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公路收费站述职述廉总结报告 过去一年年里，在市局党委正确领领导下，在上级相关部门门大力支持和热心帮助下下，我站广大干部职工坚坚持以“三个代表”重要要思想和十六届三中、四四中全会精神为指导，以以“文明收费创业绩，优优质服务树形象”为中心心，解放思想，真抓实干干，奋力拼搏，锐意进取取，圆满完成了年度各项项工作任务，全年完成通通行费征收813万元，，“三个文明建设”取得得了显著成效，通行费征征收工作扎实稳妥地运行行，文明行业创建迈出了了坚实的步伐，团结稳定定、安全高效的局面不断断得到巩固。 一、思想作风建设情况 （一）抓政治理论学习，，强化政治思想教育。一一年来，我站坚持把学习习、理解、领会党的基本本路线、方针、政策和““三个代表”重要思想作作为首要任务，坚持运用用“三个代表”重要思想想武装全体职工头脑、指指导实践、推进工作，努努力提高职工的政治理论论水平和政治思想觉悟，，注重在提高领会力，增增强把握力上下工夫,不不断提高职工对“三个代代表”重要思想的理解能能力；通过不定期的大会会、上课、培训、宣传栏栏等方式，教育和引导职职工树立了正确的人生观观、价值观，坚定了理想想信念，清晰了工作思路路。有效地提高了全体职职工运用新理论、新思想想指导实际工作的能力和和水平。十 （二）建章立制，强化行行风廉政建设。为切实加加强和改进我站行风廉政政建设，保证市局行风廉廉政建设工作部署落到实实处，我站主要采取了三三方面措施： ——一是是加强廉政警示教育。根根据市局行风廉政建设的的部署和要求，结合行业业工作特点，我站开展了了形式多样的行风廉政和和法制法规教育活动，组组织职工认真学习了两个个《条例》，增强了广大大干部职工拒腐防变能力力，运用召开座谈会和进进行个别谈话方式，广泛泛了解和征求职工对全站站行风廉政建设意见和建建议，及时向有不良苗头头的人员提醒和诫勉，增增强其廉洁自律意识。 ——二是认真推行政务公公开制度。我站严格按市市局制定的廉政措施办事事。在人员管理方面，凡凡对职工的表扬、奖励、、扣罚、批评等事项以及及工勤临时工的招用，都都经站务会研究决定，并并将研究结果进行公示，，不搞“一言堂”，力求求秉公办事。在经济问题题上，严格执行集体议事事纪律，全站大宗物品购购置和基础配套设施建设设事项，都经站长办公会会研究，集体讨论，民主主决策。 ——三是强化化监督机制。我站在收费费广场设立了收费公开栏栏、政务公开栏，公示了了投诉电话，设立了意见见箱，将收费员的工卡号号、大副照片悬挂在收费费厅的醒目位置，直接接接受社会监督。同时聘请请社会有关人士担任我站站行风监督员，注意收集集过往驾乘人员的建议和和意见，自觉接受社会各各界的指导和监督。为通通行费征收工作营造了良良好的社会氛围。 二、、履行职责情况 我站是是全市公路系统第一个高高速公路收费站，又是我我全市的西大门，我站的的整体形象在一定意义上上代表着全市公路系统乃乃至政府部门形象，通过过充分发挥收费站“窗口口”单位的社会属性和服服务特性，来展示滨州公公路的优质品牌形象和传传播公路行业文明，面对对光荣而又艰巨的任务，，我站重点采取了以下六六方面措施。 （一）以以通行费征收工作为中心心，狠抓内部管理。收费费站正式运营后，我站及及时将工作重点调整到切切实加强内部管理、提高高整体素质上来。首先建建立健全各项规章制度、、岗位职责，将管理的触触角延伸至全站方方面面面；坚持以制度管人，以以军事化的形式规范职工工的学习、工作和生活的的秩序。使内部管理逐步步达到规范化、制度化、、程序化、科学化。形成成了良好的激励和约束机机制，充分调动了干部职职工的积极性、主动性、、创造性，为各项工作的的顺利开展奠定了良好的的基础。同时，突出加强强收费稽查的管理，制订订详实的奖惩办法，做到到按章有序、职责清晰、、应征不漏、应免不征；；围绕“文明执勤、礼貌貌服务、票款相符”实行行了日常检查百分考核制制度，切实规范了征收执执法行为，杜绝了工作中中的盲目性和随意性。 （二）突出行业特色，全全面提升服务质量。我站站始终把“提升服务质量量和效能，树立滨州公路路优质品牌形象”放在首首位，将提升服务质量工工作与通行费征管工作摆摆在同样重要的位置。收收费伊始，我站就制订了了“坚持以人为本、强化化制度管理、严格照章收收费，服务两个文明”的的治站方针，着力塑造全全体收费人员“两个形象象”。一是环境形象。我我站制定详实的《卫生达达标和扣分标准》，要求求人人自觉打扫和维护环环境卫生，做到站容站貌貌的清洁优美，收费广场场一尘不染，年如一日。。职工宿舍内务实行军事事化管理，被褥叠放整齐齐，物品统一摆放，所有有宿舍整齐划一。二是语语言形象。要求收费人员员来有迎声、问有回声、、走有送声，坚持使用文文明用语，尊重每一位过过往驾乘人员，做到“骂骂不还口，打不还手”，，热心为驾乘人员