(电销市场调研分析报告.docVIP

电销市场调研分析报告 为了全面了解寿险电销市场经营状况，分析各自经营特色，找到市场需求的空白点和长青电销业务的切入点，特针对经营模式、主要合作渠道和主打产品方面进行了调研，结合公司发展实际情况提出了建议。具体内容如下： 一、寿险电销行业现状概况 目前国内约15家寿险公司启动电销业务。大部分合资及外资寿险公司主力开展电销业务，但外资公司开展电销业务受到经营地域监管限制，集中在长三角、珠三角以及内地发达的二线省份和城市。中资各公司主要进行电销、电视和网络业务的销售，除平安和太平外，其他公司还处于试点阶段，业务上也是局部地区采用全外包的形式。 2008年全行业寿险电销业务总量达15亿元，较上年增长87.5％；市场总坐席规模4500席，较上年增长50%。 二、经营模式 经营模式有三种：完全外包模式、合建模式、自建模式。 完全外包模式指，保险公司仅提供产品、费用和后续运营，外呼 工作由合作方完全承担。 合建模式指，销售场地由合作方指定，保险公司安排人力、系统，双方合作进行电销业务。 自建模式指，合作外呼数据可在保险公司自建电销中心进行外拨或则对老客户数据进行再次销售。 目前电销业务经营主体中除生命人寿采取外包单一模式外，其余均为合建和自建模式，外包模式只是补充。这样从费用和人员管控上有很大的优势，但是需要前期投入的更大的固定硬件成本，存在一定的投入风险。 经营状况排名前列的主要寿险公司经营模