供电公司贯彻落实《供电服务监管办法》工作汇报_0.docVIP

供电公司贯彻落实《供电服务监管办法》工作汇报 首先先，我代表公司欢迎国家家电监会张处长一行到我我公司检查指导工作。公公司是省电力有限公司所所属的国家大型一类供电电企业，承担着吉林市区区及磐石、桦甸、蛟河、、舒兰、永吉等五个市（（县）144万用户的电电力供应与 网- 销售售任务，年售电量80亿亿千瓦时，居全省首位。。今年以来，我们以国网网公司“三公”调度暨优优质服务电视电话会议精精神为契机，认真学习贯贯彻《供电服务监管办法法》，通过不断规范供电电服务标准，加大优质服服务力度，有效地保护了了广大电力用户的合法权权益，营造了良好、健康康、和谐的供用电环境。。 十六大以来，党中中央审时度势，强调以人人为本，构建社会主义和和谐社会。同时，网家电电网公司也提出建设“一一强三优”现代公司的发发展目标。应该说，构建建和谐社会的要求和“一一强三优”现代公司发展展目标的确立，把供电企企业的服务工作放到了更更加突出的位置。供电企企业具有自然垄断特征，，所以服务工作的好坏不不仅是企业自身发展的需需要，同时更在一定程度度上代表了党和政府的形形象。通过学习，我们认认识到，《供电服务监管管办法》作为《电力监管管条例》的相关配套法规规，是电力监管机构对供供电企业向用户提供服务务情况的重要监管依据，，同时也是供电企业向用用户提供电能质量和服务务工作的具体执行标准。。因此，学习贯彻落实好好《监管办法》，对于增增强供电企业依法治企和和照章办事的能力，对于于供电企业自觉接受监管管，维护市场秩序，以优优质的服务营造和谐的供供用电环境具有十分重要要的意义。基于这样的认认识，公司领导班子带头头学习，及时调整工作思思路，将优质服务作为企企业的中心工作来抓，以以“抓党风、促行风，诚诚信在供电，满意在江城城”主题实践活动为载体体，提出了“让政府满意意、让社会满意、让企业业满意、让百姓满意”的的工作目标，并作为统领领公司一切工作的出发点点和落脚点。 二、科学学规划电网，提高供电能能力，为落实《监管办法法》打牢基础 电网安全全是优质服务的前提。因因此，建设一个科学合理理、结构坚强的电网，是是提高电能质量，有效落落实《监管办法》的重要要保证。 首先，我们紧紧紧抓住城、农网改造这这一难得机遇，加大对城城乡电网的改造力度，初初步解决了地区电网设备备陈旧老化、自动化水平平低、供电质量差等问题题。XX年以来，我们在在省公司的大力支持下，，相继新建、移地建设了了黄旗屯、化工、北华三三座二次变电所，进一步步增强了地区电网网架结结构和电力输送能力。同同时，开发完成了《城市市电网规划辅助决策系统统》，运用先进的计算机机技术，完成了“十一五五”城网规划的编制，为为吉林地区电力市场的长长远发展提供了可靠的电电力保证。特别是被誉为为“德政工程”和“民心心工程”的农网改造竣工工后，实实在在提高了农农村电网的供电能力，农3500多万元。 XXX年以来，公司没有对任任何客户进行拉闸限电。。 995598”客户服务热热线的综合功能，通过统统一受理全地区的客户故故障报修、用电咨询、投投诉举报等业务，使“995598”真正成为客客户与供电企业快速沟通通的桥梁。为保证恢复送送电时限，切实提高履行行供电服务承诺的能力，，公司对内、外线报修业业务进行了重新整合，成成立了相应的故障抢修科科和接电维护科，统一配配置了人员和故障抢修车车辆。今年1月，又在全全省系统首家开通了电力力故障抢修GIS/GPPS信息指挥系统，使客客户服务中心能够根据全全球卫星定位系统，指挥挥抢修车辆，最大限度地地保证供电安全。 《监管管办法》从法律的高度，，明确规定了供电企业各各专业服务工作的标准。。因此，我们必须把服务务工作贯穿于企业生产经经营的每一个环节，这样样才能保证《监管办法》》切实落实到位。 在营营销系统，公司从用电工工程设计审查及验收接电电入手，规范工作程序，，组织制定了《报装接电电管理标准流程》，明确确了向用户提供供电方案案、审核用户受电工程文文件和装表接电的具体时时限，有效缩短了供电周周期。同时，站在满足客客户需要，维护客户利益益的角度，积极主动为用用电企业解决实际困难。。中油吉化公司乙烯厂是是吉林市的一家重要化工工企业，今年新建了一座座二次变电所，在设计如如何获取电源时，我们发发现该厂提供的供电方案案虽然方法可行，但费用用较大，于是经过现场勘勘察和反复论证，最后建建议其更改了原先的设计计方案，有效地减少了该该厂生产成本的支出。并并根据实际情况，积极帮帮助调整运行方式，现场场培训工作人员，大大缩缩短了变电所的建设工期期，体现了公司“想客户户之所想，帮客户之所需需”的优质服务理念。 在电能计量方面，公司司严格执行国家电能计量量标准，按照《法定计量量检定机构规范》的要求求，编写了近3万字的质质量手册、28个程序文文件和23个作业