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浅谈期刊阅览室的管理与服务 　　摘 要 本文主要分析了图书馆期刊阅览室管理与服务中存在的问题，提出了人性化的解决措施，并对阅览室服务人员如何做好读者服务进行了探讨。 　　关键词 图书馆 阅览室 管理 服务 　　中图分类号：G250.7 文献标识码：A 　　图书馆是高校教学研究的信息资源中心，各大高校都把图书馆建设作为其发展的重要环节。而期刊阅览室作为接待读者最多的一个部门，成为了图书馆的形象代表，阅览室虽然没有教师讲授，却能为读者提供最新的信息资讯，尤其是各学科的前沿动态都能得到及时反馈。所以，阅览室管理与服务水平的高低直接影响到期刊资源的开发和使用，本文就浅谈一下如何提高期刊阅览室的管理与服务水平。 　　一、大学期刊阅览室的管理现状 　　（一）馆藏资源匮乏。 　　近几年，各大学不断扩大招生计划，人员暴增，可投入图书馆建设的资金却极为匮乏，加上期刊价格一路飙升，导致大学图书馆的期刊出现了数量不够，种类不全的局面，已不能满足广大师生们的阅读需求。加之我校建在离市区较远的新校区，文化生活较为单调，而到图书馆期刊阅览室阅读杂志则成为学生们重要的精神文化生活。因此，阅览室经常座无虚席，尤其是夜晚和期末考试期间更是爆满。但由于读者的年龄、受教育程度、知识结构等都各不相同，其阅读的兴趣、爱好、需求目的等也都不同，购入的期刊是否符合读者的要求，适用性和实用性是否兼顾，这将直接导致期刊的利用率。 　　（二）期刊的错架与乱架现象严重。 　　现在很多的大学图书馆期刊阅览室都实行了开放式的阅读服务。这种方式不但拉近了读者与期刊之间的距离，提高了杂志的利用率，还免去了繁琐的程序，可也给期刊管理带来了难度。期刊是按照一定的顺序摆放的，位置都是固定的，有些读者阅览完期刊后，并没有把期刊放回原位，而是随意乱放，以至造成错架；还有的读者因阅读目的不明确，盲目挑选，随手翻阅，随意上架，造成乱架现象严重，影响其他读者查找、翻阅期刊资料。 　　（三）期刊易损坏、丢失。 　　期刊开架阅览带来的另一个问题就是易损坏、丢失。大学生一般都思想比较新潮，喜欢阅读一些新颖且时效性强的新闻、娱乐、体育等期刊。因此这类期刊的翻阅率就都比较高，譬如《青年文摘》、《读者》、《时尚》等畅销期刊一上架后都马上被一抢而空，但不久后这类期刊就会出现缺角、撕裂、纸张掉落的现象，期刊破损极为厉害。有些读者直接在期刊上涂写乱画，做标记；还有些趁工作人员不注意，撕走书刊中喜欢的书页带走，给其他读者翻阅利用带来不便，也令期刊的收藏和使用价值都大打折扣。 　　（四）期刊工作人员素质不高。 　　期刊工作人员作为读者与期刊文献之间的桥梁，其素质的高低直接影响着期刊服务工作的质量。多数人认为期刊阅览室工作就是简单而重复的劳动，任何人都可以做，未受过专业培训的人都往阅览室安排，造成人员结构不合理，专业人员少，馆员的业务水平跟不上自动化技术和服务方式的变化要求，为读者提供信息咨询、网络检索等服务显得力不从心。而另一方面有些读者进出阅览室如入无人之境，对期刊服务人员视而不见，他们的态度导致了期刊工作人员对所从事的工作缺乏信心，缺少成就感，因而影响对工作的积极性，同时也影响到期刊服务的效率和质量。 　　二、提高期刊阅览室管理与服务的措施 　　（一）期刊订购工作。 　　期刊订购是整个期刊工作的第一环节，是做好期刊工作的基础。要做好期刊征订和筛选工作，需要广泛地征求读者意见，通过各种途径：随机访问；个别走访；在校园网发布期刊征订目录，让读者推荐；期刊利用统计分析等，分析不同读者群体的心理特征和阅览兴趣。结合本校实际情况，制定计划，坚持读者需求与馆藏特色并重，普及性与学术性并重的原则，在考虑专业特点的同时，还要兼顾其他课程的建设和娱乐消遣性期刊的订购。在进行筛选的过程中，连续性和完整性原则应该纳入到考虑的范围内，但要有针对性减少盲目性。对那些昂贵且利用率低的期刊应当坚决予以剔除，根据专项资金情况，确保重点，兼顾一般并且减少复本。这样做不仅可以保证到教学和科研资料的基本需要，还缓解了资金紧张的问题。 　　（二）期刊验收、上架工作。 　　期刊到馆后，为了可以尽快上架，工作人员应及时校验随刊清单，进入电脑系统登记验收。登记验收就是根据期刊的名称，订购刊号及期刊频率等信息进行核对、验收。遇到期刊信息变动时，如刊名更换，出版频率变动等，都要及时与订购人员联系，以便及时修改信息。验收好后，按照一定的排架顺序上架，方便读者可以在最短的时间内看到最新的期刊。 　　（三）强化制度管理。 　　没有规矩，不成方圆。对期刊的管理必须与严格的制度管理相结合，建立健全阅览制度并严格执行。没有教育的管理是盲目的管理。读者是否爱护图书，是由读者素质决定的。而读者这种素质很大程度上取决于图书馆是否广泛地对读者