市劳动和社会保障局开展争当服务标兵活动实施方案.docVIP

市劳动和社会保障局开展争当服务标兵活动实施方案 为了认真贯彻落实市市委四届五次全会和市委、市市政府经济工作会议精神，打打造宽松和谐的发展环境，更更好的发挥机关党组织的协助助和监督职能，根据市直党工工委文件要求，进一步掀起服服务基层、服务企业、服务群群众的热潮，使服务的理念更更加深入人心，有力促进机关关整体工作，打造团结协作务务实高效的新形象，经局党总总支研究决定，在机关及窗口口单位中开展争当服务标兵的的活动，现制定方案如下： 一、指导思想 以“三个代代表”重要思想为指导，以省省实施“五点一线”战略和市市委开展的“解放思想，加快快××跨越式发展”研讨活动动为契机，紧密结合××实际际，以服务理念最新、服务态态度最好、办事效率最高、发发展成本最低、干部队伍最廉廉为目标，着力解决影响经济济社会发展的突出问题，健全全完善长效机制，全力打造优优质高效、宽松和谐的经济发发展软环境，为实现市委、市市政府提出的“苦战三年，赶赶庄河进百强，实现总量翻一一番，再造一个新××”的目目标提供坚强有力的环境保障障。 二、组织领导 成立争争当服务标兵活动领导小组和和考评工作办公室。 组 长： ××× 副组长长： ××× 成 员员： ××× ××× 考评办公室设在局办公室，，主任宋学鑫（兼）。考评办办负责对本单位党员、干部日日常活动情况进行收集、记录录和考评。 三、主要内容 1、强化公仆意识，改进服服务态度。牢固树立一切为了了群众的观念，想人民群众之之所想，急人民群众之所急，，帮人民群众之所帮，做到热热心、诚心、耐心地为人民群群众排忧解难，为基层、企业业和人民群众办实事、做好事事，坚决克服和杜绝“生、冷冷、硬、推”、“门难进、脸脸难看、话难听、事难办”等等不良现象。 2、树立诚信信形象，提高服务质量。切实实落实各项诚信措施，维护政政策的连续性。大力推行公示示制、首问责任制、限时办结结制，实行阳光政务、透明服服务，做到言必行、行必果，，积极在基层、企业、人民群群众中打造诚信机关形象。 3、简化办事程序，提升服服务效能。进一步落实审批制制度改革的各项措施，按照职职责清晰、责权明确、程序简简洁的要求，理顺关系，减少少环节，简化办事程序，力求求在最短的时间内办好所有事事务，克服在制度和运行机制制上存在的漏洞和薄弱环节，，及时、高效地为企业和基层层服务。 4、规范行政行为为，改善服务环境。认真学习习贯彻《中华人民共和国行政政许可法》，全面履行职责，，规范行政行为，提供优质服服务，严格秉公执法，文明执执法，廉洁从政。坚决克服行行政不作为、乱作为，坚决制制止“乱罚款、乱收费、乱摊摊派”和“吃、拿、卡、要””等不良现象，以文明规范的的行政行为和公正严明的执法法作风，扎扎实实地为改善经经济发展软环境服务。 5、、弘扬求真务实作风，拓展服服务领域。坚持以人为本的科科学发展观，求真务实，创新新服务思路，改进服务方式，，拓展服务领域，将服务职能能、服务内容落实到各个工作作环节和工作岗位。推行一窗窗办理制、一站式服务等多种种服务形式，确保急事急办、、特事特办、难事巧办、易事事快办。人人争当服务的楷模模。做到“一张笑脸、一片热热心、一杯热茶、一把椅子、、接好每一个电话、办好每一一件事情”，确立以人为本的的观念，做到人性化、人格化化、个性化服务。 四、工作作措施 争当服务标兵活动是是今年乃至今后一个时期加强强机关作风建设和改善服务环环境的重要措施和载体，为了了把此项工作落实到实处，在在认真总结机关作风建设工作作经验的基础上，结合我局工工作实际，将通过采取有效的的形式，大力开展创争活动，，努力做到活动有方案、工作作有部署、创建有载体、整改改有措施、行动有效果，使创创争服务活动不断取得新成效效。 （一）广泛动员，统一一思想。召开全局干部职工创创争服务活动动员大会，由党党总支书记作动员，进一步提提高全体干部职工对开展创争争服务活动必要性、重要性的的认识，提出基本要求，明确确贯彻意见，教育和引导干部部职工，立足本岗，快速、高高效地为领导服务、为经济建建设服务，为机关服务，为群群众服务。 （二）制定方方案，深入学习。由局办公室室根据有关精神，结合工作实实际，制定出创争活动方案，，印发到各部门。明确要求提提出开展创争活动要与学习党党的十七大精神结合起来，与与“能力建设年”活动结合起起来，与五型极端的创建活动动、党员主题教育活动等结合合起来，牢固树立管理就是服服务、服务就是生产力、服务务就是竞争力、服务就是效率率等新观念、新理念，不断提提高干部职工的政治思想素质质。 （三）联系实际，落实实职责。各部门要根据创争活活动的要求，联系自身的业务务工作实际，进一步明确各自自的岗位职责和本部门的对外外服务承诺内容，并采取切实实可行的措施，重新清理、规规范本部门工作程序，提高