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第一讲 管理与管理学 1.管理产生的根本原因。 管理产生的根本原因是由于人的欲望的无限性和人所拥有的资源的有限性之间的矛盾。 2.管理是什么（能从各个角度阐述），为什么需要管理，管理与人类其它活动之间的关系。 管理的功能在于通过 科学的方法来提高有限资源的利用率，从而达到以有限的资源实现尽可能多的或高的欲望的目的。（具体看书） 结论1：从形式上看，管理是一个说不清楚的东西 结论2：从内容上看，管理就是协调 管理是一门综合性很强的技术科学，既具有科学性又具有艺术性，需要我们确立 具体问题具体分析、目标导向综合协调、责任在我从我做起的基本思维方式。 通过综合运用人力资源和其他资源，以有效地实现目标的过程。 A、管理工作的表现形式是多种多样的 B、管理的功能是通过科学的方法，使有限的资源实现尽可能多的目标 C、有效的管理既要讲究效益，也要讲究效率 D、管理工作的内容是一致的，就是协调 E、管理是由计划、组织、领导、控制等职能组成的系统过程 F、管理产生的原因在于人的欲望的无限性与资源的有限性之间的矛盾 G、管理是人们为了有效地实现目标而采用的一种手段 为什么需要管理？(管理学的定义、产生的根本原因) 答：管理产生的根本原因是：人类欲望的无限性与所拥有的资源的有限性之间的矛盾。 管理的功能是：通过科学的方法，力求以有限的资源实现尽可能多或高的欲望。 管理工作的基本内容或核心是协调。 管理从本质上而言是人们为了实现一定的目标而采取的一种手段。与生产劳动、合作 分工、战争掠夺、贸易交换、道德教育一样。 管理与人类其它活动之间的关系：人类活动的特点决定了人类一产生管理活动随之就产 生了；1,目的性 2,依存性 3,知识性 4.如何衡量管理的有效性。 有效的管理既要讲究效率又要讲究效益。 讲求效率而不讲究效益 ——碌碌无为； 讲究效益而不讲究效率 ——得不偿失。 什么事情应该做，取决于价值取向和目标定位。 如何把该做的事做好，取决于方式方法的使用。 效率与效益相比较，效益是第一位的。 5.管理的基本职能。 计划工作：确立目标、制订行动方案。——着眼于有限资源的合理配置； 组织工作：组织设计、人员配备、权力配置。 ——着重于合理的分工与明确的协作关系的建立； 领导工作：指导、协调、激励。——致力于积极性的调动和方向的把握； 控制工作：检查和监督。——着力于纠偏 启示：管理要注重抓瓶颈、搭平台、做系统。 第二讲 管理者的职责 1.什么是组织？组织具有什么特征？组织的运行方式。 组织是人们为了实现某一特定的目的而形成的一个系统集合。（P29） 由一群人组成，有一个特定的目标 有一个由规章制度、职位职权体系、角色分工等构成的系统化的组织结构。 组织具有什么特征？ 由一群人组成（≥2）——组织成员 有一个共同的目标——组织目标 有一个系统化的结构——组织结构 组织的运行方式： 机制：组织成员双向选择、自由组合 →前提：组织成员能力互补、志同道合 →手段：通过分工，充分发挥各人特长；通过协作，形成集团力量 →功能：克服个人力量的局限性，实现靠个人力量无法实现或难以有效实现的目标。 一个人在组织中是不是管理者，关键取决于他是否有直接下属。 管理者在一个组织中的主要工作是指挥他人工作。 为此，他要履行计划、组织、领导、控制等职能。 他在组织中的基本职责是什么：无论管理者在组织中的地位如何，其所担负的基本任务是一样的，即：设计和维护一种组织环境，使身处其间的人们能在组织内协调地工作，以充分发挥组织的力量，在有效地实现组织目标的同时在一定程度上实现组织成员的个人目标。（支配权、强制权、奖赏权） 3.常见的管理者错位现象。 高层：事必躬亲，中层：上传下达基层：下层，只管贯彻落实不管最终结果 第三讲 管理者的素质 1.管理者应具备怎样的素质 管理者应有的素质可以通过品质、能力、知识结构三方面来描述。具有强烈的管理意愿，奉献精神，讲信誉，能为群体所接受 具有计划、组织、执行和创新能力 懂政治、法律，精经济、管理，了解人文、社科和所在行业科普知识 2.管理者素质应该如何培养。 在管理者的基本素质构成中，良好品德的形成取决于各种因素，特别是社会教育和家庭教育，是一个长期的过程 。 平时有意识地约束自己 从日常生活和小事做起 养成良好的习惯 知识和能力获得基本途径：一是通过教育，