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关于创百县万村无假货行动的经验材料 城关关××街地处我市城区闹闹市中心，纵贯城区，全全长800米,是一条集集饮食、娱乐、商贸于一一体的中心经济区，也是是我市城乡居民购物消费费和休闲娱乐的重要场所所，现有国有、集体商贸贸企业31家，个私企业业（门店）121家。去去年以来，我局根据国家家、省工商局的部署和要要求，在市委市政府的全全力支持和各有关部门的的通力配合下，我局抓住住一个关键，提高两个意意识，创新三项机制，坚坚持四个结合，强化五个个监督，在××街开展了了声势浩大的“打假维权权满意街，创百县万村无无假货”活动，使××街街成为环境优美、服务一一流、购物放心、消费者者满意的天堂，有力推动动了全市 一、抓住一一个关键，变部门行为为为政府行为 创建之初，，我们就深刻认识到，消消费者满意一条街的创建建工作面广量大，仅靠工工商部门，不仅力量不足足，而且诸如交通、绿化化、亮化等又并非工商部部门职能，因此，争取政政府重视支持，变部门行行为为政府行为是搞好整整个创建活动的关键。 为此，局长主动向市委委、市政府主要领导请示示汇报，引起市委、市政政府的高度重视，今年66月15日，在全市城市市创建工作动员大会上，，市委书记还把工商局开开展的“打假维权消费者者满意一条街”活动作了了肯定和要求。市政府专专门成立了创建工作领导导小组，市委常委、分管管市领导段世平任组长，，市政协副主席任副组长长，下设办公室。领导小小组成员单位由工商局、、技监局、市政局、公安安局、物价局、城关镇、、市妇联、市创建办、市市个私协、市消委等100个部门和单位组成，并并对各成员单位的工作职职责进行了明确分工。市市政府还定期召开了8次次成员单位会议，督办落落实创建工作 实践证明，将创建工工作推向社会，纳入政府府的中心工作，既达成了了联动部门对创建工作的的共识，实现了部门之间间的有效“衔接”，又发发挥了工商主体作用，提提高了创建效率，形成了了政府牵头，工商为主，，部门联动，相互协调，，密切配合，齐抓共管的的良好局面。 二、提高高两个意识，变被动维权权为主动护法 消费者的的自我保护意识和经营者者的自律意识是维护和保保障消费者合法权益的基基础。我局通过采取宣传传教育等一系列措施，有有效提高了“两个意识””，使广大消费者和经营营者由被动维权向主动护护法转变。 1、广泛宣宣传，强化消费者的自我我保护意识 244起，提供消费咨询2998人（次）。三是由工工商所专门下发了二万份份《告消费者书》，提醒醒消费者时刻注意维护好好自身合法权益。四是在在电视台和报纸开辟“工工商风采”专题和“工商商之窗”专栏，加大舆论论2月115日，消费者熊某在某某商场所购羽绒服洗涤后后发臭，但商场以“羽绒绒服承租商合同期满人已已走”为由，拒绝赔偿。。我们及时处理了这一投投诉，并很快经报纸曝光光后，今年3月1日，消消费者喻某也因为类似的的“遭遇”，拿着报纸找找到出租方很快退换了羽羽绒服贷款，并感慨的说说“原来以为承租方人走走后就自认倒霉，看了这这篇报道后才知道承租方方走人后还可以找出租方方。” 2、强化经营者者的自律意识。 9月，我市召开了全全市经营者大会，号召全全市广大经营户以××街街创建打假维权满意街为为契机，提高商业信誉，，××街个体经营户陈某某还代表全体欢乐街经营营户表明了要诚实守法经经营，用实际行动维权护护法的决心。 三是印印发了两封信。先后发了了两封信，号召××街内内经营者抓住契机，严格格自律；抵制假货，净化化市场；守法经营，优质质服务；严守协议，促进进繁荣。一封是我局致×××街经营者的公开信，，一封是15家“打假维维权消费者满意门店”联联合发出的倡议信。两封封信发出后，激起街内全全体经营者和社会各界的的强烈共鸣。 3期，，培训345人次，组织织座谈会2次，参加者998人（次），进行《消消保法》、《产品质量法法》和相关法律知识考试试两次，及格率100%%。今年3月14日，我我局和其它部门还在电视视台联合举办了个体私营营企业《消保法》知识竞竞赛，××街内一大型商商业企业代表队勇夺竞赛赛第二名。 市场经济是是信誉经济。为从根本上上提高××街的商业信誉誉度，我局重点在××街街建立了一系列的长效管管理制度，使信誉至上成成为了各商家的具体行动动。 一是评星评店制度度。我们认真对照“打假假维权满意门店创建标准准”，经过层层评选，在在去年对15家单位授予予了“消费者满意企业（（门店）”称号的基础上上，今年结合“打假维权权消费者满意门店评比””活动，我们又推出了评评比“四颗星”为主要内内容的“星级”评比制度度。即按照“依法经营好好、售后服务质量好、服服从管理好、诚实信用好好”的要求，细化评比标标准，每季度组织消费者者义务监督员进行民主投投票，最后，在年底由创创建专班根据考试成绩、、投诉记录、投票结果进进行综合评“星