(常见异议处理及成交话术v1.docVIP

异议处理 常见异议：5类 处理建议：效果对比法、价值提升法、实力展示法、同行案例（合同样本）展示法。 1、二维码制作？微博、短信你们帮我发吗？ 应对关键点：举事实，讲道理，企业经营是自己的。 2、不需要手机网站，只需要一个普通网站。（资料和同行业案例） 应对关键点：认可客户对WEB网站需要，说明Ztouch本身就是双模网站，可以满足客户需求。 3、我们现在网站也可以在手机上看。（资料和展示对比） 应对关键点：用实际对比法，通过演示客户网站和我们手机网站在手机上的效果，强调3个关键点，让客户选择真正专业的手机网站。 4、为什么要跟中企合作（中企实力介绍资料+合同样本） 应对关键点：展示中企动力实力，运营优势服务保障和产品优势，促成客户签单。 5. 价格太贵 a) 区分异议：1、习惯性的砍价 2、比较其他公司的低报价 3、对产品价值不认同 4、预算不足 b) 处理关键：1、理念：网站是投资不是消费，为企业发展一定要投入 2、比较方法呈现价值 3、利用合同，呈现产品价值 4、实在没钱，保持联系 示范话术： 1、微博、短信你们帮我发吗？ 客户：二维码你们帮我做吗？短信、微博你们帮我发吗？ 商务：张总，手机广告的二维码，我们会帮您生成，您只需要把它增加到您的产品包装或是宣传资料的设计里，或者其他您希望出现的地方，一并印刷就可以了，都不会增加什么成本。如果您还有其他需要，我可以教您如何制作二维码。另外对于二维码您可以理解为是一种文字，就像汉字，英文等等，只是手机、电脑可以看懂。所以制作标准是统一的，我们也不收费。 客户：是这啊。 商务：还有，短信这种形式的宣传，是很常见的，您应该也在用。但是现在的内容，可以更加的生动和有吸引力，因为您可以把手机网址加入短信内容里，客户可以直接看到我们的宣传内容，相当于，直接把客户领入咱公司啊。再说对您企业和产品的宣传您肯定是最在行的，最到位的，怎么会问是否我们帮您发短信呢，张总，这个问题不太专业啊，是吧张总？ 微博也是一个道理，在这些有人聚集，有眼球关注的地方，都应该有展现咱公司、产品、服务的语言等信息，通过附带的网址，全部导向您的手机广告。这都相当于往咱公司领客户啊，公司经营这么重要的事情，一定要掌握在自己手里，要想效果明显，您得有人主动去做。您说是吧！张总。 客户：有道理。 商务： 您看这是我们这个月回馈新老客户的优惠套餐，名额有限，这个3年38800元的就非常合适，很超值。早上线早受益啊，您看这是合同，在这里签字，张总。 2、我需要一个普通网站。 客户：这个东西是不错的，但我用不上，我只需要做一般的企业电脑网站 商务：张总，你的考虑很到位，普通的网站企业一定要有，毕竟还有3.8亿通过电脑上网的人群啊！ 客户：是啊！ 商务：张总，您的这些想法，我们公司也都考虑到了，这也是我现在跟您推荐的我们找个Ztouch的强大之处。它本身就是一个横跨电脑与手机，覆盖传统网络与移动网络的产品，可以帮您针对您现在关注的3.8亿人群的市场进行强有力的广告宣传，这也是我们产品的基本功能，您大可以放心，完全可以满足您的需求。您看，我来给您演示下，这是我们的一个ztouch客户的地址，现在在电脑上给您打开，您看是不是您想要的普通网站？ 您看，我再用手机访问下，这是我把这个地址生成的二维码，我扫一下，您看，是不是有个提示，让我选择访问什么版本的网站？它们共用一个后台维护，数据完全同步更新！ 这相当于，您花一份钱，做两个网站，既满足您现在的需求，同时又能捎带覆盖其他的3.88亿移动人群，您都不用费心，让您在移动互联网这片“蓝海”中抢占商机。 客户：看起来还不错啊。 商务：当然，您看这是我们这个月回馈新老客户的优惠套餐，名额有限，这个3年38800元的就非常合适，很超值。早上线早受益啊，您看这是合同，在这里签字，张总。 3、我们现在网站也可以在手机上看（效果图对比工具） 客户：我们的网站也可以在手机上看。 商务：是的张总，智能手机基本可以浏览所有网站，但是效果差别很大。我来给您对比下。这是手机访问普通网站的效果，页面被缩小堆积在手机这个小屏幕上，有的还会有错行、显示不全等情况，要想看清楚，还得先进行放大，但是这样就屏幕上显示不完整了，您还得把这网页从左边拖到右边，再拖回来，您说这句话看的费劲吧。想看看联系方式吧，这电话号码还不能直接拨。再说页面这么大也费手机流量啊，一般用户都不想看这种页面的。 给您看看专业手机网站效果（展示ztouch客户的手机网站）你觉得有什么不同吗？ 客户：有些不一样 商务：手机网站最重要的是：1、看起来舒服：简洁的页面配合手机浏览习惯；不用放大，不用左右拽，上下滑动就好了。屏幕上的按钮应该是用拇指就能操作。 2、展示内容丰富：麻雀虽小五脏俱全，重点内容全体现在出来；