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　操作技能 　　一、简答题(本题共2题，第1小题10分，第2小题15分，共25分) 　　1、考评阶段是绩效管理的重心，请问应如何做好考评的组织实施工作?(10分) 　　答：考评阶段是绩效管理的重心，应注意做好以下考评的组织实施工作： 　　(1)考评的准确性。 　　(2)考评的公正性。为了保障考评的公正公平性，企业人力资源部门应当确立两个保障系统，即：公司员工绩效评审系统 公司员工申诉系统。 　　(3)考评结果的反馈方式。绩效反馈主要的目的是为了改进和提高绩效。 　　(4)考评使用表格的再检验。一般来说要进行以下检验：考评指标相关性检验 考评标准准确性检验 考评表格的复杂简易程度检验。 　　(5)考评方法的再审核。 　　2、请简要说明可以采取哪些方式调整劳动关系?(15分) 　　答：劳动关系的调整方式依据调节手段的不同，主要分为七种，即通过： 　　(1)劳动法律、法规对劳动关系的调整; 　　(2)劳动合同规范的调整; 　　(3)集体合同规范的调整; 　　(4)民主管理制度(职工代表大会、职工大会)的调整; 　　(5)企业内部劳动规则(规章制度)的调整; 　　(6)劳动争议处理制度的调整; 　　(7)劳动监督检查制度的调整。 二、计算题(本题1题，共15分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分) 　　某企业主要生产A、B、C三种产品，三种产品的单位产品工时定额和2008年的订单如表1所示。预计该企业在2008年的定额完成率为110%，废品率为3%，员工出勤率为95%。 　　表1 2008年产品定单 产品类型 单位产品工时定额（小时） 2008年的订单（台） A产品 100 30 B产品 200 50 C产品 300 60 　　请计算该企业2008年生产人员的定员人数。(15分) 　　三、案例分析题(本题共2题，每小题20分，共40分) 　　1、TS集团公司在刚刚起步时，曾在报纸上公开刊登向社会招聘高级技术管理人才的广告，在一周内就有200余名专业技术人员前来报名，自荐担任TS集团的经理、部门主管、总工程师等。公司专门从某大学聘请了人力资源管理方面的专家组成招聘团，并由总裁亲自参加。随后，招聘团对应聘者进行了笔试、面试等选拔测试，挑选出一批优秀的人才。这次向社会公开招聘人才的尝试，给TS集团带来了新的生机和活力，使其迅速发展成为当地知名的公司。 　　随着知名度的迅速提高，该公司开始从组织内部寻找人才。公司决策层认为：寻找人才是非常困难的，但是组织内部机构健全，管理上了轨道，大家懂得做事，单位主管有了知人之明，有了伯乐人才自然会被挖掘出来。基于这个思想，每当人员缺少的时候，该公司并不是立即对外招聘，而是先看本公司内部的其它部门有没有合适的人员可以调任，如果有，先在内部解决，各个部门之间可以互通有无进行人才交流，只要是本部门需要的人才，双方部门领导同意就可以向人力资源部提出调动申请。 　　请回答： 　　(1)在起步阶段，TS集团公司为什么采用外部招募的方式?(6分) 　　(2)随着企业的知名度越来越高，TS集团为什么优先从组织内部寻代人才?(14分) 　　2、A煤矿是有2000余人的年度120万吨原煤的中型煤矿，2006年上级主管部门特拨下15万元奖金，奖励该矿在安全与生产中做出贡献的广大员工。 　　在这15万元奖金的分配过程中，该矿矿长召集下属五位副矿长和工资科长、财务科长、人事科长和相关科室的领导开了一个“分配安全奖金”的会议。这些高层管理者认为，工人只需保证自身安全;而主管们不但要保证自身安全还要负责一个班组、区、队或一个矿的安全工作;尤其是矿领导，不但要负经济责任，还要负法律责任。因此，会议决定，将奖金根据责任的大小分为五个档次，矿长3000元，副矿长2500元，科长800元，一般管理人员500元，工人一律50元，奖金刚好发完。 　　奖金下发后全矿显得风平浪静，但几天后矿里的安全事故就连接发生。当矿长亲自带领工作组到各工队追查事故起因时，矿工们说：“我们拿的安全奖少，没那份安全责任，干部拿的奖金多，让他们干吧!”还有一些工人说：“老子受伤，就是为了不让当官的拿安全奖。” 　　请结合本案例回答下列问题： 　　(1)请剖析A煤矿的奖金分配方案，并说明它产生负激励作用的原因。(6分) 　　(2)本次奖金分配方案的设计应重点考虑哪些因素?(10分) 　　(3)如你是该矿负责人会如何分配这批奖金?并说明理由。(4分) 　一、简答题(本题共2题，每小题10分，共20分) 1、 简述关键事件法的定义及优缺点。　(1)定义： 　　关键事件法是指在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中有效和无效的工作行为导致成功或失败不同的结果。这些有效或无效的工作行为被称为“关键事件”，考评者要记录和观察这些关键事件，