(批发企业电子监管疑难问题及答案.docxVIP

添加往来单位流程2013-01-04 14:32:20 发布　　添加往来单位流程　　1、企业(机构)可以自行添加已存在于系统的企业(机构)为往来单位　　2、企业(机构)添加的往来单位为非系统内的企业(机构)时，请填写《添加往来单位申请表》并打印，附上往来单位的营业执照复印件，均加盖申请企业(机构)公章，传真至010表格电子版发至客服邮箱：gjyj@9500.cn。并请拨打客服电话010实传真是否接收成功。　　3、客服人员接收到《添加往来单位申请表》，提交工单至运营中心处理。1. 企业名称变更了怎么办?答：存在以下2种情况：??????? ①如果组织机构代码变更了，按照新用户处理，重新申请入网。??????? ②组织机构代码不变，只是企业名称变更了，按如下流程处理：??????? 企业在监管网企业端信息管理—企业信息处，更改企业名称;???????? 企业提交的名称变更申请在直属药监局审核通过后名称即更改成功。2. 往来单位中，提示我添加的是未入网的批发企业，就会触发预警，是怎么回事?答：你添加的是未入网的批发企业，他没有入网，就不能上传单据，你的单据不能匹配，自然会触发预警。你可以新增他，你督促这家赶紧入网，就不会报预警了。3. 我要新增客户信息，但它提示已有此企业信息，这信息不是同一地区的企业，如：系统中是湖南的，我这信息是四川广元的，它不允许新增如何办?答：如果是别人添加的未入网的往来单位，因为区县不一致，最好自己新增一个往来单位，名字带上区县信息。例如：金象大药房，全国叫这个名字的太多了。就叫四川广元金象大药房。监管码相关1. 问：提示监管码未激活，怎么操作?答：这个问题是由于生产企业未上传关联关系而造成的，请记录未激活监管码后联系生产企业，让他们补关联关系文件。2. 问：提示监管码不存在，怎么操作?答：监管码不存在，有两种可能：①生产企业印刷错误;②扫码时扫错了。建议：请先与实际药品上的监管码进行核对并手工纠正。如无法核实可删除此监管码，并通过报损报溢功能补平库存;如发现并非以上原因造成该错误，请先将其他的数据上传，然后联系生产企业核实此码的问题根源。3. 问：监管码注销规则是什么?答：所有企业都能注销在本企业内(药品所有权属于该企业)的监管码，不在本企业的监管码不能注销，否则系统提示：“监管码不属于贵单位，您无权注销，请重新输入!”4. 问：系统提示监管码已注销是怎么回事呢?答：一般情况下，企业如果将带有监管码的药品销毁的同时，也要将监管码注销。已注销的监管码将不能再被使用，不能继续流通。上传的监管码如提示已被注销，建议向上游退货。5.?问：什么是药品监管码匹配失败?答：上游出库单的码在下游入库单中找不到;下游入库单中的码在上游的出库单中找不到，就是监管码匹配失败。具体处理方法见预警问题解答。6. 问：什么是药品监管码未匹配?答：单据还没有开始进行匹配处理。入出库及库存管理1. 什么样的单据可以删除和修改?答：入出库单中，如果有监管码匹配成功了，则不能删除，如果没有一个匹配成功，则可以删除该单据;出库单中，没有匹配成功的监管码，可以进行转移或者删除操作，用来修改药品的入出库数量。所有类型的入出库单，都可以进行单号、入出库日期、入出库类型的修改。注：在系统2010年7月份升级之前上传的单据无法删除和修改;具体修改规则可见企业端入出库查询界面说明。2. 库存负数是怎么回事?答：库存为负数需要查询这个批号的入出库单，一般情况下是由于企业漏传、少传入库、或重复出库导致，企业可以通过补传单据或是删除错误的单据来解决该问题。如无法补传单据，可通过库存报损报溢功能进行补平。3. 库存不平，能否使用报损报溢?答：可以使用，但请企业慎用。报损报溢的数量超过一定比例时，系统会向药监局发出预警信息。4. 为什么刚传的出库单，一查询就变成了匹配状态，下游还未扫描和入库确认。答：该情况有以下几种可能：①出库单下游是末端单位(医院、药店)，末端单位由于不上传单据，因此发往末端单位的出库单，在系统处理成功后会自动变为匹配状态。②出库类型为销毁出库、抽检出库的出库单，上传后会自动变为匹配状态。5. 上游企业出库单查询，这里的单据确认状态是必须手工修改的吗，如果企业没有在这里确认，而是自己扫描药品上传了入库单，那上游企业出库单的确认状态会不会自己变成“已确认”呢?答：上游企业出库单确认后，系统会生成一条入库单，此时企业就不用再扫描入库了。如果是企业进行扫码入库的话，无需再进行上游出库单确认;否则，会造成库存加倍计算。企业自己扫描药品上传的入库单匹配成功的话，上游企业出库单据的确认状态会自动变为已确认。注：确认入库的前提是，上游出库和下游入库完全一致，才可以用确认入库功能。上游企业出库单确认功能只针对普通药品可使