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浅谈如何在激烈竞争中建立科学的压力释放机制 【摘要】随着通信行业进入全业务经营时代,电信企业面临着日益激烈的外部竞争态势,作为身处企业一线的业务和营销部门员工,由于其所肩负的职责和所处环境使他们在企业转型、激烈竞争中承受着特殊的压力,成为其中的典型代表。本文从对XX公司一线员工承受压力情况调研情况入手,剖析了压力的成因、症状及排解方式等情况,并就电信企业压力释放机制在其中已发挥的作用与应发挥的作用进行了探讨,提出了相应的建议。 【关键词】竞争 压力释放 和谐共赢 当前,随着通信运营商全业务经营时代的到来,电信企业之间的竞争日益激烈,而中国电信的转型工作也不断深化,这些内、外部环境的深刻变化既给企业员工带来机遇,也使他们面临着前所未有的挑战与压力,尤其是作为业务和营销部门员工,由于其所处的特殊位置、环境和所承担职责,使其承受着特殊的压力,也成为承受压力的典型代表。为了更好地了解企业业务和营销部门的员工面对压力情况、是否有压力,企业现有的压力释放机制是否达到了缓解、调适和排解压力的作用,与员工的期望是否一致,XX公司近期选择了具有典型意义的业务和营销等部门员工,开展了相关调研活动,并在此基础上探索了如何在激烈竞争中建立科学、合理的压力释放机制问题。 一、调研活动概况 本次调研采用无记名问卷调查为主、座谈会为等辅的形式来开展,共发放问卷200份,召开座