万通物业mi手册..doc

北京万通鼎安国际物业服务有限公司 Beijing vantone Ding An.Intl Property Service Co., Ltd . 万通物业之道—— 完美、和谐、开放、包容、前瞻、创造 Beijing vantone Ding An.Intl Property Service Co.,Ltd. Add:B-25F,Vantone New World Plaza,No.2 Fuchengmenwai Road, Xicheng District,Beijing Zip:100037 Fax：（8610 tel 北京万通鼎安国际物业服务有限公司 企业理念系统 （企业MI手册） MI：企业理念系统识别 北京万通鼎安国际物业服务有限公司编制 目录 第一篇 万通物业之使命 第二篇 万通物业之愿景 第三篇 万通物业之企业宗旨 第四篇 万通物业之核心价值观 第五篇 万通物业之经营理念 第六篇 万通物业之企业精神 第七篇 万通物业之人才理念 第八篇 万通物业之组织行为理念 第九篇 万通物业之企业内训 第十篇 万通物业之员工操守 结束语 万通物业自警 序言 北京万通鼎安国际物业服务有限公司始终将先进的物业服务模式、优化的高品质服务作为物业管理核心能力之一，经过多年的积累和沉淀，不断以优质的服务形象诠释着北京万通鼎安国际物业服务有限公司特有的物业服务品牌，并形成了让顾客倍感温馨的服务口号：“专业、亲和、优雅”和“品质万通 品味生活”的服务宗旨和一系列理念体系。 面对激烈的市场竞争，要持续保持北京万通鼎安国际物业服务有限公司在行业中的领先地位，赢得顾客的满意和忠诚，需要全体北京万通鼎安国际物业服务有限公司员工群策群力、全力以赴，发挥“专业、亲和、优雅”的服务精神，从顾客角度出发，把每件事情做到最好，为顾客提供最为满意的服务。为此，北京万通鼎安国际物业服务有限公司全力推行“阳光行动”活动，以持续超越顾客不断增长的期望，提升顾客满意度，在不断强化、提升客户满意度的基础上培育客户忠诚度。 为进一步强化北京万通鼎安国际物业服务有限公司企业理念，提升员工的服务能力，特制定此《 万通物业人BI手册 精、诚、勤、和 ⑧ 以人为本 顾客至上 追求卓越