生命周期及整体管理.pptx

第一单元：项目管理基础项目管理什么是项目 定义：项目是为完成某一独特的任务所做的一次性努力。一次性——项目有明确的开始时间和结束时间。当项目目标已经实现，或因项目目标不能实现而项目被终止时，就意味着项目的结束。独特性——项目所创造的产品或服务与已有的相似产品或服务相比较，在有些方面有明显的差别。项目要完成的是以前未曾作过的工作，所以它是独特的渐进明细——逐步完善什么是项目管理定义:项目管理是在项目活动中运用知识、技能、工具和技术，以满足和超过项目干系人对项目的需求和期望。——项目管理就是把各种资源应用于项目，以实现项目的目标。Standish Group 对于IT 8400个项目（投资250亿美圆）的研究结果：项目实现其目标 16% 项目需要补救 50% 彻底失败 34%成本目标质量时间什么是成功的项目项目成功的定义-三要素按时完成预算内质量符合预期要求：功能性能期望管理-项目经理的成功规则“成本-时限-质量”平衡的现实的期望在整个项目期间进行期望管理在预算内准时交付承诺成果项目管理五大过程组启动：定义和授权项目或阶段计划：定义与细化目标，并为实现项目的目标和范围而计划必要的行动路线执行：集合人力与其它资源，实施项目管理计划监控：定期测量与监视进程，识别有否偏离计划之处，必要时采取纠正措施，以确保实现项目目标收尾：正式验收产品、服务或成果，并井井有条地结束项目或项目阶段监控各过程规划各过程启动各过程收尾各过程执行各过程项目管理过程组进入阶段/开始项目退出阶段/结束项目项目管理的APDC过程组之间的交互监控过程组启动过程组规划过程组执行过程组收尾过程组过程相互作用的程度开始完成项目边界监控各过程规划各过程启动各过程收尾各过程执行各过程项目边界最终成果客户项目输入项目启动者发起人执行各过程项目记录组织过程资产项目经理负责实现项目目标的个人管理一个项目包括识别要求确定清晰而能实现的目标平衡质量、范围、时间和成本四方面互不相让的要求使技术规范、计划和方法适用于各个项目干系人不同的需求与期望硬技巧选择、计划、跟踪、控制WBS、CPM、EVM报告软技巧（人员管理）领导、管理团队建设、冲突解决激励、协商沟通、倾听项目经理与交流沟通交流沟通有许多方面书面和口头的，倾听和讲解内部（项目范围内）和外部（对顾客、媒体、大众等）正式（报告、简报等）和非正式（备忘录、专题会谈等）垂直（组织内上下级之间）和水平（同事之间或合作单位之间）项目经理5个不同方向的交流沟通关系对高层管理人员对项目团队对职能部门经理对同事团体对客户、供应商、政府、媒体、公众谈判与他人协商以取得共识或达成协议协议可通过直接谈判，或在外界协助下谈判调解（mediation）和仲裁（arbitration）是两种借助外界的谈判形势在典型项目中，团队成员可能参与的谈判有：范围、成本和进度目标范围、成本和进度变更合同条款和条件任务分工资源项目生命期定义项目阶段---项目的执行组织通常将项目分成若干个项目阶段，以便提供更好的管理控制，并与项目组织的持续运作之间建立恰当联系。项目生命期--项目阶段的全体被称为项目生命期。项目生命期通常可以归纳为启动、规划、执行、监控、收尾几个阶段项目生命期和产品生命期之间有显著的区别。项目生命期共同特点1、项目开始时，成功地完成项目的可能性最低，因此风险和不确定性最高。2、随着项目继续进展，成功地完成项目的可能性通常都逐渐上升。3、项目开始时，项目利害关系者对项目产品最后特点和项目最后 成本的影响力最强，而随着项目的进展，这种影响逐步减弱。主要原因是随着项目的进展，变更计划和纠正失误的代价通常与日俱增。项目周期中成本与人力投入水平执行工作结束项目组织和准备成本与人力投入水平启动项目项目管理的输出项目章程项目管理计划验收的可交付成果存档的项目文件时间项目生命期特点-项目干系人影响干系人的影响力、风险与不确定性高程度变更的代价低项目时间成本 高进度 快质量 好成本、质量、进度三者的 相互关系进度计划成本工作范围业主满意度制约项目成功的因素项目干系人 项目干系人：积极参与项目或其利益在项目执行中或成功后受到积极或消极影响的组织和个人。主要的项目干系人：顾客、项目经理、执行组织、项目发起者。—内部的和外部的、业主和资金提供者、供应商和承包商、项目班子成员及其家庭成员、政府机构和媒体、市民和社会团体…整个社会。 项目当事人：是指项目的参与各方。如业主、投资方、贷款方、承包人、设计师、 监理,通过合同和协议联系在一起，项目干系人项目干系人运营经理 项目组合经理发起人职能经理项目管理团队项目团队项目团队其他成员项目集经理