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一、填空题 1、从信息管理的角度，饭店宾客的信息流程主要经历预订阶段：接待阶段、住店阶段、结账离店阶段。 2、饭店管理信息系统的物理结构一般有三种类型，即单机批处理结构、集中式处理结构和分布式处理结构。 3、信息的具体表现形式是数据 。 4、客观性是信息的中心价值。 5、GIS的功能主要有数据采集、监测与编辑、数据处理、数据存储与组织空间查询与分析和图形与交互显示。 6、信息安全的三大要素是机密性、完整性、可用性。 7、管理学的三个阶段：古典管理理论阶段、现代管理理论阶段和当代管理理论阶段。 8、管理信息系统的组成及其各组成部分之间的关系是管理信息系统的结构。 9、企业的管理信息系统分为决策层，管理层，操作层三个层次。 旅游管理信息系统的结构是指旅游管理信息系统各个组成部分所构成的框架结构。从概念上看是由信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者。 10、信息的作用就在于减少认识的不确定性 。 11、旅游管理信息系统的物理结构：是指系统的硬件、软件、数据等资源在空间上的的分布情况。一般有三种类型：单机批处理结构、集中式处理结构和分布式处理结构。 12、管理系统是分等级的，管理信息也是分级的，一般分为 战略信息 、 战术信息 和业务信息。 13、（选择）输入设备可分为 一般输入设备（键盘、图形数字化设备、语音输入设备）和专用输入设备（自动数据源、光符识别）。 14、系统软件和部分应用软件构成了TMIS应用软件开发的软件基础。 15、操作系统是扩充计算机的功能，方便用户使用的系统软件。 16、信息系统的发展大致经历了电子数据处理系统、管理信息系统和决策支持系统等几个阶段 17、程序设计语言分为两类：低级语言（能直接使用的）；高级语言（功能强大）。 18、将数据从发送端传输到直接端，最简单的方法就是在两者之间建立专用通信线路。为提高线路的使用效率，就要使线路能够多路复用，因此采用数据交换的方式：线路交换、报文交换、分组交换。 19、饭店管理信息系统：是利用计算机技术和信息通信技术对饭店管理信息进行综合控制的、以人为主体的人机控制系统。 20、接待阶段：分为预订入住和非预订入住 21、管理信息系统开发的先行条件：领导的重视和主要管理者的支持 信息系统成熟的标志：可以满足企业各个管理层次的要求。 22、管理的主体是管理者，包括各级、各层、各类的管理者，管理的客体是以人为中心各种资源。管理的本质是要在一定条件下进行的协调。 二、单项选择题 1．近年来，与物质和能源一起成为人类赖以生存和发展的重要资源的是（ A ） A．信息B．战略 C．决策D．数据库 2．战略信息提供给（ A ），作决策使用A．企业高级管理人员B．企业中级管理人员C．企业基层管理人员D．企业操作人员 3. 旅游管理信息系统是以旅游信息为基础，（ A ） A、 以提高效益和效率为目的。 B、 是饭店管理信息系统的一种。 C、 是旅行社管理信息系统一 D、 是旅游统计信息管理系统的具体体现 4．管理信息系统的三要素是（ D ） A．计算机技术、管理理论和管理方法 B．计算机、通讯技术和管理工具 C．管理方法、计算机工具和运筹学 D．系统的观点、数学的方法和计算机的应用 5． 科学管理理论着重研究如何通过提高效率来提高生产率，通过科学方法的应用来增加工人的工资，其原理强调应用科学，创造集体的协调和合作，达到最大的产出量和培养工人的能力。主要有以（ B )为代表的科学管理学派。 A、康托拉维奇 B、泰勒 C、卡斯特 D、丁渭 6． 关于原型法的论述中不正确的是：( A ) A．原型法要求对原系统进行深入全面的调查和分析 B．原型法能充分发挥用户的积极性，及早发现系统中的问题，适用性较高 C．原型法适用于开发决策支持系统 D．为快数建立模型，要求有软件开发工具的支持 7．管理信息系统的结构是指（ B ） A．管理信息系统的物理结构 B．管理信息系统各个组成部分之间的关系的总和 C．管理信息系统的软件结构 D．管理信息系统的硬件结构 8．新闻记者常爱说“抢新闻”，这是指信息的（ B ） A．客观性 B．时效性 C．价值性 D．共享性 9. 旅游管理信息系统是一个（ D ） A、以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息收集、传输、模拟、处理、检索，以企业战略竞争、提高效益和效率为目的，并能为企业进行决策、控制、运作的人机系统。 B、以人为主导，利用网络通信设备以及其他办公设备，进行信息收集、传输、模拟