管理学基础第三版第五章领导职能(上)[精选].ppt

建议与说服 它具有引导、说理性质，不带或只有微弱的强制性。 运用这类方式时应注意以下几方面： (1)要以平等的身份进行交流。 (2)管理者提出的见解、意见要有较高水平。 (3)加强信息反馈与控制。 返回 暗示、示范 它具有隐含性、间接性和自觉自愿性等特点。 运用好这类指挥形式，应注意以下几点： (1)要有鲜明的目的性。 (2)选择恰当的行为方式。 (3)要有其他形式的有机配合。 返回 指示与规范 指示：对某一管理问题做出的一次性指令或要求。 规范：用以解决某一类问题的原则、程序、办法。 返回 你认为指示与规范的区别是什么？为什么要多用规范，少用指示？ 思考与质疑 训练项目5.2.1 模拟决策：紧急处置 【实训目标】1.培养现场指挥的能力；2.培养应变能力。 【实训内容与方法】 1.设定一定的管理情景，由学生即时进行决策或指挥。 2.建议可处置的管理情景为：晚上11点多钟，男生宿舍一楼的卫生间上水管突然爆裂，此时楼门和校门已经关闭（水闸门手轮锈住）。人们都沉睡在梦中，只有邻近的几个宿舍的学生被惊醒。水不断地从卫生间顺着东西走廊涌出，情况非常紧急，假如你身处其中，如何利用你的指挥能力化险为夷。 3.先以模拟公司为单位进行分组讨论，然后各公司分别制定应急方案。 4.在课堂上各模拟公司依据其制定的方案做现场表演。表演后可现场对各公司方案质疑。 技能训练 下一页 训练项目5.2.2 管理游戏：口头指挥 【实训目标】 1.训练现场观察与运筹的能力； 2.培养口头指挥的能力； 3.培养团队合作意识。 【实训内容与方法】 1.以模拟公司为单位组织进行。在其总经理指挥下，由其成员在一块空地上用一条20米长的绳子围成一个正方形，绳子不能有剩余。 2.公司成员按照此次任务要求进行分工，除总经理外，设总经理秘书一名、部门经理四名、部门成员若干名。 3.活动开始时，主持者（轮值主席公司）先将总经理同其成员隔离，向其说明游戏规则，再由总经理通过其秘书向各部门经理下达用绳子围正方形的命令。总经理不可直接指挥。 4.部门经理再指挥其下属（要蒙上眼睛）用绳子围正方形。部门经理要与操作人员（其下属）保持5米的距离。 5.在围的过程中，主持者要不断设置新障碍，增加围正方形的困难。这样，总经理可能有新的指示下达，部门经理有新的或不明确的问题向总经理请示，但都必须通过秘书传递。 返回 ⑴阐述载体不同指挥形式的艺术； ⑵举例说明你将如何运用指示与规范以提高管理效率。 学生讲坛 返回 知识测试的重点内容为： 1.影响指挥有效性的因素； 2.口头指挥、书面指挥与会议指挥艺术； 3.指示与规范 知　识　测　试 返回 单元三 激励与调动人积极性的能力 初露锋芒 知识研修 技能训练 学生讲坛 知识测试 返回 管理情景 你能调动这些人的积极性吗？ 你的大师姐沈芳，几年前担任厂财会科的科长。她本人擅长的是财会业务，被称为“会计大拿”。前几年她把工作重心放到财会规范的建设与人员业务素质的提高上。但是人的管理被明显忽视了，纪律松弛，人心较散，大家惯性很重，积极性不高。最近，他们科的工作受到领导的质疑，沈科长一干受到压力，她决心要打破这种“一潭死水”的局面。可是，大家都是“熟面孔”，多年从事“老工作”，已长期形成稳定的惯性，怎样才能调动起这些人的积极性你呢？ 学生分析与决策 ⑴这些人员的需求与兴趣是什么？靠什么打破多年形成的惯性？ ⑵请为你的大师姐“支招儿”，怎样才能调动这些人的积极性？ 初露锋芒 返回 知识研修 一、激励机制 激励的作用与特点 激励过程 二、激励理论 激励理论的类型 需要层次论 双因素论基本内容 期望理论 公平理论 三、激励方式与手段 返回 激励的作用与特点 激励。激励的原意是指人在外部条件刺激下出现的心理紧张状态。管理中的激励，是指管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝向所期望的目标前进的心理过程。 激励在管理中的作用。激励的最主要作用是通过动机的激发，调动被管理者工作的积极性和创造性，自觉自愿地为实现组织目标而努力。即其核心作用是调动人的积极性。 激励的特点。激励作为一种领导手段，与前面所讲的凭借权威进行指挥相比，最显著的特点是内在驱动性和自觉自愿性。 返回 激励过程 激励的具体过程表现为： 在各种管理手段与环境因素的刺激（诱因）下，被管理者未被满足的需要（驱力）被强化；从而造成心理与生理紧张，寻找能满足需要的目标，并产生要实现这种目标的动机；由动机驱使，被管理者采取努力实现上述目标的行为；目标实现，需要满足，紧张心理消除，激励过程完结。当一种需要得到满足后，人们会随之产生新的需要，作为未被满足的需要，又开始了新的激励过程。这一过程如图所示。 返回 权力的形成机制 4．管理者的权力（含权威）形成机制模型。 返回