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只懂你要做的远不够 　　不久前我到沪昆铁路建设工地去采访，发现有两个单位同是担任着材料采购任务的人却有着两种截然不同的结果：一家单位的采购者看上去很听话，提前做好施工计划用料数，工地需要什么就采购什么，结果是当工程拨款不及时，材料商就不愿意给供料了，砂石料、水泥进不来，严重影响到工程进展；面对这种情形，谁能说这事与物资管理者有关？当市场材料紧缺，材料商纷纷要求涨价时，这个物资管理者束手无策。而另一单位的物资管理人员也处于同等条件，但他却不缺材料，也不担心涨价，原因是他在工程开工之前先期勘察地形，在河道边租了一块空地，提前储备了300吨砂石料，同时，他鼓励一些信得过的石料供应商买断当地的石料开采权，并且让单位参与股份，直接掌控市场。同是施工单位，前者因资金不到位不得不暂时停工，而后者则继续施工，工程进展一如继往，该单位在全线各项工作遥遥领先。差别在哪里？ 　　有位行家说：想要做好自己的工作，仅懂得自己要做的事是远远不够的。有这样一个故事，有位中国的留学生在美国学习期间希望到外打工，一来做些社会实践，二来挣得一份生活费用。有一天，他打开报纸正好看到一则招工广告，说迪斯尼乐园要招聘清洁工，他马上就去应聘。结果到现场后发现人家要对每个来工作的人进行三个月的培训。这让他大吃一惊：不就是扫地嘛，还用得着培训？再说还培训三个月，有这个必要吗？他先期不屑一顾，待拿到培训课表时，他又大吃一惊：培训要求每个清洁工首先要熟记所有游乐设施和公共设施的位置。如果有游客问你，你要在第一时间准确告诉游客诸如最近的卫生间、餐厅、出口、急救站、天车、游泳池、好游艇的位置等等；如果你碰到的游客正好轮椅坏了，你要会修；如果你碰到的游客童车坏了，你要会修；如果你碰到的游客要求你给他们合影，你要会照相；如果你碰到的游客正好遇到危险，你要会简单施救，并告知他们哪里有急救中心；如果你遇到的妈妈要去卫生间，让你帮忙照看一下孩子，你要会看孩子；因为你穿着游园的服装，你的每一种行为都代表着这个游园，你要给游客留下“最信赖的人”的感觉。同时，还要学习简单的手语，当你遇到聋哑人要求帮助时你能应对自如；当然还要学习……最后的学习内容才是学会如何在清扫时不扬尘、如何避开游人的脚步等等。 　　看完这个课程介绍，这位来应聘清洁工的人恍然大悟，原来想做好一个清洁工并非只是扫地那么容易。 　　是啊，在城市汽车上卖票的人不但要会国语，还要学外语，否则，有外国人上车后你怎么卖给他票？除此你还要知道你所在的这座城市的所有大街小巷，因为如果有外国人向你问路你不知道又怎么给他指路？有人抱怨说：商店里招个售货员还非要什么大学英语过四级，有这个必要吗？反过来想一想，如果有个外国人来商店买货，你不懂英语，你又怎么能把货卖出去？如果卖不出去，你是不是就等于把送上门儿来的客户赶走了？ 　　可见，你要做完自己的工作很简单。你要想做好自己的工作，仅懂得你要做事的知识是远远不够的，每一项工作都有它的延展性，你要想做好，就必须扩大自己的知识面，而这又取决于你的工作价值观和你自身给自己的定位。 　　努力后获得才有成就感 　　人人都想要有成就，人人都想在茫茫人海中体现自己人生的价值，以凸显个性，彰显能力。然而，有时候当这种价值被一些人扛在肩上时却感受不到这种价值的存在，非但没有获得的喜悦与自豪，还觉得那种东西可有可无。有一种成功，在你没有付出多少心血就很容易得到时，你会有成就感吗？ 　　记得有一次现场评比劳动模范，参选人员说：去年评得张三，今年该评李四了。于是，李四就成了当年的劳动模范。而李四上台领奖回来后没有一点兴奋，更没有感受到自豪，好像这事从来就没有发生过，工作依然平平淡淡，干起活儿来不紧不慢。如此评比先进人物究竟有多大的意义？ 　　记得我过去采访过一个现场的总工程师，他当年在建设天津屈家店节制闸。那道闸是关系到整个天津市人民防洪的一道关键闸，建设成功与否，直接关系到人民生命财产的安全，从方案设计到施工过程，高标准而时间紧迫，为这点事还惊动了当时的中央领导前来视察。为了那天，他几乎三个昼夜没有合眼，三十六天没有脱衣而眠。吃得那份苦，想起来就让他掉泪。然而，五年后，我在秦皇岛见到这个人时，他跟我聊起来的还是建设屈家店节制闸的事。我问他为什么不谈谈现在？他说：“现在干得这些都没有什么难度，几年都干了些什么，连我自己都忘了。” 　　这让我想起了这样一个故事：天堂动物园里新来了一个喂河马的饲养员。师傅告诉他：“不要把食物放在离河马太近的地方，以免它长不大。”徒儿听了这话十分纳闷，怎么会有这种道理？他没有听师傅的话，拼命地喂他的那只河马。结果两个月后，他终于发现，他养的这只河马真的没有长多大。而师傅喂的那一只，却长得飞快。他以为是两只河马自身的素质有差别。于是，师傅跟他换着喂。不久，师傅喂的那只河马，