位，对企业的经济效益和生存发展有着直接的影响，客运企业在满足新时期旅客运输要求的基础上，都在积极地寻求降本减费。成本管理对客运企业在确保运输能力的前提下，以最小的成本实现利益的最大化，取得最优经济效益，扩大市场占有份额，提高市场竞争力有着重要的意义。 　　二、客运企业运营成本控制中存在的问题 　　（1）成本认识不足。相当一部分人成本意识淡薄，没有全员成本管理意识，特别是一些驾驶员和修理人员，他们认为成本控制是管理人员的工作，自己做好自己的工作就行了。 　　（2）油料控制存在问题。一是油耗标准制定不准确。没有按季节、车型、车辆新旧程度、路况核定单车油耗，造成油耗定额不准确。二是燃料消耗的奖惩不严格，奖惩实际效果往往事与愿违。曾经出现每个驾驶员都严重超定额消耗，而他们却愿意接受处罚的不正常现象。三是执行难。在实际测量每位驾驶员的油箱内实际库存油量时，测量者往往忙于日常的业务，没有去认真测量记录，而是根据驾驶员自行申报的数量进行填写，造成考核数据不准确。四是加油发票报销监管存在漏洞。驾驶员与定点加油站相互勾结，虚开发票多报销的现象难以监管控制。 　　（3）修理费用存在问题。近年来，客运企业车辆不断增加，车辆的维修保养费用也在不断增加，车辆维修保养的好坏直接影响着客运企业成本的高低。客运企业修理高水平技术人员短缺，很难界定车辆是否需要修理，是否需要更换零部件。此外，车辆在长途行驶过程中存在修理现象，但修理费用却不好核实。 　　（4）交通事故影响成本。客运企业的车辆基本都在逐年增加，道路上行驶的其他车辆也在不断增加，加上国人的道路交通安全意识也不高，使得客车运行的环境越来越差，导致交通事故时有发生，给企业造成经济损失和负面影响。 　　三、解决客运企业运营成本控制问题的办法 　　（1）提高成本控制意识。客运企业要转变传统的成本管理思想，树立全面的成本管理理念。要培养企业全员成本意识，要不断进行成本控制意识宣传，在营运的全过程都要贯穿成本管理理念，让每一位员工都认识到成本管理对企业和个人的重要性和必要性，时刻秉承降低成本的思想，注重节约，减少操作失误。要建立成本考核激励机制，运用成本考核来从严管理，使全体员工意识到成本管理的严肃性，激发全体员工参与成本管理的积极性、主动性、创造性，使员工人人关心和支持成本管理，促进成本管理活动的顺利实施。 　　（2）加强燃料使用控制。客运企业在购买车辆时，要选择油耗小的客车。在燃料使用控制上一是制定合理的油耗标准。根据不同的车型、车辆新旧程度、路况、季节进行测算，提高燃油定额考核指定的准确度，以取得各种车型的油耗定额标准。二是制定合理的奖罚措施。对单车的燃油定额考核指标按月进行考核。对超支、超耗的车辆，只要是非客观因素造成的，就要严格按考核制度规定予以处罚；能对节约燃料提供建议性意见的部门和个人予以奖励。三是重视油箱库存检查，提高考核效果。车辆交接班时，应测量车箱剩余油量。四是加强燃料付款管理，改变加油方式，堵塞报销漏洞。应采取磁卡加油方式，定点加油，严禁司乘人员与定点加油站相互勾结，一旦发现有不正当的交易，按金额大小对当事者进行内部处分和交付司法部门处理。财务和审计部门必须进行必要的监督，同时严格把关油款审核和付款，按照实际客运线路情况，按车型、班线、营运里程严格核对，正确统计，对于不合理的油单款，一律拒付，以避免客运企业造成不必要的经济损失。 　　（3）加强维修费用控制。制定车辆维修管理办法，严格执行一车一卡修理结算登记。一是严格控制车辆修理审批。日常小额维