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一、名词解释： 1、电子商务：是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。电子商务就是在网上开展商务活动。 2、计算机网络：计算机网络就是利用通信设备和线路将地理位置不同的、功能独立的多个计算机系统互相连接起来，以功能完善的网络软件（即网络通信协议、信息交换方式和网络操作系统等）实现网络中的资源共享和信息传递的系统。 3、C2C交易模式：C2C交易模式即消费者通过网络与消费者之间进行相互的个人交易，如个人拍卖。它为买卖双方提供了一个在线交易平台。 4、电子政务：电子政务是政府部门运用先进的电子信息技术手段（计算机、网络、电话、手机、数字电视等），以实现政务信息数字化、政务公开化、办公高效化、服务网络化等为目标，将管理和服务通过网络技术进行集成，向社会提供优质和全方位的、规范而透明的、符合国际标准的管理和服务的过程。电子政务是在吸取电子商务经验的基础上发展起来的基于Internet的应用。 5、网络营销的定义：网络营销是指借助联机网络、计算机通信和数字交互式媒体来实现营销目标的活动。 6、电子支票概述：电子支票是一种利用数字传递将钱款从一个账户转移到另一个账户的电子付款形式。 7、物流定义：物流定义为“以最小的总费用，按用户要求，将物质资料（注：包括原材料、在制品、产成品等）从供给地向需要地转移的过程，主要包括运输、储存、包装、装卸、配送、流通加工、信息处理等活动”。 8、电子商务法：是指以电子商务活动中所产生的各种社会关系为调整对象的法律规范的总和，是与广义的概念相对应的，包括了所有调整以数据电文方式进行的商事活动的法律规范。 二、判断题： 1、电子商务是一种最先进的买卖方式；电子商务是一个资源丰富的信息库；电子商务是厂商进行广告宣传的好渠道。 2、电子商务的服务功能：电子商务可提供网上交易和管理等全过程服务，因此它具有业务组织、广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上金融、网上支付等多种服务功能。 3、实施电子商务，需要配置适宜的硬件、软件和通信网络的支持。 4、万维网是指在因特网上以超文本为基础形成的信息网。 5、TCP/IP是一种双层程序。TCP属于传输层的协议，IP则属于网络层的协议。 6、B类地址是为大型商业机构或组织的网络系统设计的。 7、类别顶级域名共有七个。 8、B2C电子商务是普通消费者广泛接触的一类电子商务，也是电子商务应用最普遍、发展最快的领。 9、网络消费者的购买过程可以粗略地分为三个阶段：购前准备阶段（唤起需求、收集信息）、购买完成阶段（比较选择、购买决策）和购后交互阶段（评价及相关措施） 三、简答题： 1、电子商务的发展优势 答：（1）电子商务使企业与消费者摆脱了传统商业中介的束缚，改变了市场结构。在传统的交易方式下，生产者和消费者在时空上被分割开来；（2）电子商务使企业减少了库存，缩短了生产周期，降低了生产成本；（3）电子商务能降低交易成本；（4）电子商务有利于企业塑造自己的形象，更好地参与市场竞争；（5）电子商务能提供更有效的客户服务；（6）电子商务为企业提供了巨大的潜在客户群，给企业带来了无限的发展机会；（7）电子商务为中小企业跻身国际市场创造了一个自由平等的竞争环境和更为广泛的合作空间。 2、C2C交易模式的特点 答：有（1）较低的交易成本；（2）经营规模不受限制；（3）便捷的信息搜索；（4）销售范围和销售力度加大。 3、C2C在线交易流程 答：（1）交易者登录C2C类型网站，注册相关信息；（2）卖方发布拍卖商品的信息，确定起拍价格和竞价幅度、截止日期等信息；（3）买方查询商品信息，参与网上竞价过程；（4）双方成交，买方付款，卖方交货，完成交易。 4、网络营销与传统营销的区别 答：（1）市场和营销理念的变化；（2）信息传播模式的变化；（3）市场性质的变化；（4）消费者概念和行为的变化。 5、针对以上不法分子通常采取的网络欺诈手法，广大网上电子金融、电子商务用户可采取如下防范措施： 答：（1）针对电子邮件欺诈；（2）针对假冒网上银行、网上证券网站情况，必须要核对网址，看是否与真正网址一致；选妥和保管好密码，做好交易记录，对网上银行。（3）针对虚假电子商务信息的情况。（4）尽量在不同场合使用有所区别的密码。（5）不断增强网络安全与道德意识。（6）其他网络安全防范措施如下： 四、选择题： 1、按照应用服务的领域范围分类：1、商业机构对消费者（B to C或B2C）；2、商业机构对商业机构（B to B或B2B）；3、消费者对消费者（C to C或C2C）；4、商业机构对政府机构（B to G或B2G）；5、消费者对政府机构（C to G或C2G）。 2、按照电子商务的地理范围分类：1、本在电子商务；2、远程国内电子商务；3、全球电子商务。 3、电子商务应用系统的功能：1、电子商务的内容管理