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浅谈欣赏式探询在企业的应用 　　摘要：在国企的发展过程中，改革是不可或缺的重要内容。国企的改革涉及了债权、资本以及企业和员工等多方面的利益。同时在市场经济环境下，国企如何顺应社会的发展，提高核心竞争力，顺应社会发展是目前国企发展的当务之急。本文首先分析了国企财务风险的构成形式和原因，并提出了针对国有企业财务风险防控的可行性策略。 　　关键词：财务风险 构成 防控策略 　　众所周知，沟通对于公司的管理非常重要，无效的沟通不但浪费时间精力，还激化矛盾，造成隔阂，降低效率。而一个有效的沟通不但能够提高公司员工的士气和凝聚力，而且能够营造一种积极向上的企业文化，提升公司竞争力。 　　大卫?库伯里德（David L. Cooperrider）是美国著名的管理学教授，有一次他采访一名成功企业家时，当他问完“你在创业过程中遇到的最大的失败是什么？你是如何克服的？”之类的惯常问题之后，他多问了一个问题“你在创业过程中最成功的一件事情是什么？”听到这个问题，大卫看到那个企业家先是陷入沉思，而后眼睛里充满光芒，兴奋地跟他讲述那件成功的事情。两周之后，大卫接到一个电话，正是这位企业家打来的，这位企业家说“感谢你的那次采访，我现在想起来，内心里面还充满喜悦，回想过去成功的经历，给予我很大力量，让我更加热爱现在的事业！”大卫觉得特别好奇，于是开始研究这背后的原因。 　　经过多年的研究，大卫?库伯里德 （David L. Cooperrider）与戴安娜?惠特尼 （Diana Whitney）共同提出欣赏式探询的管理模式，可以用于企业变革，管理沟通等多个领域，目前已经在世界500强公司得到广泛的应用。 　　顾名思义，欣赏式探询就是采用欣赏的视角，进行询问，挖掘人的优势和潜能。那么欣赏式探询跟平时的沟通方式有什么不同呢？为什么能够提升人的潜能呢？下面，我们看一个案例。 　　张总是公司的销售总监，小李是他手下的一名销售人员，加入公司一年多，最近两个月没有完成工作业绩。一天早上，小李来到张总的办公室。 　　第一种沟通方式： 　　小李对张总说：张总，最近这两个月我没完成业绩。” 　　张总对小李说：“我知道，你工作一直很努力，这两个月发生什么事情了吗？什么原因导致你没有完成业绩呢？”小李听了心情有些低落，开始解释没有完成业绩的原因。 　　接着张总又说：“销售工作困难和挑战是不可避免的，但个人完不成业绩就会影响公司年度目标的实现，所以还要继续努力，下个月你有什么打算？回去写个月工作计划给我。”小李听了心里充满压力，硬着头皮承诺下个月一定努力，但内心没有什么信心，就这样表面振作，内心沮丧地离开张总的办公室。 　　这样的沟通场景在日常工作中比较常见，这种沟通方式的基本假设是“这是一个有待解决的问题。”所以沟通的步骤是这样的： 　　鉴别问题：小李的问题是“最近两个月没有完成业绩。” 　　分析原因：询问小李“是什么原因啊？” 　　分析可能的解决方案：询问小李“下个月你有什么打算？” 　　行动计划：告诉小李“回去写个月工作计划给我。” 　　这样的沟通方式给下属很大的压力，没有让下属感受到上级的支持，而且并没有让谈话双方的关系变得更加紧密。 　　第二种沟通方式： 　　欣赏式探询的基本假设是“这是一个值得期待的奇迹！”，秉承这样的假设，张总跟小李的谈话会这样进行： 　　小李对张总说：“张总，最近这两个月我没完成业绩。” 　　张总说：“小李，我正想找时间找你聊聊呢！你主动来了，太好了，说明你很重视这个事情。你来公司一年多，工作一直非常努力，这一点毋庸置疑，过去也取得了非常好的业绩，是吧？如果让你回想一下，这一年多以来你最有成就感的一件事情是什么？” 　　小李听了，本来很低落的情绪受到这个问题的鼓舞，开始去思考最有成就感的事情。当说起那件有成就感的事情时，小李内心充满自豪、喜悦和满足。 　　张总接着说：“太好了！我记得那件事情，你当时加入公司才三个月，就为公司带来20多万的收入，非常了不起！这次成功的销售经历体现了你的哪些优势？” 　　小李开始去总结这个过程中体现出来的优势，有“沟通能力”、“学习能力”、“坚持不懈的精神”、“搜集信息的能力”、“勤奋努力”等等。 　　张总接着说：“是的，你就是拥有这么多优势的一个很棒的销售人员！那么你期望三年之后，你在公司有怎么样的发展？” 　　小李听了很兴奋，开始设想三年后自己的目标，他说：“我想成为一名带领10人以上团队的销售经理。” 　　张总：“太棒了！那么为了实现你的三年目标，你准备如何发挥自己的优势？你有什么行动计划？” 　　小李开始去积极构想行动方案，内心充满希望和力量！当小李离开张总办公室时，脚步里也带着自信、勇气和决心！ 　　通过上面两种沟通方式的对比，我们可以领会欣赏