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XX医院药房整改实施方案 ##医院药房整改措措施方案 按照医院统一一布置，自##年##月月始，医院将加强服务、、门诊、窗口的工作力度度，创建“感觉好”医院院。为配合医院的这一重重点工作，建议在医院各各药房推行“规范化”服服务，旨在建立制度化、、标准化的服务保障体系系，给患者更多的人文关关怀，把“人性化”服务务融于药品销售的全过程程。药学服务是提供直接接和有责任的、以达到提提高病人生命质量这一结结果为目的的与药物有关关的服务，是药师职业的的准则，其主要精神为：： 1．药师的一切活动动都是为了病人的利益，，通过提供药物治疗，使使病人的健康和生命达到到最佳的效果。 2．为为满足医疗卫生需要，药药师应与医师、护士通力力合作，最佳地利用有限限的人力、物力资源以最最少的花费达到最佳的治治疗。 3．药学服务在在具体实践中包括面向病病人和面向社会两个方面面，要参与制定药品监督督管理方面的政策，制定定处方指导原则，制定治治疗指导原则，开展药物物经济学、药物流行病学学等方面的研究。创新是是医院精神的重要内涵，，也是提高药学服务水平平的主要驱动力。诚信是是建立良性药患关系的本本源。服务的承诺既是对对各部门的要求，也是各各部门对社会、对顾客的的承诺，只有严格执行，，才被视为诚实守信、兑兑现承诺的表现。尊重是是人文关怀的重要体现。。不仅展现在着装整洁、、以礼相称、举止文明、、热情待人等方面，而且且表现在维