绩效管理-阶段测评2[精选].doc

1.单选题 1.1 4.0 卓越标准的设置主要目的是识别角色榜样，提供努力方向，是否达到卓越标准的绩效信息主要用来决定（ ）。 a. 基本绩效工资 b. 职务晋升 c. 培训对象 d. 解聘员工 卓越标准的实现是否的信息主要用来决定激励性的待遇，如职务晋升、奖金等。 1.2 4.0 在考核时从质量、数量、时间和成本四个角度展开，此种考核指标属于（ ）。 a. 工作行为导向型指标 b. 工作结果导向型指标 c. 工作者品质型指标 d. 综合型指标 衡量工作产出结果的评价指标主要有四类：质量、数量、时间和成本 1.3 4.0 在绩效管理监督中，人力资源管理专业人员扮演着很多角色，其中最适合的角色是（ ）。 a. 仲裁者和证明人 b. 裁判员和中间人 c. 警察和指导者 d. 指挥者和调停者 A仲裁者一般由公司高层人力资源部及其他部门或是外部人员独立组成；B 裁判员同仲裁，指挥者是领导者为企业高层，故选C。 1.4 4.0 下列关于绩效目标SMART原则中的各个英文字母的理解，正确的是（ ）。 a. SMART原则中的“M”是Must ,必须的意思 b. SMART原则中的“S”是Space ,空间的意思 c. SMART原则中的“T”是Time-bounded,态度和行为受到限制的意思 d. SMART原则中的“A”是Attainable,可实现的意思 绩效目标中的SMART，S是指具体的意思，M是指可衡量的意思，A是可实现的意思，R是现实的意思，T 是指有时间限定的意思。 1.5 4.0 SWOT方法中的“T”是（）。 a. “Time”，时不我待的意思 b. “Technology”，技术领先的意思 c. “Totally”,全面的意思 d. “Threat”,威胁的意思 SWOT分析是一种战略分析工具，来自于麦肯锡咨询公司，包括分析企业的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）。因此选D 1.6 4.0 在企业中，绩效一般分为组织绩效和人员绩效两类。通常绩效管理主要关注的是（）绩效。 a. 组织 b. 管理者 c. 团队 d. 人员个体 组织绩效最后也要依靠人员个体的绩效，没有个体绩效也就没有组织绩效。 1.7 4.0 关于德尔菲法，以下说法正确的是( ) a. 可以避免从众压力 b. 是个体决策的最好工具 c. 专家可以面对面的畅通交流，从而形成一致意见 d. 成员可以准确知道其他某个权威专家的观点，但不会受影响 德尔菲法是通过匿名通信联系的背对背的集体决策方法，见教材P82 1.8 4.0 绩效评估面谈主要有三种方式，对那些不适合目前工作的员工并计划对他或她进行解聘的员工适合的面谈方式是（ ）。 a. 告知和聆听方式 b. 解决问题方式 c. 告知和推销方式 d. 告知并征求意见方式 告知和推销方式是一种单向沟通，主要是要员工接受，告知和聆听是要员工发表意见，解决问题方式在于展望今后工作，故选C。 1.9 4.0 行为示范培训方法主要由四个流程组成，它们是() a. 注意、专注、移情和全面接受 b. 注意、回应、重复和模仿 c. 注意、专注、移情和换位思考 d. 注意、回应、重复和激励 是积极倾听的四项要求；行为示范法由注意、回应、机械重复和激励四个流程组成。 1.10 4.0 对企业高层管理者的绩效考核指标设计中，下列说法正确的是（ ）。 a. 工作结果类指标要多于工作行为类指标 b. 工作结果类指标要少于工作行为类指标 c. 应采用品质主导型指标 d. 态度决定一切，主要应设计行为和态度类指标 高层管理者更多的是对结果负责，而基层管理者更多的是对行为负责。 1.11 4.0 下列属于平衡计分卡中关于企业内部流程方面的绩效指标的是（ ）。 a. 市场占有率 b. 产品开发效率 c. 培训投资率 d. 信息系统先进性 A市场占有率是客户方面的指标，培训投资率和信息系统先进性是学习成长的指标，故选B 1.12 4.0 关键事件法中的事件为（ ）。 a. 突出的事件，包括好的和不好的 b. 员工的绩效良好事件 c. 员工的消极事件 d. 表现特别重要的优秀行为 关键事件是指影响工作的成败的事情，包括好的和不好的。 1.13 4.0 评价中心法常用的模拟工具主要有（ ）。 a. 投射法 b. 无领导小组讨论 c. 访谈法 d. 主题统觉法 评价中心常用的模拟工具主要有公文筐练习、无领导小组讨论、结构化面试到及案例分析 1.14 4.0 某企业领导喜欢政治学习，把企业员工参与政治学习次数作为考核员工的一项重要指标。从绩效指标设计上来看，绩效指标设计存在（ ）问题。 a.